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撰文/王雪

編輯/周松平

“下半年，優(yōu)衣庫會有更大的投入，包括跟消費者更積極地互動。”上半年與全國主流媒體的云交流會上，UNIQLO優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官吳品慧女士的話言猶在耳，如今，品牌已將這一承諾切實付諸行動，在一個更大的展示平臺上與來自全球各地的消費者展開零距離互動，親密交流。

11月4日，第三屆中國國際進口博覽會(下稱“進博會”)在上海開幕，作為首次亮相進博會的著名服飾企業(yè)，優(yōu)衣庫打造了進博會消費品類最大展臺——1500㎡“明日博物館”，這也是優(yōu)衣庫LifeWear全球品牌博覽會繼紐約、巴黎、倫敦后首次在中國呈現(xiàn)。

傳遞與接收

1500㎡，10大展區(qū)，挑高5.5米，一連串?dāng)?shù)字以恢弘氣勢組合出了優(yōu)衣庫2020進博會展臺全貌。

這個消費品類最大展區(qū)是場內(nèi)最大、最高的單館，而博物館式陳列的風(fēng)格，充滿科技力量的沉浸式觀展互動體驗，不僅僅牢牢抓住了參會者的眼球，更將優(yōu)衣庫在產(chǎn)品和服務(wù)上傾注的匠心、巧思展現(xiàn)得淋漓盡致。

何為”明日博物館”？優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧現(xiàn)場表示：“博物館是人類最偉大的發(fā)明之一，因為博物館會告訴你很多歷史和未來，知曉歷史和未來，可以幫我們創(chuàng)造更好的生活。我們希望更直觀地告訴消費者，一件好的服裝，后面是需要很多科技和設(shè)計的基礎(chǔ)，我們希望通過展現(xiàn)服裝背后的技術(shù)告訴消費者如何更好追求明天的生活。”

在優(yōu)衣庫精心布置的展區(qū)內(nèi)，2020榮獲《財富》雜志“100個偉大的現(xiàn)代設(shè)計”榜單的優(yōu)衣庫高級輕羽絨巨型成品從天而降，每一寸地方給人以最輕柔溫暖的觸感。

在“會呼吸”的AIRism體感調(diào)適空間，3個面料創(chuàng)新對比實驗，展示AIRism面料的柔滑觸感、輕盈透氣與吸汗速干功能。

科技感十足的3D針織系列展區(qū)，日本先進的全成型無縫針織機首次亮相中國，展示了革命性一線成型的3D編制藝術(shù)。

在可視化的HEATTECH溫暖科技實驗室，感受“自造熱力”的HEATTECH吸濕發(fā)熱神奇技術(shù)。

BLOCKTECH風(fēng)雨無懼實驗室內(nèi)直觀展示了BLOCKTECH防風(fēng)防水的面料性能。

在可持續(xù)創(chuàng)新展區(qū)，可以看到優(yōu)衣庫在積極經(jīng)營服裝事業(yè)的同時，以服裝的力量，助力社會美好發(fā)展，守護共同的綠色家園。

優(yōu)衣庫以10大創(chuàng)新展區(qū)，6 大服裝科技，展示 LifeWear 服適人生的藝術(shù)與科學(xué)，以“明日之服”煥新人們對未來生活的思考。在優(yōu)衣庫看來，消費這件事情并不限于消費本身，更關(guān)乎態(tài)度。優(yōu)衣庫試圖以這樣的方式，啟發(fā)消費者對于服裝多樣化以及服裝可以改變生活的認知，同時也讓消費者更加了解服裝的研發(fā)設(shè)計過程，便于他們做一個更客觀公正的消費選擇。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，優(yōu)衣庫官網(wǎng)小程序已上線進博“明日博物館”專區(qū)，全國消費者能隨時隨地“零距離”體驗優(yōu)衣庫進博首展10大服裝創(chuàng)新展區(qū)的LifeWear藝術(shù)與科學(xué)魅力。

變與不變

過去十余年，隨著中國市場的不斷開放，外資零售巨頭紛至沓來，服裝市場也迎來一批又一批跨國公司，尤其是快時尚品牌，前赴后繼入華，一度掀起了快時尚熱。

進入中國市場近20年，優(yōu)衣庫參與和見證了中國服裝市場的風(fēng)云突變，航向依然穩(wěn)固，品牌發(fā)展依然堅挺。如今的優(yōu)衣庫早已于傳統(tǒng)快時尚潮流中脫胎換骨，以極高的性價比和高品質(zhì)產(chǎn)品持續(xù)打動消費者，成為世界領(lǐng)先的零售品牌。

