#2014有獎征文# 從創造一位顧客開始之我見

     看到這么話題，不禁想起為何要顧客？最簡單是顧客能帶來銷售，帶來利潤。的確，這也是企業存在的根本意義和目標。同樣的，這也應該是所有計劃、行動的目標，任何與之相悖的行動、計劃都應該好好調整、反省下。

     張瑞敏先生曾說過，無論資金流、物流還是信息流，最重要的還是顧客流！的確，沒有消費群，一切都是空中樓閣，沒有實際意義，對企業的長遠發展也不利。現如今，顧客越來越喜歡網購，電商發展趨勢勢不可擋，O2O模式更是令人發狂。但冷靜想想，電商只是條接近顧客的銷售渠道，應該重視，但過分重視，難免忽視利潤控制，忽視已有渠道的深耕。傳統渠道依舊有他的生命力，只是存在的方式需要優化下。

      另外，不是所有人都是我們的顧客，我們必須緊盯目標顧客，而且是能給我們創造利潤的顧客。其他的顧客，尤其是別人的顧客，我們可以在力所能及的前提下努力拉攏，卻不能本末倒置，也許賬面好看了，但利潤下降了，對長遠而言沒有意義。

      作為企業，不僅要緊盯顧客，更應學會以最小的代價換取最大的價值。其中順勢而為是最有效率的方法之一，因此相對于創造需求而言，迎合顧客需求更適合大部分企業。再次基礎上在產品上進行適當的創造需求給顧客需求，或許可以換取顧客的二次、多次回購，提高忠誠度。

       總而言之，萬變不離其中，一切以利潤為目標和導向，結合自身情況，搭上電商的潮流，優化自身條件，在利于長遠利潤的前提下，優化自身的各類配置，相信企業能夠越走越好。畢竟適者生存，強者生活！