△“100種零售2017”專題系列文章掃描二維碼查看

編者按：本文系《聯(lián)商網(wǎng)》年終特別策劃“100種零售2017”系列文章及《小刀商業(yè)預(yù)報(bào)》專欄文。

這里是《聯(lián)商網(wǎng)》2017年度全渠道訪問量TOP100文章及關(guān)鍵詞里的陽謀，刪繁就簡(jiǎn)，理出中國(guó)零售業(yè)四大狀況與趨勢(shì)，包括：阿里與騰訊之爭(zhēng)；不能承受首富之輕；內(nèi)容；安全感。

900萬聯(lián)商行業(yè)網(wǎng)友，在數(shù)億次訪問中凝聚、閃爍的2017中國(guó)零售業(yè)重要的人和事，2018零售將起未起之風(fēng)。

9分鐘，7831字，我們一起回答。   

阿里、騰訊、萬達(dá)、京東、蘇寧不僅是大渠道，更是平臺(tái)、生態(tài)，是許多企業(yè)繞不過去的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、參照物和環(huán)境。其他細(xì)分電商平臺(tái)與線下區(qū)域零售龍頭遠(yuǎn)交近攻、亦敵亦友。

專業(yè)店、服飾、無人店與便利店，更像這個(gè)商業(yè)世界的內(nèi)容，它們直面顧客，更與大平臺(tái)產(chǎn)生各種交互反應(yīng)。

（一）無人店與便利店

新零售火了無人店和便利店，很多投資機(jī)構(gòu)成立新零售基金，尋找并加持未來之星。

Amazon Go去年底推出概念店，引發(fā)關(guān)注。阿里無人超市今年7月7日亮相淘寶造物節(jié)、12月初世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)微笑打折，立志做大家的系統(tǒng)基礎(chǔ)層。

繽果盒子6月5日在上海歐尚樓下開業(yè)，正式宣告扇動(dòng)了新零售新形態(tài)無人店風(fēng)口。創(chuàng)始人陳子林近日稱，目前中國(guó)有40萬個(gè)小區(qū)，計(jì)劃未來3年繽果要建起10萬家店，覆蓋25％市場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)wheelys在上海投了Moby店，家居企業(yè)居然之家投了個(gè)EAT BOX，便利蜂宣揚(yáng)線上線下打通，科技公司深蘭做Take Go……

也有尷尬，如上海“無人面館”爆紅3天即被叫停。

無人店喧囂很快會(huì)回歸理性，該業(yè)態(tài)幾年后或成零售業(yè)重要補(bǔ)充。

無人店與便利店如影隨形。

中國(guó)大陸連鎖品牌化便利門店接近10萬家，銷售1300億元，潛力無限。

“羅森加盟騙局”關(guān)鍵詞搜索到達(dá)聯(lián)商網(wǎng)的次數(shù)超過3萬，而其實(shí)際市場(chǎng)亦看好，全球門店過萬，中國(guó)近千。

地區(qū)合作加盟的步伐亦大步邁開，在湖北與武漢中百合作開發(fā)市場(chǎng)-5月中旬開出百店；而江蘇與中央商場(chǎng)合作首進(jìn)南京-4月簽約授權(quán)，8月31日丹鳳街店正式開業(yè)銷售破紀(jì)錄。

12月7日，金鷹國(guó)際商貿(mào)與7-Eleven達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲得經(jīng)營(yíng)江蘇市場(chǎng)的20年授權(quán)，金鷹CEO蘇凱稱將于2018年上半年開出首批門店，并用兩年在南京開出100家門店，首批試點(diǎn)門店采用直營(yíng)形式。

7-Eleven是全球最大便利店公司，在中國(guó)大陸總店鋪數(shù)超過2400家(含港澳地區(qū))，在全世界17個(gè)國(guó)家和地區(qū)合計(jì)超過6萬家門店，2016財(cái)年實(shí)現(xiàn)銷售380億美元。

（二）專業(yè)店

源自重慶的西西弗書店是新書店的杰出品牌代表，近年來每店開業(yè)當(dāng)年即盈利，快速發(fā)展，10月15日已41城100店。

南京的Brookstone從新奇特轉(zhuǎn)向新奇樂，深入人心，其在三胞集團(tuán)內(nèi)就定位為內(nèi)容提供商，向宏圖三胞、樂語通訊等兄弟公司渠道鋪貨，也自建機(jī)場(chǎng)等渠道。

蘇寧、國(guó)美、京東紛紛做類似布局。連線上粉絲銷售主咖小米也迅速布局線下小米之家，并取得良好渠道與銷售業(yè)績(jī)。

杭州的奇客巴士可謂黑馬，與大公司做黑科技不同，嘗試了五六個(gè)門店版本，已經(jīng)開到9家店。

在華南磨礪多年的喜茶，終于在上海開始迅速火爆至全國(guó)重要城市，很多新店第一周都要排隊(duì)兩三小時(shí)才能買到飲品，一城多店后開始正常忙碌，大部分門店單月銷售超過150萬元——這個(gè)銷售額超過同商場(chǎng)的星巴克單店。它的未來之路在品牌與系統(tǒng)管理。

