前萬達電商總經理龔義濤：購物中心O2O(線上線下融合)

1、借用互聯網的方法用到實體運營中去

第一、用戶第一；第二、數據化運營；第三、快速借貸。

2、什么是智慧商圈？怎么做？

智慧商圈，當下這個階段，有這樣幾個特點。一個，WIFI上網。第二，收銀臺改造，要有交易數據。第三，你跟用戶提供各種互聯網服務，這種服務是多渠道，不是一個渠道，不是只有WIFI，也不是只有微信、手機網頁，各種渠道。但這個服務的內容一定是來自云端，會產生很多數據，用戶的數據，有這些數據，可以更好的為消費者服務，為商家服務。

怎么來實現智慧商圈。第一，搭建O2O平臺，硬件層次，要跟用戶在真實世界交互，第二WIFI，就是行為數據，四個方面的作用：第一，免費上網。第二，WIFI是運銷平臺。第三個，就是數據。

商圈網執行副總裁朱偉：用O2O模式連通商戶和消費者的真實需求

1、實體零售商今天的發展最大的問題出在營銷上，因為實體零售商這么多年，我們不缺產品，也不缺服務，如果我們服務不好，我們實體零售店也很能生活，我們缺少營銷的渠道和數據，我們的優勢是轉化率是電商的10倍，所以我們的基本策略與其把我們自己變成一個網店，不如利用電子商務的技術引流到店。這是我們所說的，對于實體零售企業一個非常真實的做法。

2、O2O的價值鏈不僅僅是我們要能夠幫線下賣掉多少商品，更多是我們要讓線下的實體店及時的能夠和客戶進行溝通聯系，分享，傳遞，也能夠及時把消費者興趣，他的渴望收集回來，最終形成大的價值鏈。

3、線下的服務能力是核心的零售能力，線下企業具備了，移植到線上，一樣能夠成功。

4、網上商圈模式將帶動以零售企業為中心的傳統商圈轉實現產業升級，我們叫大家手拉手聯在一起干，這樣才能讓消費者更多回到我們的實體門店里面去，拉動人流，最終達成效應。

步步高電商CEO李錫春：步步高區域020電商戰略與實踐

1、作為一家零售商，我們要滿足消費者需求的變化，怎么在變化需求中體現我們的價值，這是步步高一直在思考的。我們倡導的是出售一種生活方式，今天網購成為一種生活方式，我們一樣滿足。未來我們第一要做大型綜合體，第二是將社區便利店在整個集團中做出提升，包括移動電商這樣的平臺。

2、今年我們會在7月份實現以步步高超市門店為中心發貨，跟門店配合，流程滿足電商的操作，這個里面準備工作很大，包括系統打通。目前電商以中心倉庫發貨，所有的庫存是我們獨有的。我目前門店的庫存沒有統一到網上，我們現在也在慢慢推進這個進入，我們講全渠道、全業態、全品類，也是大的方向，這是未來一個中心。

3、步步高可以在本地任何一家門店，可以是合作的店或則電商。我們未來在老百姓大藥房也能買步步高的東西。社區里有一群人不具備線上支付的條件，他如果對網上商品感興趣，能不能把錢給到實體店店員，帶為付款，我們覺得也可行。

4、做自提柜的，有些公司用這個做概念謀劃資本上的動作，我們也發現有些人做自提柜只能自己用，但是發現硬件投入很大，無法收回成本，所以必須是完全開放的狀態。

5、網上下單，實體店發貨，我們去年7月份實行。

6、我們超市電商也會做一塊，線下店掃碼這樣的業務，雖然把央行部分叫停了，但是反向過來像支付寶條碼支付可以反向掃，商家掃碼實現快速收銀，對于超市，特別是節假日快速收銀是有幫助的，比刷卡和付現金都要快。

7、開便利店會成為一個熱門。便利店是非常好的接觸客戶的一個終端，無論是未來推送微信公眾賬號也好，這是深入寫字樓一個很好的站點。未來便利店做虛擬門店的商品，包括生鮮單品的預售通過便利店也是可以完成的。

8、對百貨電商思考，業內沒有完全非常好的模式，銀泰也在基于WIFI收集消費者數據，這個里面做的還沒有一家把整個體系布完，都在摸索。步步高也在研究，我們會基于一個技術做室內定位的應用，包括停車場找車位的應用，這個里面我們也至少在這一塊上面研究會走在業界前面的位置，我們基于這項技術已經在申請專利。

9、我們戰略目標，三到五年打造區域化的O2O電子商務平臺，步步高發展路徑從湖南起家，線下商業覆蓋了湖南、江西、廣西等，馬上也會做大量的布局。這個布局，我們也會往一線城鎮做一些謀劃，我們策略來說，我們打法是步步為營。我各種業態進去，線上線下，地面部隊加空軍一起打。未來電商來說，我們希望用五年時間再造一個步步高，不僅僅是業務上的再造。