拼多多員工張某霏凌晨一點(diǎn)半下班回家路上猝死之后10天，另一名員工譚某林于1月9日在長(zhǎng)沙跳樓自殺。

當(dāng)一家公司的員工非正常死亡事件不再是個(gè)案，我們不禁要問(wèn)，何以至此？

這是一家長(zhǎng)期以馬拉松狀態(tài)奔跑的公司。所以，雖然創(chuàng)業(yè)僅6年，但已經(jīng)收獲7.31億用戶，公司市值達(dá)到1.4萬(wàn)億元。80年出生的創(chuàng)始人黃崢，已經(jīng)成為中國(guó)第二大富豪，超過(guò)馬云和馬化騰。

但是，誰(shuí)都知道，沒(méi)有人可以連續(xù)不斷跑馬拉松。拼多多的持續(xù)高速增長(zhǎng)，建立在對(duì)上游供應(yīng)商、下游用戶以及自身員工的長(zhǎng)期壓榨上。對(duì)增長(zhǎng)和盈利的焦慮越深，這種壓榨就會(huì)越嚴(yán)重。

員工之死

2010年，14起員工跳樓事件，令全球最大代工廠富士康飽受爭(zhēng)議。此后，郭臺(tái)銘帶領(lǐng)這家企業(yè)痛定思痛，花了很長(zhǎng)時(shí)間、很多精力和錢(qián)，甚至犧牲了一部分增長(zhǎng)速度，也未能完全消除其負(fù)面影響。

此后，只要一有富士康員工非自然死亡，特別是跳樓，人們就會(huì)想起它最知名的標(biāo)簽——“血汗工廠”，2012年、2018年和2020年3月，富士康都曾重新陷入這樣的質(zhì)疑之中。

那時(shí)候，“天之驕子”黃崢相繼完成在浙江大學(xué)和美國(guó)威斯康星大學(xué)麥迪遜分校的學(xué)業(yè)，還到谷歌工作了幾年，離職后在手機(jī)電商、電商代運(yùn)營(yíng)、游戲等行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)摸爬滾打。

時(shí)代在變，中國(guó)從世界工廠，升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的全球策源地，那正是最關(guān)鍵的幾年。

當(dāng)時(shí)，還未成為New money的黃崢，看著Old money郭臺(tái)銘對(duì)著電視鏡頭鞠躬道歉，無(wú)論如何也不會(huì)想到，自己將來(lái)也會(huì)面臨類似的危機(jī)。

10年之后，這個(gè)80后創(chuàng)立的明星公司拼多多，同樣因員工的死亡事件，被推上輿論的風(fēng)口浪尖。

2020年12月29日凌晨1點(diǎn)半，拼多多員工張某霏在步行回家路上暈厥倒地，不幸離世。消息最早從脈脈上傳出，但直到拼多多的官方知乎賬號(hào)留言評(píng)論，此事才真正上升為公眾事件。

留言第一句是這么寫(xiě)的：你們看看底層的人民，哪一個(gè)不是用命換錢(qián)……

也許是因?yàn)檫@一烏龍事件影響太過(guò)惡劣，幾天之后，拼多多又一名員工非正常死亡，公司選擇主動(dòng)對(duì)外披露。

1月9日，拼多多員工譚某林在長(zhǎng)沙家中跳樓自殺。該員工2020年7月入職，1月8日早上向公司請(qǐng)假，當(dāng)日回到長(zhǎng)沙，次日中午選擇結(jié)束自己的生命。

其實(shí)，2010年的富士康事件，和2020年的拼多多事件，并沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別。

一個(gè)超級(jí)巨無(wú)霸公司的普通員工，你面對(duì)一眼望不到頭的流水線，軍事化管理，他每年對(duì)著電腦，沉浸于系統(tǒng)中，連上廁所的時(shí)間都要被精確計(jì)算。

張某霏事件發(fā)酵后，網(wǎng)友稱拼多多員工為當(dāng)代包身工，其實(shí)并不夸張。

大公司員工意外死亡，拼多多并非第一個(gè)，可能也不會(huì)是最后一個(gè)。但是，活在系統(tǒng)之中的美團(tuán)外賣(mài)小哥，也常常遭遇車(chē)禍，前幾天還有個(gè)餓了么外賣(mài)員意外身亡，公司最開(kāi)始只愿意付2000塊“人道主義補(bǔ)償”，都沒(méi)能形成拼多多這般巨大的抵制聲音。

究其原因，還是因?yàn)檫@家狼性大廠的各種出格規(guī)章，被員工通過(guò)脈脈等平臺(tái)擴(kuò)散，拼多多早已成為網(wǎng)友們的群嘲對(duì)象，承載了對(duì)996的最大規(guī)模怨氣。

欲戴王冠，必承其重

實(shí)事求是地說(shuō)，拼多多可能是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上最大的奇跡。

2015年4月，黃崢創(chuàng)立拼好貨，開(kāi)創(chuàng)社交電商新模式，次年與拼多多合并，創(chuàng)立3年后，即登上納斯達(dá)克。

就算你沒(méi)用過(guò)拼多多，也絕對(duì)被好友求助過(guò)“砍一刀”。這種病毒式傳播，讓拼多多在“五環(huán)外”瘋狂攻城略地。

截至2020年9月底，拼多多年度活躍買(mǎi)家數(shù)達(dá)到7.313億，同比增長(zhǎng)36%，一年勁增1.95億。這個(gè)用戶規(guī)模，已經(jīng)將京東遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，離阿里巴巴也僅“一步之遙”。