美國(guó)Starbucks星巴克的中國(guó)傳奇有目共睹，7月收回臺(tái)灣統(tǒng)一星巴克江浙滬地區(qū)全部股權(quán)；12月在興業(yè)太古匯與阿里合作開出全球最大的星巴克臻選烘培工坊店，堪稱震撼。在功勞簿旁不斷努力，令人感動(dòng)。

也有壞消息。今年以來美國(guó)已有超過12家零售商申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，包括Toys R Us 、Gymboree、Rue21等。

9月7日，全球最大玩具零售商美國(guó)玩具反斗城（Toys R Us）已聘請(qǐng)法律顧問，幫助其重組2018年將要到期的約4億美元債務(wù)，包括考慮申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的可能性。6月11日，債務(wù)高達(dá)資產(chǎn)兩倍，Gymboree金寶貝申請(qǐng)破產(chǎn)重組，其早教中國(guó)總部隨后發(fā)聲明撇清影響。

（三）服飾

“雙11”前最受關(guān)注的服飾消息可能是優(yōu)衣庫線下門店首次提前一天了，這個(gè)去年提前交卷的優(yōu)等生今年更強(qiáng)力拉動(dòng)線上線下共慶。天貓雙11期間銷售top10服飾清一色是線下知名品牌，如優(yōu)衣庫、太平鳥、森馬、海瀾之家、GXG等。

11月20日，Victoria’s Secret維多利亞的秘密上海開show，奚夢(mèng)瑤摔跤，成全民熱點(diǎn)，更觸動(dòng)了一些企業(yè)家、投資人思考。

中國(guó)內(nèi)衣行業(yè)集中度低、前景廣闊，未來三年市場(chǎng)可翻番。目前top10商家銷售總額不到中國(guó)市場(chǎng)的12％，而目前行業(yè)第一的都市麗人也只有45億的年銷售。

而維密年銷售近1000億人民幣，占全美內(nèi)衣份額35％。維密近年面臨市場(chǎng)挑戰(zhàn)，正積極尋找增量，如重視中國(guó)市場(chǎng)，上海開秀，計(jì)劃全國(guó)重要城市商場(chǎng)開店，大陸高管團(tuán)隊(duì)引入原ZARA中國(guó)區(qū)拓展總監(jiān)等。

5月，復(fù)星集團(tuán)6億港元占股11.2％成為都市麗人第二大股東，12月尋求收購意大利奢侈內(nèi)衣品牌La Perla。

一家本土著名運(yùn)動(dòng)服飾公司最近狠心處理了價(jià)值1億元的不合格商品和部分庫存，是用火燒的。讓人想到當(dāng)年康奈武林門之舉，以及廣大服飾公司庫存之累。

優(yōu)衣庫、維密、復(fù)星的故事，阿迪達(dá)斯、耐克全球盛況，正說明：中國(guó)服飾競(jìng)爭(zhēng)正在進(jìn)入更高維度的國(guó)際化與品質(zhì)化，思考與應(yīng)用激活、愉悅顧客，有望五年后出現(xiàn)本土年銷千億的時(shí)尚服飾巨頭。

安全感是商業(yè)文明重要組成部分，包括企業(yè)、員工、合作伙伴、顧客、企業(yè)家等。

（一） 經(jīng)營(yíng)安全

企業(yè)安全首推消防，是一票否決制的，其次食品安全關(guān)系顧客健康，再次公共場(chǎng)所顧客人身安全義不容辭，最后是315日效果與日俱減是服務(wù)之幸。

1月22日，哈爾濱悅薈廣場(chǎng)重大火災(zāi)；2月16日，上海虹口龍之夢(mèng)火災(zāi)原因曝光；5月20日，山東濰坊鞋城燈具城突發(fā)大火；7月21日，杭州古墩路燈彩街附近餐館煤氣瓶爆炸。

11月中旬，北京火災(zāi)，政府決定全市安全隱患大排查，致多家快遞停運(yùn)，涉及順豐、京東、圓通等，許多街頭餐館停業(yè)，令人揪心。安得廣廈千萬間安得天下寒士俱歡顏。

消防安全警鐘長(zhǎng)鳴，敬請(qǐng)諸位日常不要公關(guān)消防部門，不縱容個(gè)別相關(guān)職員卡要。企業(yè)一把手做第一責(zé)任人，每個(gè)干部員工當(dāng)對(duì)消防恪盡職守如履薄冰。

