聯商網消息：自去年5月份，我在聯商網開設《厲玲半月談》以來，陸續發布了23篇文章。今天是第24期，也就是最后一期，我將在今天結束這個欄目。

在我看來，我開設這個欄目的目的已經達到。感謝一直以來予以關注的讀者朋友和所有合作伙伴，我非常享受這個過程。

從參與者到觀察者

2009年之前，我是零售業的參與者。我非常熱愛這個行業，熱愛它的單純，熱愛它是真的在改變我們的生活，熱愛它的無限想象力。

2009年之后，我成為了一個觀察者，但我依然熱愛著它。我覺得零售是一個很好的窗口，通過它可以研究這行業，可以觀察人性，也可以觸摸中國經濟發展的脈搏。

零售值得我去做，也值得我去研究。值得我從物質方面去研究，也值得我從人的角度去探索。值得我回顧以往，更值得我向前看。

零售沒有模式但有規律

零售業其實很簡單，就是把商品賣給消費者。零售業也很復雜，需要你全神貫注。我們很多人覺得從事零售業很枯燥，每天都在重復昨天做過的事情。但實際上你沒有發現它的有趣之處，隔一段時間之后，你會發現它發生了很多變化。

零售業就是這樣，沒有固定模式，但有規律可循。

當有人問我，某個地方可以開百貨店、可以開購物中心么？我當然會說“ok”。機會永遠在，就看你怎么把握。你調研過了嗎？有競爭對手嗎？競爭對手是誰？你準備好了嗎？沒有競爭對手，可以考慮怎么做到更好。有競爭對手，要想怎么超越對方。若超越不了，想想怎么做差異化等等。

在經營的過程中，有一個亙古不變的道理：店大“欺”客，客大“欺”店。這個“欺”不是“欺負”，而是甲乙雙方的市場地位和議價能力。

面對LV這類國際一線品牌，有的同行需要貼補裝修甚至免租金，而有的同行卻能爭取到良好的合作條件，就是因為各自在市場上所處的地位有差距。不管甲方乙方，只有自己強大了，才有跟別人談判的籌碼。

這都取決于你的追求，你想呈現的東西要和你的能力相匹配。你想做大就去追求規模化，當然，

用心經營一家小而美的店，也是一件非常值得贊賞的事情。

可以加速但不可跨越

零售業界有一句話“Retail is detail”, 零售就是細節，細節貫穿任何一個環節。所以必須靜下來，追求一點一點的進步。

現在整個社會都比較浮躁，但我們的同行中還是有很多踏實做企業的人。在今年3月底舉辦的2017年聯商網大會上，我看到了很多這樣的企業。

為了追求更好的盈利空間，更大的差異化經營，金鷹和新世界百貨這些百貨公司做了很多自營品牌項目。更有線上品牌落地線下，比如INMIX音米眼鏡。還有超市界的大潤發和歐尚，餐飲界的外婆家和海底撈。他們都遵循了零售的規律，做事情很扎實。你可以加速，但你不可以跨越許許多多的步驟。

4月19日，我發布了一條微博，內容和擁有88年歷史的日本老牌百貨店松坂屋改造有關。

之后便收到了兩條評論，其中一條來自從業人員，他寫到，“這兩年去日本的次數不少，每次都被日本的百貨店吸引，大的小的各有個性特色，不買逛逛也很有意思”。同時，也有人在下面評論說“中國人沒有創新意識”。

作為業內人士，我很糾結。為我們的同行感到可惜，為什么我們給消費者留下這樣的印象？我們的努力不夠，我們還可以做很多。

《厲玲半月談》就這樣結束了，今后，我會在微博（ID：杭州－厲玲）中比較高頻的對零售業發表自己的見解，也不排除開出其他欄目，同時我也愿意聽取大家的意見和建議。

我愿意以一個過來人的身份，繼續和大家一起去觀察行業，研究零售。最終我是希望可以幫助行業一起成長，為推動行業的發展獻出自己的一份綿薄之力。

《厲玲半月談》

在百貨業，厲玲是一個符號，她擔任杭州大廈購物中心、銀泰百貨總經理的1993年-2004年，是中國百貨的黃金十年；后來去過深圳萬象城、北京華熙長安商業，2009年開始退休。時至今日，厲玲還是那么熱愛行業，做事純粹，說話犀利，自信、勤思、健朗。

她說被別人懷念是因為“沒有停止過思考”，她說自己屬于那個“頭腦清醒”的少數派，更可貴的是，她至今還保有老派匠人那種迷之社會責任感，在該享受天倫的年紀，愿意用振聾發聵的聲音為其熱愛的行業繼續發聲。

歷史需要傳承，思想需要激蕩。

聯商網和厲玲聯手推出“厲玲半月談”欄目，期待能給行業帶去更多不一樣的思考。

欄目組E-mail：[email protected]

更多信息，詳見厲玲專題：http://www.ntjiede.cn.cn/z/lilin/?SubId=1306

（來源：聯商網 陳肖麗 李燕君）