什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？

　　在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，肯定需要各式各樣的想法。但是，如果這些想法都遠(yuǎn)離實(shí)際，或者和顧客的需求完全不一樣，可能不但不能產(chǎn)生積極的意義，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生反效果。所以，首先要了解自己的顧客，仔細(xì)觀察他們，經(jīng)過(guò)分析后產(chǎn)生的想法，才可能幫助我們達(dá)到好的經(jīng)營(yíng)效果。這就需要我們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法。

　　以前，在上學(xué)的時(shí)候，總以為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)是很高大上的，只有有一定規(guī)模的公司才會(huì)涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)不然，市場(chǎng)的變化是日新月異的，競(jìng)爭(zhēng)也是異常激烈的，即使是一個(gè)小小的店鋪，也需要一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。雖然作為一個(gè)小店鋪可用的預(yù)算并不多，可我們也可以嘗試著做一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)。

　　那到底什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)呢？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)解釋有很多，個(gè)人理解，把某種商品有效地賣(mài)給這個(gè)商品的目標(biāo)客戶(hù)，就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。那么做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先就要分析客層（目標(biāo)客戶(hù)），也就是來(lái)店的顧客的年齡，性別，職業(yè)，從什么地方來(lái)的等。這樣的分析，是為了根據(jù)這些信息，好思考自己的店鋪?zhàn)鍪裁礃拥膽?zhàn)略能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)。

　　顧客是從哪來(lái)的？

　　在認(rèn)識(shí)市場(chǎng)之前，首先要清楚店鋪的市場(chǎng)在哪里。如果你沒(méi)有在線上做宣傳或者OtoO，

只是一個(gè)區(qū)域小店的話。那么其實(shí)你的市場(chǎng)就是你的商圈。商圈的定義，個(gè)人的理解就是會(huì)影響到你店鋪銷(xiāo)售額的顧客來(lái)店范圍就是你的商圈。

　　所以，正確的認(rèn)識(shí)自己店鋪的商圈就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步。以前的文章里面也提到過(guò)，了解商圈，首先你要先知道，你的顧客是誰(shuí)，從哪里來(lái)，年齡，如果還能知道家庭構(gòu)成，職業(yè)，大致收入等更詳細(xì)的信息就更容易進(jìn)行分析了。為了得到這些信息，可以做的方法有很多，比如很多店鋪會(huì)制作一些優(yōu)惠券，也可以借助一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幫助你進(jìn)行信息收集。無(wú)論用哪些方法，要記住，顧客的和你共享他的個(gè)人隱私，是對(duì)你的信任。所以，對(duì)于別人的個(gè)人信息，一定要認(rèn)真保管。

　　知道了顧客的來(lái)向，做一個(gè)商圈地圖。把顧客的來(lái)的小區(qū)用顏色涂上，以最遠(yuǎn)的小區(qū)為直徑進(jìn)行畫(huà)圓，這個(gè)圓就是你的商圈。

　　商圈內(nèi)的哪些信息有助于分析？

　　那么，我們就要分析一下自己商圈的特點(diǎn)了。首先，您可以去百度等專(zhuān)業(yè)地圖網(wǎng)站下載一份地圖。按照上面的方法把自己的商圈確定后，把地圖打印出來(lái)。百度上的信息不一定都是你需要的。你需要用自己的眼睛和腳去確認(rèn)，商圈里面的信息。比如：你店鋪的商圈內(nèi)是否有車(chē)站或者通勤/上學(xué)的必經(jīng)之路；或者，是否有集客能力很強(qiáng)的商業(yè)設(shè)施（大公司，辦公大樓，銀行，政府機(jī)關(guān)，運(yùn)動(dòng)設(shè)施，大型購(gòu)物中心等）；再者就是了解商圈的常住居民有多少，建筑年份是多少（通常2004年以后的小區(qū)，居住的都是消費(fèi)能力和理念更強(qiáng)的80后或90后居多）。至于具體的信息，你可以通過(guò)打聽(tīng)物業(yè)，或者數(shù)窗簾啊，數(shù)空調(diào)數(shù)等方法來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的收集。這樣調(diào)查的意義就是要讓自己了解，適合自家店鋪客層的顧客，在自己的商圈內(nèi)到底有多少。從一個(gè)側(cè)面也能知道，自己的店鋪還有多少潛力沒(méi)有挖掘出來(lái)。反過(guò)來(lái)，如果自己店鋪的商品不符合自己的商圈，也就是說(shuō)自己店鋪的商圈內(nèi)能夠買(mǎi)自家店鋪商品的客層沒(méi)有的話，需要盡快改變商品構(gòu)成。比如，老年人多的商圈，盡快導(dǎo)入一些價(jià)廉物美，又有健康理念的商品；而年輕人多的商圈，可能對(duì)一些新奇，流行性強(qiáng)的商品會(huì)更感興趣一些。

　　另外，如果你開(kāi)店的地方本身就是個(gè)商業(yè)設(shè)施。通過(guò)商圈的確認(rèn)，你也能知道，你在的這個(gè)商業(yè)設(shè)施的影響力。最終可以當(dāng)作下次房租續(xù)約時(shí)，談判房租的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　下一次，和各位分享如何鎖定目標(biāo)客戶(hù)的方法（下）。商圈的信息已經(jīng)收集很多，如何運(yùn)用這些信息。如何確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)店鋪的信息。敬請(qǐng)期待。

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