繼亞馬遜提出的無人超市后，日本松下電器也推出能夠自動掃描和包裝商品的便利店收銀機，為零售業的自動化做足準備。據統計，零售巨頭們向新零售轉型的第一步，往往從研究技術開始。

可以這樣說，現代零售行業的發展是技術推動的。例如：連鎖超市的誕生就離不開技術的更新。ERP系統提升了供應鏈效率，條形碼實現了快速交易，IT系統實現了總部到門店的信息交流，才能讓超市出現“連鎖” 。

而說到現在的新零售也要充分仰仗技術。因為只有技術的革新才能讓實體門店、供應鏈和現代物流充分融合。這樣一來，新零售相比傳統零售業擁有了成本和效率優勢，相比傳統電商，又能為消費者帶來更好用戶體驗和服務。

不僅如此，先進的技術，能夠把實體零售店變成一個有價值的額數據收集中心，而且還能將實體店變成一個更優秀的零售分銷點，甚至可以幫助消費者做出購物決策。舉個例子：個性化的零售服務和訂購式服務可以幫助消費者精選好合適的商品，為消費者節省了很多選擇品牌的時間和精力。亞馬遜現在就在做這樣的嘗試。

2017年到2027年，城鎮化率超過65%（2015年56%）、互聯網覆蓋率超過65%（2015年51%），技術發展到現在，也即將突破規模化門檻。這必將會是消費品零售業天翻地覆的十年。

而如今，無論是門店的商品機構還是實體零售的團隊，基本存在“老化”的問題。這樣的實體零售，一旦脫離以互聯網、高科技為驅動的新零售軌跡，就馬上被淘汰。誰能把握這10年，改變傳統思維，下決心用技術普惠零售，誰就將在新零售領域占有一席之地。