聯商快訊：5月26日，阿里巴巴發布服務實體零售行業的數智化SaaS“翱象”，為商戶提供線上線下一體化經營、消費者需求洞察、商品經營效率提升等解決方案。同時，“翱象”開放平臺，支持更多生態服務能力的接入，推動實體零售的數智化升級。

據阿里巴巴集團副總裁王曦若介紹，從“翱象”的迭代演進來看，它的誕生與盒馬、淘鮮達有關。盒馬孵化了線上線下一體化零售的技術沉淀，而這種技術沉淀在本地商超數字化升級過程中實現了規模化應用。據悉，阿里淘鮮達已與超過50家頭部商超企業合作，幫助超過2500家門店完成數字化。在前兩者基礎上，阿里輸出新零售增長的解決方與技術設施，形成“翱象”品牌。

在王曦若看來，“翱象”是一個開放的商業基礎設施和科技品牌，為零售商提供基礎設施服務，輸出新零售解決方案。“翱象”開放的核心能力在于消費者鏈接與洞察分析、全渠道銷售和一體化運營、人貨匹配以及本地物流的履約資源等。

阿里巴巴超市生態事業部總經理、翱象CEO周天牧表示，“翱象”會通過構建基于用戶、商品、品類、LBS（地理位置）等深度數智洞察能力，結合會員營銷等SaaS基礎能力，實現人、貨、場充分結合，有效推進商戶經營能力。

周天牧表示，“翱象”支持商家一次性接入各大第三方到家服務平臺，實現一鍵式多渠道開店，在節省了商超總部和門店運營成本同時，“翱象”還提供私域流量運營功能，滿足商戶更為本地化、精細化運營需求。

過去半年，邯鄲陽光、浙江人本、旺中旺、四川吉選、臺州華聯5家企業已試點使用“翱象”。數據顯示，單商戶線上單量平均提升25%，倉內揀貨人效提升15%，帶動GMV超5.5億元。截至目前，已有近60個零售商家和生態合作伙伴與“翱象”簽署合約,覆蓋門店數量接近7500家。

阿里巴巴自2016年發布“五新”戰略后，新零售成為探索實體零售數字化的排頭兵。周天牧認為，“翱象”集中了過去近6年阿里巴巴在探索大潤發、盒馬等模式時積累的新零售經驗和技術能力，更以生態開放合作服務的方式為實體零售未來長久的數智化增長貢獻力量。

受疫情和新消費業態崛起等因素影響，2020年，部分商超的發展面臨挑戰。但周天牧預計，2021年，實體零售企業進一步轉型數字化、布局、升級仍是的主旋律，加之后疫情時代用戶習慣遷移，零售業線上線下融合將持續加速，當前是商超零售數智化轉型的最佳時機。

東吳證券在近期發布的研報中指出，“線下零售的分化趨勢已經開始加速，實體零售的發展重點是主動順應趨勢，通過‘線上+線下’結合，提升消費者的體驗。”