開題之前咱先扯幾句閑話，不知您有沒有一種感覺：如今的時間過的更快了，這時間的齒輪就如那被上足弦的鐵皮青蛙，加速的蹦著，意識還停留在上周末，但現(xiàn)實卻已然又到周末了，真是時光荏苒、歲月如梭!歷史的車輪已經(jīng)進入2015，而變化的腳步卻遠高于車輪的轉(zhuǎn)速，不知這2015又會有幾家歡喜、幾家愁，當興、衰成為這個時代最好看的大戲，而我們又恰如那江渚上的白發(fā)漁礁，不僅慣看了秋月春風，更看慣了興衰起伏，但依然不得不承認：當下是最好的時代。

　　好了，抒發(fā)胸臆后，咱進入正題：看到本期的論題時，我不禁心頭暗笑，原因有二：

　　1、這其實是一個無解之題，因為答案的關(guān)鍵不在于一家或幾家商業(yè)項目的抉擇，而在于地區(qū)整個行業(yè)是否能夠步調(diào)一致、共同進退，所以如果無法達成行業(yè)內(nèi)共識，那么無論這次討論的結(jié)論是孰勝孰負，結(jié)果都會歸結(jié)為一種——引起了一波輿論、制造了一個噱頭、觸發(fā)了一個檔期…除此之外，皆為乾坤大挪移、恰巧背道而馳;

　　2、對于銀泰的那6萬份問卷中的9成支持打烊者我深表疑問，我感覺其調(diào)查的對象不是顧客，而是商場員工及其家屬，因為對于此題而言，從業(yè)人員與真實顧客其實是站在不同立場上的，如果問卷調(diào)查的對象是真實顧客的真實心聲的話，那我想結(jié)果一定會與當下結(jié)果乾坤逆轉(zhuǎn)……

　　為了驗證我的想法，所以我也發(fā)起了一次問卷調(diào)查…

　　本次我精選了200位微信好友發(fā)起了一次調(diào)查，這其中有業(yè)內(nèi)高管、行業(yè)專家、從業(yè)人員、前從業(yè)人員、公務員、銀行業(yè)者、媒體業(yè)者、醫(yī)生、時尚潮人…在收到的167條回復中，觀點竟然真的一邊倒，在細細品味好友們的觀點時，我也不禁在反思，我們是否忘記了、忽略了些什么?所以，我準備把這篇論文寫成連載形式，細細探究這一論題背后的暗藏玄機，今天是第一輯，但我想，這也是最干貨與寶貴的一輯，因為這里面不止有巨大的信息量與知識量、還有最寶貴的友誼與信任。

　　本輯，我整理了其中較具代表性的一些觀點請您一觀，他們雖來自各行各業(yè)，但也有個共同點——都是顧客;他們雖出發(fā)點各異，但結(jié)論卻大同小異。我想通過他們的意見，我們也許能漸漸梳理、摸清這一問題的命門所在，不再糾結(jié)于對、錯，而去思索隱藏在對錯背后的東西…話不多少，請細細品讀：

　　媒體人士觀點代表

　　業(yè)內(nèi)高管、專家及供應商代表

　　現(xiàn)/前 商場從業(yè)人員代表

　　各行業(yè)顧客代表

　　最后，我再摘抄一位‘吳話不談’好友的回復，之所以沒截圖，是因為確實太珍貴，這是我做自媒體最大的動力，這種信任與支持無以言表：

　　在商言商，不妨問自己幾個問題：春節(jié)有什么消費特點，商超以前為什么不打烊，為什么現(xiàn)在提出打烊的需求，打烊對商超有何益處、打烊對商超有何種損失，如果最終確認打烊有沒有其他輔助性動作可以減少經(jīng)濟損失?

　　1、春節(jié)消費有什么特點?

　　青島地區(qū)，節(jié)前會出現(xiàn)搶購年貨的消費高峰，除夕當天的營業(yè)額會是平日里的XX倍。新年，據(jù)說有傳統(tǒng)講究是從新年到十五都不花大錢的;節(jié)前大部分家庭都會儲備年貨消費需求被提前釋放;青島作為外來人口較多的城市，春節(jié)假期期間消費群體也會減少。以上三條造成商超消費人群和消費金額的減少，形成暫時性的消費低潮(額，這是我推理出來的，你可以根據(jù)麥凱樂的數(shù)據(jù)來進行驗證或是更正)

　　2、商超以前為什么不打烊?

　　商超一般都存在地理位置優(yōu)越、費用成本高、競爭激烈的特點?無論何種時候，開門與否都會產(chǎn)生費用，而只要開門營業(yè)均會有收入產(chǎn)生，減少消費低潮期的損失。假如同區(qū)域的其他商超均不打烊，而本店打烊的話，會造成收入和美譽度的下降。所以，以前的商超均不敢輕易做出打樣的舉措。(此項觀點需要商超高層或是長久在商超工作的人的驗證)

　　3、為什么現(xiàn)在提出打烊的需求?

　　現(xiàn)在提出打烊的討論，更多的體現(xiàn)的是公司員工關(guān)懷，是整個社會企業(yè)管理理念進步的體現(xiàn)。除夕當天，中國人的傳統(tǒng)習俗是一家人一起團聚守歲，而新年伊始則要走親訪友家族聚會互相拜年，這是中國文化的一部分也是所有人員的情感需求。(還有沒有其他的考量呢，商超人可以自己求證一下)

　　4、打烊對商超有何益處?

　　體現(xiàn)了商超的社會責任感和人文關(guān)懷特質(zhì)，提升了商超的美譽度.

　　5、打烊對商超有什么損失?

　　打烊對商超而言，最大的損失來自于經(jīng)濟損失，按照以往的數(shù)據(jù)，春節(jié)2天的打烊(除夕和初一，或是初一和初二)大約損失XX元的收入，同時又支出了XX的固定費用。

　　6、如果最終確認打烊有沒有其他輔助性動作可以減少經(jīng)濟損失?

　　如果確認要在春節(jié)期間打烊的話，建議采取一些營銷措施來減少這期間的損失，核心內(nèi)容就是降低客戶在打烊期間的購物需求，方式則多種多樣。如：

　　(1)打烊政策一旦確定，盡早推送到社會版面，推動輿論塑造商超“以人為本”的正面形象;

　　(2)多種宣傳渠道共同使用，培養(yǎng)客戶提早完成年貨采購的意識;

　　(3)越臨近年底，越要使用具有感染力的宣傳口徑，塑造“年底大掃貨，一年只此一次、限時”的印象;

　　(4)商超商戶集體塑造貨品年后“更新?lián)Q代”的認知;

　　(5)對打烊時間進行明確，對新年新貨品進行宣傳，打造客戶對新年重開張的期待度。

　　ps：貌似國際上很多商超都會在大節(jié)慶期間打烊，so,國內(nèi)的商超在不知道多遠的未來也有可能會出現(xiàn)大節(jié)慶期間大面積打烊的情況~~~~就看誰先邁出這一步了。

　　以上論點來自‘吳話不談’(微信號：wuhuabt)吳友：藍湘

　　好了，這輯就到這吧，相信您已經(jīng)各取所需、若有收獲了，咱下輯接著談‘打羊’!謝謝支持!

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我一直認為：愛好不能影響工作，因為你要對得起工資與良心。這是我的心里話，不是說的漂亮話。

最后，還是那句：

沒有你的關(guān)注，這個號連P都不是，你說是不是？！所以，衷心謝謝您！