�。▓D為AC尼爾森商貿(mào)服務經(jīng)理陳啟宇）

　　零售企業(yè)面臨的競爭壓力

　　市場
　　2004 底隨著零售市場的進一步全面開放，中國取消外資企業(yè)在股權(quán)地域和數(shù)量上的限制，中國零售企業(yè)面臨來自國際零售商的全面競爭
　　國際零售行業(yè)巨頭也正向二、三級城市滲透
　　零售商面臨擴張與優(yōu)化的雙重壓力

　　消費者
　　消費者的需求隨地域、文化的不同呈多樣化發(fā)展
　　消費者日趨成熟、精明，不再簡單以價格、便利為導向

　　信息匱乏、數(shù)據(jù)未能及時并且有效的運用
　　無法準確定位及制定市場策略
　　無法正確認識自己在市場的位置
　　無法得到供應商在價格、促銷、新品引進方面與市場同步的支持

　　人才的需求
　　習慣基于經(jīng)驗而不是依據(jù)數(shù)據(jù)分析支持決策
　　急需系統(tǒng)有效的培訓提高管理技能
　　人才流失……

        小結(jié)：
　　中國主要經(jīng)濟指標的上升以及人均可支配收入持續(xù)走高促進了整體市場穩(wěn)健發(fā)展的樂觀局面
　�。保袊鴩鴥�(nèi)消費品市場的繁榮活躍，使得消費者開始走出持幣購望的階段
　�。玻袊司杖�，人均可支配收入的快速穩(wěn)定增長，為零售業(yè)注入勃勃商機

　　中國消費者的主體已經(jīng)向年輕化發(fā)展,贏得青少年青睞的零售企業(yè)必能保持持續(xù)穩(wěn)定增長的源動力

　　盡管這些指標都有強勁的增長,中國零售市場面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)
　　１．外資零售業(yè)的擴張對本土零售業(yè)造成沖擊
　�。玻筚u場的開店對周邊中小型超市的生存提出了極大的挑戰(zhàn)
　�。常訌姅�(shù)據(jù)共享分析, 引入先進經(jīng)營理念, 提升單店業(yè)績是目前零售商最應關(guān)注的課題

　　目前，了解全國及所在區(qū)域零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀至關(guān)重要
　　１．要做到這一點,意味著要比競爭對手更加了解行業(yè)狀況

　   消費者購物趨勢研究

　　提供重要全面的消費者購物趨勢報告,準確地預測市場及消費者的變化
　�。保M者人數(shù)統(tǒng)計
　�。玻M者在不同店內(nèi)的購物模式
　�。常M者的品牌忠實度調(diào)查
　　４．消費者對于各零售商的忠實度調(diào)查
　　５．影響消費者購物的重要店內(nèi)要素及它們的重要程度

　　建議
　　鑒于主要驅(qū)動因素－－“便捷”；深入思考：創(chuàng)制更多便利
　　持續(xù)提供并通過有效宣傳強調(diào)主要購物者期望的店外,店內(nèi) 便利性:
　�。保嘬嚪⻊蘸陀行麄鲃�(chuàng)造和溝通便利
　　２．‘提高收銀速度’是最首要及直接的方面
　�。常�‘門店干凈衛(wèi)生’間接向購物者提供購物便利

　　2006 消費者購物趨勢調(diào)查總結(jié)

　　大賣場/連鎖超市的經(jīng)營業(yè)態(tài)已經(jīng)被大眾所接受并且仍然在不斷壯大中

　　由于較大賣場更為便利，連鎖及小型超市比前者擁有更高的消費者拜訪頻率

　　在客單價方面，大賣場無疑占有最有利的位置，連鎖超市緊隨其后

　　便利店/個人護理用品店依舊沒有較大的進步，尚未被大多數(shù)消費者所接受

　　現(xiàn)代渠道(賣場/超市等)壟斷了成品快速消費品市場

　　生鮮食品占整體快速消費品總花銷的50%，是一塊巨大的蛋糕。但此塊的贏家是菜市場，為贏得消費者，賣場/超市需要針對鮮食品類的特性對各方面：(價格，質(zhì)量，品種)進行優(yōu)化調(diào)整

　　隨著現(xiàn)代業(yè)態(tài)的拓展及消費者逐步趨向成熟，零售商應該思考更多除價格外的因素，以差異化競爭在零售市場中得以生存

　�。�(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）