前萬達(dá)電商總經(jīng)理龔義濤：購物中心O2O(線上線下融合)

1、借用互聯(lián)網(wǎng)的方法用到實(shí)體運(yùn)營中去

第一、用戶第一；第二、數(shù)據(jù)化運(yùn)營；第三、快速借貸。

2、什么是智慧商圈？怎么做？

智慧商圈，當(dāng)下這個(gè)階段，有這樣幾個(gè)特點(diǎn)。一個(gè)，WIFI上網(wǎng)。第二，收銀臺(tái)改造，要有交易數(shù)據(jù)。第三，你跟用戶提供各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這種服務(wù)是多渠道，不是一個(gè)渠道，不是只有WIFI，也不是只有微信、手機(jī)網(wǎng)頁，各種渠道。但這個(gè)服務(wù)的內(nèi)容一定是來自云端，會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，用戶的數(shù)據(jù)，有這些數(shù)據(jù)，可以更好的為消費(fèi)者服務(wù)，為商家服務(wù)。

怎么來實(shí)現(xiàn)智慧商圈。第一，搭建O2O平臺(tái)，硬件層次，要跟用戶在真實(shí)世界交互，第二WIFI，就是行為數(shù)據(jù)，四個(gè)方面的作用：第一，免費(fèi)上網(wǎng)。第二，WIFI是運(yùn)銷平臺(tái)。第三個(gè)，就是數(shù)據(jù)。

商圈網(wǎng)執(zhí)行副總裁朱偉：用O2O模式連通商戶和消費(fèi)者的真實(shí)需求

1、實(shí)體零售商今天的發(fā)展最大的問題出在營銷上，因?yàn)閷?shí)體零售商這么多年，我們不缺產(chǎn)品，也不缺服務(wù)，如果我們服務(wù)不好，我們實(shí)體零售店也很能生活，我們?nèi)鄙贍I銷的渠道和數(shù)據(jù)，我們的優(yōu)勢(shì)是轉(zhuǎn)化率是電商的10倍，所以我們的基本策略與其把我們自己變成一個(gè)網(wǎng)店，不如利用電子商務(wù)的技術(shù)引流到店。這是我們所說的，對(duì)于實(shí)體零售企業(yè)一個(gè)非常真實(shí)的做法。

2、O2O的價(jià)值鏈不僅僅是我們要能夠幫線下賣掉多少商品，更多是我們要讓線下的實(shí)體店及時(shí)的能夠和客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，分享，傳遞，也能夠及時(shí)把消費(fèi)者興趣，他的渴望收集回來，最終形成大的價(jià)值鏈。

3、線下的服務(wù)能力是核心的零售能力，線下企業(yè)具備了，移植到線上，一樣能夠成功。

4、網(wǎng)上商圈模式將帶動(dòng)以零售企業(yè)為中心的傳統(tǒng)商圈轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，我們叫大家手拉手聯(lián)在一起干，這樣才能讓消費(fèi)者更多回到我們的實(shí)體門店里面去，拉動(dòng)人流，最終達(dá)成效應(yīng)。

步步高電商CEO李錫春：步步高區(qū)域020電商戰(zhàn)略與實(shí)踐

1、作為一家零售商，我們要滿足消費(fèi)者需求的變化，怎么在變化需求中體現(xiàn)我們的價(jià)值，這是步步高一直在思考的。我們倡導(dǎo)的是出售一種生活方式，今天網(wǎng)購成為一種生活方式，我們一樣滿足。未來我們第一要做大型綜合體，第二是將社區(qū)便利店在整個(gè)集團(tuán)中做出提升，包括移動(dòng)電商這樣的平臺(tái)。

2、今年我們會(huì)在7月份實(shí)現(xiàn)以步步高超市門店為中心發(fā)貨，跟門店配合，流程滿足電商的操作，這個(gè)里面準(zhǔn)備工作很大，包括系統(tǒng)打通。目前電商以中心倉庫發(fā)貨，所有的庫存是我們獨(dú)有的。我目前門店的庫存沒有統(tǒng)一到網(wǎng)上，我們現(xiàn)在也在慢慢推進(jìn)這個(gè)進(jìn)入，我們講全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類，也是大的方向，這是未來一個(gè)中心。

3、步步高可以在本地任何一家門店，可以是合作的店或則電商。我們未來在老百姓大藥房也能買步步高的東西。社區(qū)里有一群人不具備線上支付的條件，他如果對(duì)網(wǎng)上商品感興趣，能不能把錢給到實(shí)體店店員，帶為付款，我們覺得也可行。

4、做自提柜的，有些公司用這個(gè)做概念謀劃資本上的動(dòng)作，我們也發(fā)現(xiàn)有些人做自提柜只能自己用，但是發(fā)現(xiàn)硬件投入很大，無法收回成本，所以必須是完全開放的狀態(tài)。

5、網(wǎng)上下單，實(shí)體店發(fā)貨，我們?nèi)ツ?月份實(shí)行。

6、我們超市電商也會(huì)做一塊，線下店掃碼這樣的業(yè)務(wù)，雖然把央行部分叫停了，但是反向過來像支付寶條碼支付可以反向掃，商家掃碼實(shí)現(xiàn)快速收銀，對(duì)于超市，特別是節(jié)假日快速收銀是有幫助的，比刷卡和付現(xiàn)金都要快。

7、開便利店會(huì)成為一個(gè)熱門。便利店是非常好的接觸客戶的一個(gè)終端，無論是未來推送微信公眾賬號(hào)也好，這是深入寫字樓一個(gè)很好的站點(diǎn)。未來便利店做虛擬門店的商品，包括生鮮單品的預(yù)售通過便利店也是可以完成的。

8、對(duì)百貨電商思考，業(yè)內(nèi)沒有完全非常好的模式，銀泰也在基于WIFI收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，這個(gè)里面做的還沒有一家把整個(gè)體系布完，都在摸索。步步高也在研究，我們會(huì)基于一個(gè)技術(shù)做室內(nèi)定位的應(yīng)用，包括停車場找車位的應(yīng)用，這個(gè)里面我們也至少在這一塊上面研究會(huì)走在業(yè)界前面的位置，我們基于這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)在申請(qǐng)專利。

9、我們戰(zhàn)略目標(biāo)，三到五年打造區(qū)域化的O2O電子商務(wù)平臺(tái)，步步高發(fā)展路徑從湖南起家，線下商業(yè)覆蓋了湖南、江西、廣西等，馬上也會(huì)做大量的布局。這個(gè)布局，我們也會(huì)往一線城鎮(zhèn)做一些謀劃，我們策略來說，我們打法是步步為營。我各種業(yè)態(tài)進(jìn)去，線上線下，地面部隊(duì)加空軍一起打。未來電商來說，我們希望用五年時(shí)間再造一個(gè)步步高，不僅僅是業(yè)務(wù)上的再造。