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主題:實(shí)體店的春天在哪里?

端木清言~

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臺(tái)灣3C家電店鋪營(yíng)業(yè)大師蔡松基說(shuō):“誰(shuí)說(shuō)實(shí)體店沒(méi)有未來(lái),沒(méi)有春天?實(shí)體店不過(guò)是從一個(gè)非常態(tài)不正常的春天,過(guò)渡到了新常態(tài)正常的春天而已。”

李克強(qiáng)總理在《2015年政府工作報(bào)告》中表示:“過(guò)去一年,困難和挑戰(zhàn)比預(yù)想的大。”又說(shuō):“2015年面臨的困難可能比2014年還要大。”

實(shí)際上,也為近階段經(jīng)濟(jì)下行,消費(fèi)放緩,實(shí)體店成本上漲,銷(xiāo)售下降的主要原因,做出了解答,給出了答案!

個(gè)人認(rèn)為,無(wú)論是《2015年政府工作報(bào)告》中“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”,還是3月15日總理答中外記者問(wèn)時(shí)表示:“因?yàn)椋?網(wǎng)購(gòu))極大地帶動(dòng)了就業(yè),創(chuàng)造了就業(yè)的崗位,而且刺激了消費(fèi),人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)往往熱情比較高。”

總理也網(wǎng)購(gòu),進(jìn)一步說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)零售(網(wǎng)購(gòu))已經(jīng)從社會(huì)精英的熱門(mén)話(huà)題,變成普羅大眾越來(lái)越普遍的消費(fèi)行為和購(gòu)物方式,已經(jīng)成為流通行業(yè)乃至全社會(huì)不可回避的問(wèn)題。

但是,我們也不要忽視,總理也同時(shí)表示:“(實(shí)體店)對(duì)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)更有真實(shí)感,更有競(jìng)爭(zhēng)力。可見(jiàn),網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)創(chuàng)造的是活力,是更大的空間。”以及“不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下的實(shí)體店,都要講究誠(chéng)信,保證質(zhì)量,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。”

個(gè)人認(rèn)為,對(duì)于政府及全社會(huì)而言,必須清楚地認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),即:盡管網(wǎng)購(gòu)(互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng))可以促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè),再就業(yè),但中長(zhǎng)期來(lái)看,傳統(tǒng)實(shí)體流通業(yè)仍將是就業(yè)、再就業(yè)以及“員工創(chuàng)新,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”的主流。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,1-2月份,我國(guó)網(wǎng)上商品零售額3991億元,增長(zhǎng)47.4%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為8.3%,與2014年全年的10.63%相比,減少了2.33個(gè)百分點(diǎn)。

雖然不可以?xún)H憑近兩個(gè)月的數(shù)據(jù),就可以說(shuō),網(wǎng)上零售(網(wǎng)絡(luò)商品零售,簡(jiǎn)稱(chēng):網(wǎng)購(gòu))社消零總額占比有下降的趨勢(shì),但是,網(wǎng)絡(luò)零售增速呈現(xiàn)從三位數(shù)向兩位數(shù),從高兩位數(shù)向低兩位數(shù)放緩的趨勢(shì),卻是近段時(shí)間以來(lái)(乃至今后一段時(shí)間)乃是不爭(zhēng)的事實(shí)。

從另外一個(gè)角度而言,與傳統(tǒng)流通業(yè)相比,網(wǎng)絡(luò)零售不僅僅同樣要承受“經(jīng)濟(jì)下行,消費(fèi)放緩”的壓力,還要接受來(lái)自網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的“后新鮮期”的雙重考驗(yàn)。

那么,問(wèn)題又來(lái)了。是不是網(wǎng)購(gòu)的降溫,一定是實(shí)體店的“翻身逆轉(zhuǎn)”的機(jī)遇?個(gè)人認(rèn)為,并不盡然。

或者說(shuō),實(shí)體店的春天,不是等得來(lái)的,更不是爭(zhēng)得來(lái)的。而是傳統(tǒng)流通業(yè),接受增速放緩甚至下滑的趨勢(shì),現(xiàn)實(shí),降本增效,調(diào)整結(jié)構(gòu),優(yōu)化管理,降低成本,提高效率,在新常態(tài)大背景下,重新定義的“春天”。只不過(guò)這個(gè)不是全球變暖的“暖化”的春天,而是消費(fèi)趨冷(理性、正常)的“低溫(甚至倒春寒)”的春天。

正如前一段時(shí)間,與臺(tái)灣家電流通通路同仁交流時(shí),對(duì)方提到:“臺(tái)灣過(guò)去所經(jīng)歷的低增長(zhǎng),甚至慢下降(或者說(shuō)小幅度起伏式經(jīng)濟(jì)波浪),正是大陸同業(yè)正在經(jīng)歷和將要經(jīng)歷的。”

個(gè)人認(rèn)為,傳統(tǒng)流通業(yè)一定要做好“賺三年還一年”,有增有減,有虧有賺的長(zhǎng)期思想準(zhǔn)備。或者說(shuō),在這里,所謂的“春天”就是冷熱交替的明天,市場(chǎng)冷暖都是企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中必須經(jīng)歷的狀態(tài)和階段。

臺(tái)灣3C店鋪大師蔡松基老師常常說(shuō):“生意人,就是以誠(chéng)意為生的人。而臺(tái)灣有一句老話(huà)‘生意人歹生(命不好,操心辛勞命)’。”對(duì)于我們實(shí)體店的店長(zhǎng)和店員而言,做生意很容易的時(shí)代已然過(guò)去,做生意不容易的時(shí)代悄然來(lái)臨。新常態(tài)更加需要我們有吃苦耐勞的新心態(tài),新?tīng)顟B(tài)!

最后,實(shí)體店的春天在哪里?就在腳下,就在我們風(fēng)雨兼程,風(fēng)雨無(wú)阻前進(jìn)的腳步里!

根據(jù)本人(微信號(hào):CHEACA)朋友圈系列微信《松基研修塾》(目前已發(fā)布239期)整理。本文原發(fā)表于《店長(zhǎng)》雜志2015年4月刊,平面媒體如需轉(zhuǎn)載,須征得本著作權(quán)人及該雜志社聯(lián)合授權(quán)。

- 該帖于 2015-6-8 16:41:00 被修改過(guò)
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