互聯網具有非凡影響力

現在是互聯網時代。購物者購物前上網搜索會影響51%的商品銷售，比去年上升8%。1/3的消費者認為零售商應同時具有實體店和網店。智能手機引導消費;平板電腦和智能手機均被用于瀏覽，審視商品并進行比價。智能手機和平板電腦的持有量持續上升。如今擁有平板電腦的消費者(56%)比沒有平板電腦的消費者人數更多。

智能手機和平板電腦擁有量

78%的消費者打算通過其智能手機進行假日季購物，72%的人則會通過平板電腦購物。除了進行商品搜索(對眾多智能手機用戶來說不可或缺)，這兩種設備的用戶以這種方式購物的理由非常一致(下兩圖)。

消費者假日季購物中使用平板電腦的原因

社交媒體提供購物靈感、折扣和評價

社交媒體的用戶數持續上升(2015年受訪者中76%是社交媒體用戶，2014年則為72%)。超過一半的受訪者打算借助社交媒體進行假日季購物(2014年為45%)。與去年類似，消費者將獲取禮品創意、折扣、優惠劵、降價信息以及評論與推薦列為其假日季中主要的社交媒體用途(下圖)。

社交媒體為假日季購物提供幫助的方式

說明：基于50%表示將在假日季購物中使用社交媒體的受訪者進行比例的計算。

數據來源：2015年德勤假日季調查

編譯：索博客