8月2日，在火爐武漢，仿佛不搭界的互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、保險三個行業(yè)交匯了。

這一天，平安集團(tuán)旗下的平安健康云與平安養(yǎng)老險聯(lián)手，推出“醫(yī)院一賬通”平臺，同時平安養(yǎng)老險在“醫(yī)院一賬通”平臺上將自己的理賠服務(wù)進(jìn)行了重大升級，推出“極速賠”服務(wù)。這一個平臺和一個服務(wù)的推出，在醫(yī)療和保險兩個行業(yè)引發(fā)了極大關(guān)注，正如武漢的熱浪撲面而來。

“醫(yī)院一賬通”的推出，意味著全流程智能醫(yī)療時代的到來

我沒有參加這個發(fā)布會，但據(jù)現(xiàn)場的一位媒體朋友介紹，“醫(yī)院一賬通”平臺的現(xiàn)場演示，著實引發(fā)現(xiàn)場觀眾的“騷動”。因為“醫(yī)院一賬通”圍繞用戶在診前、診中、診后的全鏈條需求，提供一站式的就醫(yī)服務(wù)。更重要的是，這個一站式、全流程的服務(wù)還是智能化的。

可能聽起來有些“深奧”，那么用一個用戶的視角來看就會更加清楚。當(dāng)你某一天覺得肚子痛，可以登錄“醫(yī)院一賬通”的智能自診服務(wù)，輸入你的診狀，診斷出你可能患了“闌尾炎”。接下來，平臺會給你推薦最近的醫(yī)院，其中的智能導(dǎo)診會引導(dǎo)到相關(guān)的科室、推薦合適的醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)生的出診情況在手機(jī)上就能完成在線掛號。這是診前服務(wù)，那么當(dāng)你按照約定時間去就診時，你的手機(jī)可以接收電子版的檢查報告，無縫對接電子化處方，還有藥品說明、用藥提醒等專業(yè)化的信息服務(wù)。在診后，你的電子病歷會完整的保存在平臺上，方便以后的就診……

由此，互聯(lián)網(wǎng)深度地滲透到醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)中，極大的提升了患者就診的服務(wù)質(zhì)量。更重要的是，“醫(yī)院一賬通”還打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與保險、金融，從而給用戶帶來全流程的服務(wù)。接著上面的例子來說，你需要做一個闌尾炎手術(shù)，但手頭缺錢，“醫(yī)院一賬通”接通了平安普惠的健康貸產(chǎn)品，可以讓你很輕松、快捷的獲得小額貸款服務(wù);退一步來說，如果突發(fā)急性闌尾炎，又恰好未帶足現(xiàn)金卡等狀況，你作為“醫(yī)院一帳通”的用戶，可以享受住院押金墊付的服務(wù)，直接先入住就醫(yī)，解決您的就醫(yī)資金難題。同時，“醫(yī)院一賬通”還會根據(jù)你的實際情況，推薦手術(shù)意外險等保險服務(wù)供你選擇等等。

“醫(yī)院一賬通”不僅給用戶帶來了巨大的價值，對于醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+”升級也至關(guān)重要。以這次試點的武漢中心醫(yī)院來說，“醫(yī)院一賬通”可以幫助其優(yōu)化醫(yī)療資源配置，降低行政管理負(fù)擔(dān)，其中的電子處方能夠提升醫(yī)生的工作效率。此外，“醫(yī)院一賬通”所具有的金融功能也能為醫(yī)院提供一站式清算、融資租賃等供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和商業(yè)保險，極速賠服務(wù)進(jìn)入理賠3.0時代

除了“醫(yī)院一賬通”，平安養(yǎng)老險這次借勢推出的極速賠服務(wù)也令人關(guān)注。所謂極速賠，指的是醫(yī)院信息和理賠審核系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，當(dāng)你看病的時候，醫(yī)療數(shù)據(jù)自動傳到保險公司后臺，讓理賠申請進(jìn)入“秒”時代。

這是一個了不起的進(jìn)步，回顧平安的理賠服務(wù)，歷經(jīng)開始的手機(jī)APP、PC端自助服務(wù)的1.0時代，到將征信系統(tǒng)與養(yǎng)老保險系統(tǒng)打通實現(xiàn)“誠信賠”的2.0時代，再到現(xiàn)在的極速賠的3.0時代。互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等核心的技術(shù)不斷運用到理賠中，給保險用戶帶來了越來越快的體驗，用戶拿著病歷、發(fā)票、理賠申請單來回跑著去申請理賠的時代一去不復(fù)返了。

給我印象最深刻的還有一點，那就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和商業(yè)保險的打通。在“醫(yī)院一賬通”平臺上，用戶的購買、支付、理賠全部在線上實現(xiàn)，大大提高了效率。正如上面所說的，商業(yè)保險的購買上，還結(jié)合了大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，這無疑變之前的“廣告式推銷”變成了基于用戶特定場景下的精準(zhǔn)匹配。這就是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+商業(yè)保險”因為連接所帶來的價值和力量。

用開放盤活健康與金融，平安3.0時代的強(qiáng)勢落地

在2016年新年致辭中，平安集團(tuán)董事長馬明哲宣布平安進(jìn)入3.0時代。什么是平安3.0時代?按照馬明哲的話來說，“平臺、開放”是核心的關(guān)鍵詞，具體是4-2-1互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，即“四個市場、兩個聚焦、一扇門”。這四個市場為：資產(chǎn)交易市場，房產(chǎn)交易市場，汽車交易市場，支付/積分交易市場;兩個聚焦為：資產(chǎn)管理、健康管理;一扇門即指平臺化，為用戶提供各種場景的一站式服務(wù)。

對照著看，這次平安健康云打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與商業(yè)保險，推出的“醫(yī)院一賬通”，不就是平安3.0時代的強(qiáng)勢落地和集中體現(xiàn)嗎?首先，“醫(yī)院一賬通”通過內(nèi)部開放和聯(lián)動，與平安養(yǎng)老險聯(lián)手打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和商業(yè)保險，讓用戶可以在線上實現(xiàn)購買、支付和理賠，完善了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的全流程;與平安普惠聯(lián)手打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和金融，讓用戶可以輕松獲得小額貸款，既解決了用戶看病的“金錢”痛點，也讓醫(yī)院實現(xiàn)客戶價值提升。

其次，在實現(xiàn)方式上，“醫(yī)院一賬通”將更多的合作伙伴引入進(jìn)來，比如這次武漢中心醫(yī)院項目就是和武漢默聯(lián)股份有限公司進(jìn)行了深度合作，據(jù)了解，正是因為開放和合作，正是因為有眾多合作伙伴助力，平安健康云才自信宣布今年將在上千家醫(yī)院實現(xiàn)“醫(yī)院一賬通”的落地。

價值總是來源于連接和跨界，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+保險+金融”的打通無疑可以為包括用戶、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險公司、金融公司等價值鏈的各個環(huán)節(jié)帶來價值。然而，這些差異度極大的行業(yè)要想實現(xiàn)跨界，難度可想而知。的確，開放化、平臺化的思維才是實現(xiàn)跨界成功的關(guān)鍵命門，正如平安健康云推出的“醫(yī)院一賬通”平臺所實現(xiàn)的開門紅一樣。

相比仍然主要在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的BAT，用互聯(lián)網(wǎng)盤活健康和金融兩大產(chǎn)業(yè)，且具有開放思維的平安才是未來真正令人生畏的對手。