此時(shí)，創(chuàng)立阿里巴巴20年的馬云已經(jīng)“退休”了，劉強(qiáng)東全面轉(zhuǎn)型線上，也有16年，但是，黃崢帶領(lǐng)拼多多走到這里，只花了6年。

圖片

社交電商、供應(yīng)鏈管理、段永平門(mén)徒黃崢獨(dú)特的方法論之外，拼多多崛起最有效的武器還是——補(bǔ)貼。

2018年上市當(dāng)年，拼多多營(yíng)業(yè)收入131.2億元，但市場(chǎng)費(fèi)用花了134.4億元，比營(yíng)業(yè)收入還多3.2億元；2019年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)至301.4億元，市場(chǎng)費(fèi)用也飆升至271.7億元；2020年，這種狀況并未產(chǎn)生根本改變，前三季度公司營(yíng)業(yè)收入329.4億元，市場(chǎng)費(fèi)用花了264.8億元。

錢(qián)越燒越多，用戶規(guī)模越來(lái)越大，但虧損額不減。寧可不要利潤(rùn)也要砸錢(qián)做大規(guī)模，拼多多的焦慮來(lái)自哪里？

資本對(duì)利潤(rùn)的寬容，代價(jià)是對(duì)用戶增長(zhǎng)的無(wú)限渴望。中國(guó)已經(jīng)有一半人成為拼多多的用戶，投資人會(huì)問(wèn)，如何挖來(lái)另一半人？

而且，長(zhǎng)跑6年的拼多多，自己也不敢慢下來(lái)。公司長(zhǎng)期主打低質(zhì)低價(jià)商品，通過(guò)補(bǔ)貼吸引用戶，一旦沒(méi)有那么吸引人了，消費(fèi)者也會(huì)棄之而去。

為了應(yīng)對(duì)潛在的增長(zhǎng)天花板，拼多多還得不斷擴(kuò)張邊界，2020年最熱的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，正是其主要發(fā)力點(diǎn)之一。

張某霏去世前，正是多多買(mǎi)菜新疆分部的員工。在拼多多內(nèi)部通訊軟件knock上，她的簽名是：為多多守邊疆。

于是，拼多多這個(gè)被掏空的青年，只得不斷給自己喂食興奮劑，撐過(guò)這一場(chǎng)又一場(chǎng)馬拉松。

壓榨拼多多

拼多多的高速增長(zhǎng)建立在什么基礎(chǔ)上？

就用戶而言，拼多多以補(bǔ)貼發(fā)動(dòng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)“砍一刀”，實(shí)際上是在壓榨用戶的社交關(guān)系。有多少人像我一樣明確拒絕幫人“砍一刀”的？

在供應(yīng)環(huán)節(jié)，拼多多對(duì)供應(yīng)商的壓榨，早已算不上什么新聞了。亂扣款、壓價(jià)、劣幣驅(qū)逐良幣等新聞，被各大媒體報(bào)道過(guò)多次。

所以你看，淘寶、天貓可以誕生多個(gè)淘品牌，你什么時(shí)候看到有品牌在拼多多創(chuàng)立并做大的？

反而，拼多多常常因?yàn)榕c一些大品牌的對(duì)抗成為新聞?lì)^條的常客，如拼多多特斯拉事件、優(yōu)惠122萬(wàn)賣(mài)勞斯萊斯、拼多多119元?jiǎng)诹κ亢谒韼Щ丶业鹊取?/span>

外部尚且有所選擇或能夠與之對(duì)抗，對(duì)于拼多多內(nèi)部員工來(lái)說(shuō)，一切只剩下默默承受。

張某霏事件之后，誰(shuí)也不希望看到下一個(gè)，但沒(méi)幾天就發(fā)生了譚某林事件。

而且，拼多多的增長(zhǎng)壓力來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)狂飆突進(jìn)下的無(wú)限戰(zhàn)爭(zhēng)，公司的業(yè)績(jī)焦慮越嚴(yán)重，這些壓榨就會(huì)越嚴(yán)重。

比如說(shuō)，拼多多要求員工的月工時(shí)達(dá)到300小時(shí)，但多多買(mǎi)菜居然要求380小時(shí)——張某霏們，就算每月一天也不休息，每天也要干滿12個(gè)小時(shí)。

連《三聯(lián)生活周刊》也看不下去，發(fā)表了深度《我為什么一定要從拼多多離職？》。

上海勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)已經(jīng)上門(mén)調(diào)查拼多多的用工情況，應(yīng)該不久之后就會(huì)有調(diào)查結(jié)果和處理意見(jiàn)出爐，平息網(wǎng)友的憤怒。他們從來(lái)沒(méi)有這么關(guān)心過(guò)一家大公司員工的吃飯、上廁所和睡覺(jué)的問(wèn)題。

但拼多多的問(wèn)題什么時(shí)候能徹底解決，只能問(wèn)黃崢本人了。

說(shuō)起來(lái)，王興還真是“有遠(yuǎn)見(jiàn)”。幾年前他曾說(shuō)，“接下來(lái)幾年，看拼多多的黃崢和淘寶/天貓的蔣凡這兩個(gè)非常聰明的人如何較量，應(yīng)該會(huì)很精彩”。

2020年，蔣凡因個(gè)人生活上的事情幾次成為吃瓜群眾的飯后談資，大家都在關(guān)心，這么做到底符不符合阿里的價(jià)值觀，以及他的位子還能坐多久。

拼多多在這一年規(guī)模和股價(jià)屢創(chuàng)新高，但剛進(jìn)入2021年，就遭遇這種根本性的質(zhì)疑。怎么辦？恐怕還得好好跟郭臺(tái)銘取取經(jīng)。圖片