文/魯媛 

      隨著互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體技術的不斷成熟，數字化營銷成為各企業營銷過程中不斷探索的方式，并產生了諸多經典案例。如立頓公司曾推出下午茶的短信營銷活動，向16萬人發送促銷短信，用贈送紅茶禮盒的方式吸引了超過10萬名用戶的反饋。小小的妙招，低成本的營銷成本，使得該品牌的知名度在年輕白領消費者群體中進一步提升，并壯大了客戶數據庫，為將來的營銷計劃奠定了良好的基礎。

河北國大連鎖商業有限公司也在不斷探索合適的數字化營銷方式，其中優惠券驗證系統就是對數字化營銷的一個有效體現，僅在此記錄應用過程，希望能得到更多的探討。

一、嘗試——小試牛刀，效果斐然

2010年河北國大連鎖商業有限公司提出，是否能用短信的方式對顧客進行精準定向營銷，為此河北國大連鎖商業有限公司與海鼎公司的工程師進行了多次交流，在深入調研的基礎上，提出了優惠券驗證系統的開發需求。那時候提出的優惠券驗證系統的需求僅僅是最初的嘗試，只為了提高速食的銷售，而作出了購指定品類獲優惠的促銷方案。2011年優惠券驗證平臺上線之后，我公司與房友網進行合作，聯合開展了促銷活動。顧客通過注冊房友網會員，并通過秒殺活動，可以獲得一個優惠券驗證碼，憑優惠券驗證碼到36524便利店免費領取煎餅一份。通過該活動，房友網日點擊量同比增長300%以上，提高了品牌知名度并聚集了大量的會員，而36524便利店借此提高了煎餅等速食的銷售，一舉兩得。

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二、深化——多種嘗試，廣度應用

在房友網活動的基礎上，36524便利店又和聯通、光大銀行等公司聯合開展了相關的活動，都取得了良好的效果。在活動的基礎上，我們不斷總結經驗和創新營銷方式，又提出了更多樣化的優惠券驗證促銷活動的需求。例如：購物折扣、現金券、提貨券等多種形式，通過促銷方式的組合，帶動了業績的提升。

1、促銷活動的開展。例如：結合優惠券驗證系統的應用，2013年我們作了兩期大型的促銷活動，刮刮卡促銷券和“云南雙飛”速食促銷活動。活動結束后效果分析：刮刮卡活動中銷售額同比增長3%左右，來客數提升達2-3%左右；“云南雙飛”速食促銷活動中促銷類商品的銷售數量也有大幅度的提升，如早餐飲品系列增長率為100-330%，客單價也有大幅度提升。

2、外聯的推進。許多銀行針對于信用卡用戶開展了許多促銷活動，因為36524便利店在石家莊市本地具有很高的影響力，我們與光大銀行、河北銀行聯合開展了促銷活動，銀行指定客戶群，并定向發送短信，短信中包含短信碼，憑短信碼可以到36524便利購店直抵現金使用。通過以上活動的開展，平均每月給36524便利店帶來十多萬元銷售。

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3、廠商的聯動。我們還和娃哈哈公司進行合作，開展抽獎卡的活動。當時娃哈哈公司希望在36524便利店開展大型的促銷活動，即購物抽獎活動，獎品為店鋪現有的娃哈哈系列的商品。為了對贈品進行有效的管理，我們分別對于不同的獎項設定了不同的優惠券驗證碼，并通過提貨券的形式進行管理。從贈品的入庫到發出，再到贈送，一系列流程的規范化管理，切實統一了店鋪的操作，帶動了商品業績提升。

與此同時，短信優惠券驗證系統的引進顛覆了以往抽獎卡、優惠券的活動形式，大大節省了我們往期活動制作費用的開支，在同樣的活動效果下等于毛利額凈提升1-2萬。對于顧客，用短信碼代替各種卡、券，避免了因為丟失、破損所帶來的損失，而且保管方便，使用快捷，得到了他們的一致認可。

三、探索——上下聯動，成功落地

O2O商業模式是一種新誕生的電子商務模式。O2O是“Online to Offline”的簡寫，即“線上到線下”，O2O商業模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受。優惠券驗證系統可以說是連接線上與線下的一種有效的手段，它可以有效地把線上支付成功的信息，反饋到線下的信息系統。線上可以通過優惠券驗證碼的驗證來準確判斷購買內容是否進行了有效的轉移。

1、和36524生活平臺進行結合。短信碼應用到36524生活服務網，可以說是一種創新的嘗試。在36524便利店作相關促銷活動的時候，在網上展現相關的促銷信息，消費者可以在網上進行選購并進行支付，到就近的36524便利店提貨。如白酒節推出白酒促銷活動，情人節推出巧克力的促銷，元宵節和端午節推出元宵和棕子的促銷信息。

2、與國大36524微信平臺的結合。因為目前36524微信平臺的功能僅局限于消息推送，無法實現線上的支付。通過短信優惠券驗證碼的形式可以向顧客推送一些指定商品的優惠券，而且可以在與粉絲的互動中設計一些有獎問答，原本由于顧客的不確定性很難準確地把贈品及時地送到他們手里，現在我們就可以通過現金券的形式讓顧客輕松領取，并只需顧客在有效期內到店憑短信碼購買相應商品，即可享受優惠。

3、未來和淘寶聚劃算進行結合。現在我公司正在與第三方二維碼發碼廠商和海鼎公司進行結合，通過信息系統對接，把36524特色的商品可以放到淘寶聚劃算上進行銷售，并通過支付寶支付。具體操作方式：由第三方公司發送優惠券驗證碼，顧客憑優惠券驗證碼到36524便利店來領取相應的商品。并且顧客可以在淘寶網上實現業務流程全部的操作，例如退貨等。

以上僅為河北國大連鎖商業有限公司對于優惠券驗證系統應用的一些簡單介紹，對于優惠券驗證這種數字化的營銷手段，不但具有投入小、時效強的特點，更具有定向精準營銷的特點。通過技術的持續進步和不斷的業務探索，會使優惠券驗證這種數字化營銷方式的應用越來越廣，越來越強。