食品安全仍棘手，三聚氰胺事件多年，后相關(guān)事件屢見不鮮，國(guó)家及社會(huì)、企業(yè)多有努力，仍嫌不夠。

8月25日，海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店被曝食品安全問題，三小時(shí)后快速回應(yīng)致歉并改正引熱議。網(wǎng)紅店“一籠小確幸”創(chuàng)始人7月23日回應(yīng)因食安問題上海閉店問題。

食品安全當(dāng)成社會(huì)共識(shí)，人人努力參與。我的一個(gè)南京朋友，做購物中心總經(jīng)理，常規(guī)消防安排之余，每月隨機(jī)三次在凌晨一點(diǎn)抽查餐飲店，有一次就發(fā)現(xiàn)海底撈一只燉鍋已經(jīng)燒干了水，若到天明，極可能爆炸及火情，聽來感慨不已。

作為實(shí)體店，同時(shí)是人員較為密集的社會(huì)公共場(chǎng)所，承擔(dān)不小壓力。今年以天津大悅城2月27日事故最受關(guān)注。《痛心！天津大悅城發(fā)生墜樓事件 兩個(gè)孩子身亡》一文高居全站閱讀榜第9。

一位十年前所在商場(chǎng)也曾發(fā)生孩子意外墜樓身亡事故的總經(jīng)理至今耿耿于懷。平心靜氣說，孩子的父母當(dāng)是第一監(jiān)護(hù)人、責(zé)任人，遷怒設(shè)施基本到位的商場(chǎng)，多因傷感與方便。

暑假去京，因?yàn)檠瞿絾蜗蚪謺�店，就去它所在的北京愛琴海購物中心。到了才知道商�?chǎng)關(guān)門。一打聽，原是月前樓頂某處塌方，因保護(hù)調(diào)整不力，被有關(guān)部門勒令調(diào)整，閉門數(shù)日。一個(gè)幾十萬平方的店，因?yàn)閹资�平方的隱患而全場(chǎng)關(guān)門，萬幸尚未有傷亡事件。

更隱秘的傷亡事故還發(fā)生在商場(chǎng)工程中，一些新建或調(diào)整中商場(chǎng)因工期匆忙、保護(hù)不力，可能導(dǎo)致工人傷亡，又因協(xié)商和謊言，多秘不示人。這個(gè)數(shù)字每年可能是三位數(shù)。究其實(shí)質(zhì)，是生命和職業(yè)尊嚴(yán)、商業(yè)文明的多層悲哀。

極個(gè)別意外難免，唯當(dāng)對(duì)生命敬畏，關(guān)懷，才有更好的家庭、社會(huì)、商場(chǎng)保障，社會(huì)平安喜樂。

（二）樂天事件

2、3月份，由于韓國(guó)“薩德事件”，大批人群情激奮，樂天在華生意開始一落千丈。

僅在我們的《新零售》微信號(hào)單篇《樂天中國(guó)將倒閉？下架樂天最全企業(yè)名單》閱讀便過150萬次，大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬家、比優(yōu)特等下架樂天商品及樂天瑪特超市門店體驗(yàn)與抵制等十篇相關(guān)文章進(jìn)入PC端TOP100。

城門失火殃及池魚。意識(shí)形態(tài)臧否屬企業(yè)不可抗力，是最大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)智慧和必要立場(chǎng)。

12月中旬，我在上海見到樂天瑪特高管，其堅(jiān)守至今，個(gè)別開業(yè)門店也門可羅雀，公司仍在陸續(xù)處理供應(yīng)商離場(chǎng)清算事宜。

（三）弘揚(yáng)企業(yè)家精神

以前常聽人說“政治家辦報(bào)”，我看企業(yè)家也要懂得政治，政治才是最高級(jí)的商業(yè)、人性洞察與組織。

《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于營(yíng)造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》9月25日全文發(fā)布。意見用三個(gè)“弘揚(yáng)”勾勒了新時(shí)期優(yōu)秀企業(yè)家精神的核心內(nèi)涵：弘揚(yáng)企業(yè)家愛國(guó)敬業(yè)遵紀(jì)守法艱苦奮斗的精神；弘揚(yáng)企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展專注品質(zhì)追求卓越的精神；弘揚(yáng)企業(yè)家履行責(zé)任敢于擔(dān)當(dāng)服務(wù)社會(huì)的精神。

許多企業(yè)家歡欣鼓舞，各地政府、商會(huì)、媒體都做了熱烈報(bào)道。

半年前，新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好就建議國(guó)家鼓勵(lì)和表彰企業(yè)家，像表彰和重視科學(xué)家那樣對(duì)待企業(yè)家。其女劉暢接班順利，情商很高 ，想必繼承了父親的政治智慧。

人民對(duì)美好生活的向往，愛國(guó)敬業(yè)，奉公守法，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這是時(shí)代大潮，順之者昌逆之者亡。

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（來源：聯(lián)商網(wǎng) 文/月小刀）