面向未來，優(yōu)衣庫將展示怎樣的變與不變？吳品慧表示，疫情對消費者生活需求和習(xí)慣等各方面造成了巨大影響，疫情之后服裝對于賦能大健康、大生活的趨勢更明朗，如何去做更好的品質(zhì)生活跟消費的平衡在演變。但無論怎么變，每個人在生活中對健康、幸福的追求是不變的。

多年來，優(yōu)衣庫堅持科學(xué)和藝術(shù)雙輪驅(qū)動法則，持續(xù)不斷地創(chuàng)新迭代，包括商品、服務(wù)、體驗等。每一季新衣，優(yōu)衣庫都努力以高功能、高品質(zhì)，兼具舒適與設(shè)計美感的服裝，滿足人們不斷演進的生活需求。

尤其是在后疫情時代，優(yōu)衣庫對消費者的心理構(gòu)建、產(chǎn)品需求、生活方式、情感變化尤為關(guān)注。

無論是重啟健康生活生機和城市活力的Livable City提案，還是以明日之服煥新未來生活，優(yōu)衣庫基于對未來生活和生活方式的洞察，從LifeWear重新審視以人為本，選擇以服裝解答生活之問，將與消費者的情感鏈接建立在科學(xué)和藝術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，助力消費者重構(gòu)品質(zhì)生活。

傾聽和對話

消費品類包裹下是一顆滾燙的科技之心，優(yōu)衣庫堪稱服裝界的“Apple”。除了科技和創(chuàng)新，擅長用戶思維，可怕的洞察消費力也是優(yōu)衣庫難以被同行追趕的一大壁壘。

優(yōu)衣庫的經(jīng)營守則第一條就是顧客導(dǎo)向，從品牌創(chuàng)始人柳井正到所有的高管和員工都一一恪守。因此我們可以看到，優(yōu)衣庫與消費者始終保持高頻溝通，十分注重傾聽來自消費者的聲音。這樣始終如一的態(tài)度在時尚零售領(lǐng)域?qū)崒匐y得，這也讓它較同行更容易獲得消費者的信任。

2020疫情的突襲促使品牌去思考，什么是生活升級，什么是消費升級，以及什么是需求的本質(zhì)。優(yōu)衣庫的理念是LifeWear服適人生，首先是Life生活，其次是Wear穿衣，品牌聚焦當(dāng)下變化的生活，發(fā)起了服裝的深度思考。

無論是一年兩期的品牌冊編撰，還是聯(lián)合專業(yè)媒體發(fā)布行業(yè)觀察報告，優(yōu)衣庫將品牌自身對生活方式的觀察、異域城市文化的解讀、消費趨勢的研判把握，融匯到筆端，再一一呈現(xiàn)給消費者。

優(yōu)衣庫始終關(guān)注消費者在生活、工作多重場合多元場景下的穿衣需求，在這些文字書冊中，你看到最多的不是一個服裝品牌談什么是時尚潮流，而是談如何讓消費者更具健康、活力、舒適、自由、高效等能力。

那么優(yōu)衣庫難道就不時尚了嗎？當(dāng)然不，每年都和世界頂級設(shè)計師們合作發(fā)售聯(lián)名款就是優(yōu)衣庫時尚的一大佐證。

今年最重磅的聯(lián)名非優(yōu)衣庫+J傳奇系列的經(jīng)典回歸莫屬。早在2009年，優(yōu)衣庫就攜手國際著名設(shè)計師吉爾·桑達(JIL SANDER)，以“開創(chuàng)未來”(OPEN THE FUTURE)為主題發(fā)布了+J系列，開創(chuàng)了服裝的全新可能。

如今，+J系列在眾人矚目中歸來，通過工學(xué)廓形融合質(zhì)感面料，以極簡大師手筆演繹當(dāng)代美學(xué)。據(jù)悉，該系列將于11月13日正式發(fā)售。

在社交玩法上，優(yōu)衣庫與時尚KOL們建立了深厚連接，各大社交媒體平臺上，將優(yōu)衣庫基本款穿搭出高級感的案例比比皆是。經(jīng)久耐用不過時，時尚與舒適兼顧，是優(yōu)衣庫對時尚的另類解讀。

在消費體驗上，優(yōu)衣庫也做到了持續(xù)優(yōu)化。線上，天貓旗艦店，掌上旗艦店，公眾號，小程序全覆蓋；線下，加開門店，渠道下沉，離消費者近一步。線上下單，門店自提，互相導(dǎo)流，打通線上線下，實現(xiàn)流量循環(huán)。

持續(xù)的數(shù)字化運作積累下，目前，優(yōu)衣庫全渠道粉絲整體規(guī)模已超過2億，且在此基礎(chǔ)上，每年都在以15%到20%的速度在增長。

