實(shí)體零售玩跨界，當(dāng)然好。不管是大企業(yè)里的星巴克+優(yōu)衣庫(kù)、沃爾瑪+中青旅，還是中小企業(yè)試試時(shí)髦的互聯(lián)網(wǎng)+，或深化由來(lái)已久的百貨+超市，超市+電器，實(shí)體商場(chǎng)+電商，還是不斷興起的創(chuàng)業(yè)咖啡館，圖書(shū)管家，或干脆不同商業(yè)模式的企業(yè)合并，過(guò)程就是寶貴的。
達(dá)爾文說(shuō)過(guò)，地球上活下來(lái)的不是曾經(jīng)最強(qiáng)壯的，而是最能適應(yīng)環(huán)境的。商業(yè)更如此，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是供銷(xiāo)社的“一票難求”，調(diào)控的糧票、布票;如今的“一票難求”是指顧客心里的那張票，企業(yè)玩跨界是取悅顧客的重要方式之一。
在戲劇里，很多名角兒就是反串，像梅蘭芳，藝術(shù)中的性別模糊何嘗不是跨界。真正的藝術(shù)家，不關(guān)心藝術(shù)，只關(guān)心靈魂。好商業(yè)亦如此，無(wú)論起家何處，跨界何方，總要想消費(fèi)者需求。
杭州大廈購(gòu)物城的杭州慶春商圈西子項(xiàng)目要開(kāi)診所，這是購(gòu)物中心城市門(mén)戶(hù)化，加了保健，這是商戶(hù)組合玩跨界;國(guó)大城市廣場(chǎng)即將崛起杭州武林商圈，準(zhǔn)備賣(mài)有趣的東西和氛圍，與時(shí)尚武林、高端杭大錯(cuò)位，這是城市頂級(jí)商圈的智慧融合跨界。
還有些跨界更大膽。一家新店，不是購(gòu)物中心，也不是百貨、超市、游樂(lè)場(chǎng)，幾千平米，沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)。幾天前冒出來(lái)個(gè)文檔，是一些商戶(hù)聯(lián)名檢舉商管的，因?yàn)橐恍┫肋t遲未過(guò)，沒(méi)有專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，影響了他們的生意。所以這跨界，不安分，賭一個(gè)未來(lái)。
小米董事長(zhǎng)雷軍曾說(shuō)做只站在風(fēng)口的豬，《富爸爸窮爸爸》里則說(shuō)“再窮，也要站在富人堆里”，這是商業(yè)機(jī)遇和個(gè)人格局的跨界，同樣適合實(shí)體零售。
回頭去看O2O，銀泰和阿里合作，天虹、王府井跟騰訊合作，萬(wàn)達(dá)找了百度騰訊，實(shí)體零售都知道有好處，但前途未卜，好在BAT不想、也知道不能親自搞定線(xiàn)下，大家各取所需。
有些賣(mài)法讓人眼花繚亂，譬如這些跨界合作多的實(shí)體零售企業(yè)，相對(duì)比較互聯(lián)網(wǎng)化、社會(huì)化，甚至娛樂(lè)化，品牌公關(guān)出色，是重要的營(yíng)銷(xiāo)跨界，消費(fèi)者多少會(huì)買(mǎi)賬。似是遠(yuǎn)交近攻。
DT(大數(shù)據(jù))驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，還有待時(shí)日。
想起個(gè)段子，覺(jué)得深刻。兩人在森林遇熊，拼命跑，乙脫了鞋子，甲疑問(wèn)這樣還是跑不快，得想辦法對(duì)付熊，乙說(shuō)“我只要跑得比你快就可以了”。跨界玩嗨的實(shí)體零售，都是故事里乙的想法，也許對(duì)，也許不夠好;甲兇多吉少，但也可能成為英雄。
跨界是早晚的事，早晚勢(shì)不同。譬如大商、百聯(lián)、國(guó)美、蘇寧。
蘇寧因?yàn)橛幸踪?gòu)，所以是真的全渠道，電商帶著實(shí)體走，業(yè)內(nèi)僅見(jiàn);老對(duì)手國(guó)美對(duì)電商平臺(tái)更謹(jǐn)慎，營(yíng)收規(guī)模不如蘇寧，利潤(rùn)反而好看很多。
至于大商，去年才養(yǎng)了條狗，真是一條狗，因?yàn)樘旃肪W(wǎng)只做線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店補(bǔ)充，沒(méi)有自己的商品、物流，跟大多數(shù)努力和宣稱(chēng)線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)卻未能如愿的實(shí)體企業(yè)電商網(wǎng)站不同，別人可以不看好它的互聯(lián)網(wǎng)基因，卻無(wú)法忽視它的獨(dú)特嘗試和線(xiàn)下覆蓋。
零售就是買(mǎi)賣(mài)。百聯(lián)，在上海百貨、超市業(yè)幾乎占了半壁江山，創(chuàng)新或電子商務(wù)的跨界倒不醒目。不得不提，其實(shí)聯(lián)華、OK儲(chǔ)值卡，銀行聯(lián)名卡等，盡管早已有之，屢見(jiàn)不鮮，其實(shí)何嘗不是金融跨界，各家都在悄悄的做，不少公司的團(tuán)購(gòu)卡銷(xiāo)售能做到整體銷(xiāo)售的四分之一、三分之一。
是實(shí)體店，索性從傳統(tǒng)中找啟發(fā)。除團(tuán)購(gòu)金融外，一些中高檔商場(chǎng)引入星級(jí)酒店服務(wù)、獲評(píng)金鑰匙崗位，企業(yè)與順豐快遞合作寄送節(jié)假日實(shí)體店購(gòu)物，與綠城合作積分置換，都是實(shí)實(shí)在在的跨界，是對(duì)顧客有用的，更好的部分。
麥當(dāng)勞的的得來(lái)速餐廳就是跟汽車(chē)作了跨界。
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正兒八經(jīng)做了金融，這個(gè)百貨板塊始終恨其不爭(zhēng)，廣場(chǎng)卻重新定義了中國(guó)購(gòu)物中心業(yè)的大企業(yè)，高增長(zhǎng)、軍事化管理、高薪資、流動(dòng)快等坊間業(yè)傳幾乎讓人忘了它的巨大資源整合和執(zhí)行能力，以及創(chuàng)始人王健林創(chuàng)新，其步步領(lǐng)先，自創(chuàng)自發(fā)自跨，做購(gòu)物中心，旅游地產(chǎn)，電影，文化，金融，O2O的飛凡網(wǎng)等等。
總而言之，實(shí)體跨界好，從顧客需求出發(fā)，做好自己，就近，與狼共舞，深化傳統(tǒng)，創(chuàng)新形式和連接。
(聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員 林尚玉/文 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!)
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