開題之前咱先扯幾句閑話，不知您有沒有一種感覺：如今的時間過的更快了，這時間的齒輪就如那被上足弦的鐵皮青蛙，加速的蹦著，意識還停留在上周末，但現實卻已然又到周末了，真是時光荏苒、歲月如梭!歷史的車輪已經進入2015，而變化的腳步卻遠高于車輪的轉速，不知這2015又會有幾家歡喜、幾家愁，當興、衰成為這個時代最好看的大戲，而我們又恰如那江渚上的白發漁礁，不僅慣看了秋月春風，更看慣了興衰起伏，但依然不得不承認：當下是最好的時代。

　　好了，抒發胸臆后，咱進入正題：看到本期的論題時，我不禁心頭暗笑，原因有二：

　　1、這其實是一個無解之題，因為答案的關鍵不在于一家或幾家商業項目的抉擇，而在于地區整個行業是否能夠步調一致、共同進退，所以如果無法達成行業內共識，那么無論這次討論的結論是孰勝孰負，結果都會歸結為一種——引起了一波輿論、制造了一個噱頭、觸發了一個檔期…除此之外，皆為乾坤大挪移、恰巧背道而馳;

　　2、對于銀泰的那6萬份問卷中的9成支持打烊者我深表疑問，我感覺其調查的對象不是顧客，而是商場員工及其家屬，因為對于此題而言，從業人員與真實顧客其實是站在不同立場上的，如果問卷調查的對象是真實顧客的真實心聲的話，那我想結果一定會與當下結果乾坤逆轉……

　　為了驗證我的想法，所以我也發起了一次問卷調查…

　　本次我精選了200位微信好友發起了一次調查，這其中有業內高管、行業專家、從業人員、前從業人員、公務員、銀行業者、媒體業者、醫生、時尚潮人…在收到的167條回復中，觀點竟然真的一邊倒，在細細品味好友們的觀點時，我也不禁在反思，我們是否忘記了、忽略了些什么?所以，我準備把這篇論文寫成連載形式，細細探究這一論題背后的暗藏玄機，今天是第一輯，但我想，這也是最干貨與寶貴的一輯，因為這里面不止有巨大的信息量與知識量、還有最寶貴的友誼與信任。

　　本輯，我整理了其中較具代表性的一些觀點請您一觀，他們雖來自各行各業，但也有個共同點——都是顧客;他們雖出發點各異，但結論卻大同小異。我想通過他們的意見，我們也許能漸漸梳理、摸清這一問題的命門所在，不再糾結于對、錯，而去思索隱藏在對錯背后的東西…話不多少，請細細品讀：

　　媒體人士觀點代表

　　業內高管、專家及供應商代表

　　現/前 商場從業人員代表

　　各行業顧客代表

　　最后，我再摘抄一位‘吳話不談’好友的回復，之所以沒截圖，是因為確實太珍貴，這是我做自媒體最大的動力，這種信任與支持無以言表：

　　在商言商，不妨問自己幾個問題：春節有什么消費特點，商超以前為什么不打烊，為什么現在提出打烊的需求，打烊對商超有何益處、打烊對商超有何種損失，如果最終確認打烊有沒有其他輔助性動作可以減少經濟損失?

　　1、春節消費有什么特點?

　　青島地區，節前會出現搶購年貨的消費高峰，除夕當天的營業額會是平日里的XX倍。新年，據說有傳統講究是從新年到十五都不花大錢的;節前大部分家庭都會儲備年貨消費需求被提前釋放;青島作為外來人口較多的城市，春節假期期間消費群體也會減少。以上三條造成商超消費人群和消費金額的減少，形成暫時性的消費低潮(額，這是我推理出來的，你可以根據麥凱樂的數據來進行驗證或是更正)

　　2、商超以前為什么不打烊?

　　商超一般都存在地理位置優越、費用成本高、競爭激烈的特點?無論何種時候，開門與否都會產生費用，而只要開門營業均會有收入產生，減少消費低潮期的損失。假如同區域的其他商超均不打烊，而本店打烊的話，會造成收入和美譽度的下降。所以，以前的商超均不敢輕易做出打樣的舉措。(此項觀點需要商超高層或是長久在商超工作的人的驗證)

　　3、為什么現在提出打烊的需求?

　　現在提出打烊的討論，更多的體現的是公司員工關懷，是整個社會企業管理理念進步的體現。除夕當天，中國人的傳統習俗是一家人一起團聚守歲，而新年伊始則要走親訪友家族聚會互相拜年，這是中國文化的一部分也是所有人員的情感需求。(還有沒有其他的考量呢，商超人可以自己求證一下)

　　4、打烊對商超有何益處?

　　體現了商超的社會責任感和人文關懷特質，提升了商超的美譽度.

　　5、打烊對商超有什么損失?

　　打烊對商超而言，最大的損失來自于經濟損失，按照以往的數據，春節2天的打烊(除夕和初一，或是初一和初二)大約損失XX元的收入，同時又支出了XX的固定費用。

　　6、如果最終確認打烊有沒有其他輔助性動作可以減少經濟損失?

　　如果確認要在春節期間打烊的話，建議采取一些營銷措施來減少這期間的損失，核心內容就是降低客戶在打烊期間的購物需求，方式則多種多樣。如：

　　(1)打烊政策一旦確定，盡早推送到社會版面，推動輿論塑造商超“以人為本”的正面形象;

　　(2)多種宣傳渠道共同使用，培養客戶提早完成年貨采購的意識;

　　(3)越臨近年底，越要使用具有感染力的宣傳口徑，塑造“年底大掃貨，一年只此一次、限時”的印象;

　　(4)商超商戶集體塑造貨品年后“更新換代”的認知;

　　(5)對打烊時間進行明確，對新年新貨品進行宣傳，打造客戶對新年重開張的期待度。

　　ps：貌似國際上很多商超都會在大節慶期間打烊，so,國內的商超在不知道多遠的未來也有可能會出現大節慶期間大面積打烊的情況~~~~就看誰先邁出這一步了。

　　以上論點來自‘吳話不談’(微信號：wuhuabt)吳友：藍湘

　　好了，這輯就到這吧，相信您已經各取所需、若有收獲了，咱下輯接著談‘打羊’!謝謝支持!

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