索博客整理了多個著名統(tǒng)計公司的消費者購物行為數(shù)據(jù)，不得不說，移動網(wǎng)絡(luò)造就了新型的消費者和新的消費習慣。然而很多零售商還停留在過去的銷售方式上，不要以為把貨架擺滿就能被搶售一空，現(xiàn)在不再是物資短缺的年代了。好好了解你的消費者把。懂他們，才能更懂銷售!

以下是你所面對的日新月異的消費者

56% 的顧客表示他們購物前首先會百度或者Google一下，了解購物信息。所以，在網(wǎng)絡(luò)上的存在真的很重要!!!你應(yīng)該做的是做好網(wǎng)絡(luò)上的品牌宣傳工作，以改善作為購物目的地的競爭力。

61% 的消費者希望店員對其銷售的產(chǎn)品非常熟悉。

因此，作為零售商，你應(yīng)該要求你的員工更加了解商品，然后為假日季招聘、培訓(xùn)并安排相應(yīng)的店員。

84% 的顧客覺得零售商基于先前購物信息發(fā)送的產(chǎn)品推薦電子郵件非常有用。那么，你應(yīng)該獲得關(guān)于顧客統(tǒng)計分析的信息，通過移動及相關(guān)技術(shù)識別顧客偏好，做出更精心的產(chǎn)品推薦。

80% 的智能手機用戶表示曾經(jīng)在店內(nèi)借助手機進行購物決策。因此你需要盡可能多地在網(wǎng)絡(luò)上展示你的產(chǎn)品，而且要展示得精美，并且在店內(nèi)提供免費WiFi，促成他們購買。通過店內(nèi)創(chuàng)新影響消費。

看看零售商是怎么做的~

60% 的零售商正從個性化技術(shù)投入中提升了零售額。因此，你需要了解顧客及其偏好，而后提供個性化零售體驗。

最后，看看零售行業(yè)的總體表現(xiàn)。

500大頂級零售商2014年從社交購物上賺取了33億美元，同比增長26%。因此，你是否在堅守線下銷售的同時也應(yīng)該在網(wǎng)上賣產(chǎn)品?索博客分析師認為，更好的方式是，通過社交媒體與顧客交流并培養(yǎng)忠誠度。