無話足月，好久不談。不覺間，這句話已成我行文的開題語，這不僅從側(cè)面映證了我忙碌的程度，也反映了我的一些怠惰心理，的確，之于筆耕一途著實(shí)有些怠惰了，而這不僅是因?yàn)閼校�更是因�(yàn)樵桨l(fā)不敢下筆了。也許，當(dāng)從事零售時(shí)間越長、扎根越深越能感悟此道的博大精深、敬畏之心也越來越強(qiáng)，著實(shí)不敢“童言無忌”了。但聯(lián)商網(wǎng)的這篇關(guān)于“新零售”的約稿不禁勾起了我的“筆癮”，面對(duì)時(shí)代的飛速發(fā)展、技術(shù)的日新月異，零售確實(shí)產(chǎn)生了諸多可喜變化，我也想通過此文闡述一下我認(rèn)知的所謂“新零售”并復(fù)盤、總結(jié)最近的一些收獲與反思。

“有無相生，難易相成，長短相形，高下相傾，音聲相和，前後相隨”

世間萬事萬物都是辯證而生的，無長即無短、無高則無矮、無難更無易…因此，有“新”則必有“舊”。既然我們稱如今的零售階段為“新零售”，那我們首先要弄明白與之相對(duì)的“舊零售”是怎樣的存在，我認(rèn)為要弄明白這個(gè)概念，首先要弄明白“道”與“術(shù)”的區(qū)別：

對(duì)于“道可道，非常道;名可名，非常名”我是這樣認(rèn)為的：“能道(描述)出來的那不是‘道’;能叫出名字或能為之命名的也就無延展空間了”，各行各業(yè)、萬事萬物都在“道”的范疇中，規(guī)律是道、規(guī)則是道、人心是道，但道究竟是什么卻無以名狀，究其原因是因?yàn)榈酪恢痹谧兊�又一直不�?而“術(shù)”是什么?“術(shù)”是技巧，是策略，是戰(zhàn)術(shù)。因此，術(shù)是有形的，而道則是無形的;術(shù)為了結(jié)果而生，而道則是成就了結(jié)果;術(shù)有‘名’，而道無‘名’;術(shù)是外在的，道是本質(zhì)的。因此，在我眼中，所謂“新、舊”一定是本質(zhì)的變化，而不是外在的革新，所以，我眼中的新零售不在于技術(shù)而在于認(rèn)識(shí)、不在于形式而在于意識(shí)，唯有“道”的層面上產(chǎn)生革新，方可稱之為“新”，而當(dāng)下我國零售界確實(shí)發(fā)生了一些可稱之為“新”的變化：

1、實(shí)體零售人“愛說話、敢說話了”

自今年參加了“聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)”起，我不禁對(duì)零售會(huì)議有了不一樣的認(rèn)知，之前參與的會(huì)大多是由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)起主導(dǎo)的，即便探討零售那也只是浮于表面，連哄帶嚇的，每次都是“案例多多而金玉其外，拼的是演講技巧而不是真才實(shí)學(xué)”，因此我對(duì)會(huì)議大多是抵觸的。可當(dāng)參與了本屆聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)后有了不一樣的體驗(yàn)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我們實(shí)體零售人們也熱衷分享了，而且分享的真的是一些核心干貨，而不是遮遮掩掩，許多對(duì)政策的解讀、對(duì)數(shù)據(jù)的分析都一一列舉，毫無保留，最讓我印象深刻的是三枝富博先生現(xiàn)場的那幾聲“哦、啊、哈”的大呼，在場的每一名聽眾都能感受到其激情與熱情，這著實(shí)讓我重新認(rèn)識(shí)了零售與實(shí)體零售人們，這也讓我確信“新零售”的時(shí)代已然到來，因?yàn)楦矣诜窒砀韶洿�表著壁壘與門戶之見已開始破除，從區(qū)域化到全國化、全球化，從各自為戰(zhàn)到你中有我、我中有你，這不是本質(zhì)的變化那又是什么呢?

2、對(duì)于電商、對(duì)于沖擊更務(wù)實(shí)與淡定了

曾幾何時(shí)，實(shí)體零售一片風(fēng)聲鶴唳，聞電商而膽寒，媒體大呼“閉店潮”來臨，好似明日即將哀鴻遍野;那時(shí)的零售人們既焦躁又彷徨，電商人們到處渲染著“不觸電就沒未來”的預(yù)言，O2O大行其道，每日的問候語已然變成“你O2O了沒”，好像不O2O就OUT了…也正在那時(shí)實(shí)體電商風(fēng)起云涌，百家爭鳴，各路生肖輪番登場，你家投千萬，我家砸一億;你家組百人團(tuán)隊(duì)，我家全民皆兵…一番“盛世”景象。后來，有位實(shí)體電商先驅(qū)者道出了其中關(guān)鍵：“我之所以觸電，全力去做，不是為了靠這做到多大、賺多錢，只是為了弄明白這到底能不能做大以及能做多大，以免再被電商們占了先機(jī)”。而實(shí)體電商們后來的發(fā)展，我想不必多說，業(yè)界自有公論，不必贅述。

而經(jīng)歷了這些風(fēng)雨之后，實(shí)體零售人們逐漸習(xí)得“防忽悠大法”精髓，不再焦躁與彷徨，變得更務(wù)實(shí)與淡定了，面對(duì)諸多新理論與模式都是淺嘗輒止而不再是盲目的大軍殺入;探索的步伐越發(fā)穩(wěn)健，越發(fā)循序漸進(jìn)。正所謂“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣”，因此，如今階段或可稱之為“新零售”矣。

3、技術(shù)的應(yīng)用更為前驅(qū)、行業(yè)的融合愈發(fā)廣泛

曾經(jīng)，零售與技術(shù)在大眾心中并無太多掛鉤;而如今，零售則與技術(shù)愈發(fā)息息相關(guān);諸如VR、5D、智慧車場等各類前沿技術(shù)都會(huì)于賣場率先與消費(fèi)者見面，許多技術(shù)展會(huì)亦從展館轉(zhuǎn)至賣場舉辦，這不僅表明了零售與技術(shù)的關(guān)系，更指明了未來零售的發(fā)展趨勢——技術(shù)、時(shí)尚、潮流最前沿，由此將掀起大眾對(duì)于零售認(rèn)知的本質(zhì)轉(zhuǎn)變;另一方面，由于自媒體時(shí)代的到來，使得零售能夠真正自主傳播并成為信息中心與集散地，其看得見、摸得著的優(yōu)質(zhì)會(huì)員轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)粉絲，由此實(shí)體賣場成就了真正的O2O閉環(huán)(OFFLINE TO OFFLINE)，更使其成為了異業(yè)聯(lián)盟的中心，大量優(yōu)質(zhì)會(huì)員轉(zhuǎn)變成巨大的資源，可以這樣說，在不遠(yuǎn)的將來，零售賣場的一大利潤貢獻(xiàn)點(diǎn)來源于廣告與異業(yè)，變化如斯，還不是“新零售”?

綜上所述，恕我斷言，新零售，真的來了。