廣州的夏天特別炎熱，但在2012年6月17日這天，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，出人意料的涼爽，讓人倍感愜意。
當(dāng)時，我正在店內(nèi)團(tuán)購部值班，這時走過來一位五十多歲的阿姨，她問：“小姐，請問怎么辦理人人樂會員卡？”我立即放下手頭的工作，站起身微笑著對阿姨說：“阿姨,您請坐。辦理會員卡需要填寫一份會員申請表并出示您的身份證原件。”阿姨坐下來后，我詳細(xì)地給阿姨講解了會員卡的益處，同時取出一份海報特意選擇了零售價和會員價進(jìn)行對比，計算差額給阿姨看。阿姨一邊聽一邊滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭說“恩，不錯。我這就去辦。”
團(tuán)購部離服務(wù)臺約80米左右，阿姨起身一瘸一拐地朝服務(wù)臺走去，我見狀忙說：“阿姨，您不方便，還是我?guī)湍マk吧！”阿姨很開心地跟我道了謝。到服務(wù)臺拿來會員卡登記本后，我告訴阿姨該如何填寫。寫字時阿姨的手一直在顫抖，我接過阿姨手中的筆，說：“我來幫您填吧！”在填寫過程中，阿姨告訴我她曾因高血壓導(dǎo)致中風(fēng)，留下后遺癥，后來手腳一直不靈活。
“沒想到人人樂的服務(wù)這么周到，我真的太感謝你了！有什么我能幫上你的嗎？”阿姨問。我跟阿姨說：“只要您常光臨我們店就可以了，這就是對我們工作最好的支持。”阿姨問：“小姐，你主要負(fù)責(zé)什么工作啊？”我說：“我主要負(fù)責(zé)大宗購物接待和所有購卡顧客接待，如果阿姨的親朋好友有需要購物或者購卡的話，我會盡我最大努力給予你們最優(yōu)惠的折扣。”說完遞上了我的名片。會員卡很快辦好了，我扶著阿姨到店門口，阿姨一個勁地向我道謝。
第二天早上，我接到一位麥小姐的電話，說是要購買一批卡，同時感謝我昨天對她媽媽的照顧，這時我才知道，麥小姐是阿姨的女兒。
一個小小的幫助，既方便了阿姨，又給公司帶來意外的銷售。這件事情讓我明白：用心做好身邊的每一件小事，必有收獲。
作者：洪新燕