優(yōu)衣庫服裝藝術(shù)魅力離不開文創(chuàng)的加持。UT是優(yōu)衣庫最具話題性的明星商品，每一季都深受消費者喜愛，它不僅是一件T恤，更是一種文化潮流的共鳴和自我個性表達。

UT系列精選全球超過1000種文化、音樂、藝術(shù)、電影、二次元等豐富內(nèi)容，包括與知名藝術(shù)家KAWS、村上隆Doraemon系列、與紐約現(xiàn)場藝術(shù)博物館MoMA合作系列、迪斯尼合作系列、哆啦A夢合作系列、結(jié)合日本傳統(tǒng)文化的Ukiyo-E江戶浮世繪等，以服裝為載體，發(fā)揮天馬行空的想象力，將T恤打造成一座溝通世界文化的橋梁。

用UT做品牌文化輸出，建立起與消費者的強韌性情感紐帶，是優(yōu)衣庫煥新人們美好生活的一大成果。

進擊與信心

2020雙十一大幕已經(jīng)拉開，已連續(xù)5年蟬聯(lián)天貓雙十一服裝類銷售TOP1的優(yōu)衣庫今年勢頭依然勇猛。

今年雙十一，優(yōu)衣庫打造“品質(zhì)輕松購”，滿足消費者“高品質(zhì)、更便捷、更輕松”的穿衣訴求。根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)，優(yōu)衣庫天貓官方旗艦店在11月1日第一波零點開搶瞬間，即在男裝、女裝及配件類目排名第一，童裝排行第二。其中優(yōu)衣庫高級輕羽絨、HEATTECH溫暖內(nèi)衣、搖粒絨系列等多款秋冬人氣商品火熱暢銷。

線上一騎絕塵，線下優(yōu)衣庫持續(xù)展店。今年8月，優(yōu)衣庫在中國市場直營門店數(shù)量(767家)首次超過日本(764家)，和5年前相比，優(yōu)衣庫中國門店數(shù)量基本翻倍。

柳井正曾公開表示，未來將在中國開設(shè)更多門店，按中國人口計算，預(yù)計未來可開至3000家。《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，今年以來，優(yōu)衣庫已經(jīng)開出了40多家門店，僅8月14日便有19家門店齊開。到年底，還將有幾十家新店與各地消費者見面。

吳品慧表示，優(yōu)衣庫對中國市場的承諾不會動搖，未來會保持每年80-100家新店的拓展速度，讓優(yōu)衣庫LifeWear持續(xù)與中國消費洞察相結(jié)合，煥新人們的未來生活和生活方式。

優(yōu)衣庫在中國市場的率先復(fù)蘇，也提振了迅銷集團的整體業(yè)績。其2020財年業(yè)績報告顯示，大中華區(qū)營業(yè)收入與凈利潤情況明顯優(yōu)于優(yōu)衣庫整體情況，成為海外市場的核心力量。自3月以來，中國市場以高于預(yù)期的速度恢復(fù)，尤其是線上銷售凈額同比增長約20%，表現(xiàn)亮眼。

據(jù)迅銷集團方面預(yù)測，2021年財年集團盈利將可恢復(fù)至2019財年時所創(chuàng)下的史上最佳業(yè)績水準(zhǔn)。其中，優(yōu)衣庫中國市場銷售額預(yù)計將實現(xiàn)大幅增長，線上銷售凈額將繼續(xù)保持雙位數(shù)增長。

中國市場對于優(yōu)衣庫而言非常重要，在中國市場做得更大更強，優(yōu)衣庫勢在必行，此時來看，優(yōu)衣庫進入進博會這樣的國家級展示平臺是非常關(guān)鍵和無比正確的決定，而這也是品牌對中國市場充滿信心的表現(xiàn)。

結(jié)語

在全球零售企業(yè)大軍中，優(yōu)衣庫是一個標(biāo)志性樣本，其領(lǐng)先卓絕的消費洞察能力、持續(xù)進化的品牌價值以及創(chuàng)始人柳井正的經(jīng)營智慧深受同行景仰和膜拜。

即便在中國服裝消費市場劇變、品牌多元化的當(dāng)下，優(yōu)衣庫一直被模仿，但從未被超越。歸根結(jié)底，還是離不開優(yōu)衣庫對產(chǎn)品的匠心品質(zhì)一以貫之的執(zhí)著，對消費者的高度重視以及深度參與消費者美好生活創(chuàng)建的極致熱忱。

品牌堅持LifeWear服適人生藝術(shù)與科學(xué)的發(fā)展理念，聚焦服裝的基本面，始終圍繞滿足消費者的需求不斷創(chuàng)新優(yōu)化穿衣解決方案，或許，這就是優(yōu)衣庫保持品牌長久生命力的秘訣所在。