今天是節前最后一天,馬上就是端午三天小長假,假期后再過一天,又是大小朋友的“六一”兒童節了,談個輕松的話題吧。
擁有童心的人,運氣不會太差。
何謂童心?童心又體現在哪里?我想,莫過于嘴角那一抹毫無心計的淺淺的笑。
曾經在我的書中,我也談過這個話題,廣東人曾經有個說法,說做生意的人,一定要笑。為什么呢?因為當你笑的時候,嘴角眼眉是向上翹起的,這時,天上掉餡餅,你也能接住。而如果你不笑呢,嘴角眼眉是向下耷拉的,那即使是天上掉餡餅,你接不住。那么到底天上會不會掉餡餅呢?有的人覺得簡直是癡心妄想,怎么會有這樣的好事?但是,在我們銷售的過程中,有時真會有天上掉餡餅的好事落到你頭上,比如一個顧客一進門三分鐘就成交,或者大清早成交一筆大單,這些都是我們通常說的好運氣。
但是,我一直相信,好運也是可以吸引的,毋庸置疑,一個整天愁眉苦臉的人,好運氣也不愿意光臨你的身邊。
擁有愛心的人,運氣也不會太差。
童心的一個重要體現,就是心中有愛,我心本善。
現在大火的國民劇《歡樂頌》,其實我是在去年初看過《歡樂頌》的小說,上中下三部。看完覺得實在好,由此把作者阿耐的代表作品全買來看了一遍。后來,就發現電視劇版開始播出第一季,今年又出了電視版第二季。里邊的五美,各有千秋,也各有不同經歷,堪稱多彩人生。高冷如安迪般,也有不堪的身世,讓她本能地抗拒別人;古靈精怪的曲妖精,看上去家世不菲無法無天,可卻也因為復雜的家庭關系和哥哥勾心斗角爭寵家產;而江湖精樊勝美就更不用說了,表面的光鮮難掩背后的一團亂麻;至于深陷感情漩渦不能自拔的平凡女孩小蚯蚓,在偌大城市難覓知音苦苦單戀辛苦打拼的關雎爾,就更是人人都有傷心事,家家都有難念經了。
但可喜的是,不管是內心凄惶,命運多舛,還是作繭自縛,難以自拔,她們始終都心中有愛,對朋友,對至親,從來沒有放棄過,從來都是全力幫助。
哪怕是樊勝美在自己那么焦頭爛額的時刻,被不堪的家人纏繞得疲憊無力,可遇到朋友需要幫助時,仍然是第一時間以大姐大的形象現身,仗義出手。仍然對生活有著美好的期待。試想,第一季里,樊勝美仗義砸白渣男的家,那一幕,多么地暢快人心,由此,才有了五美仗義送樊爸爸回老家,并齊心對付討債人的經典一幕。
因果都是自己種下的,沒有前邊為朋友的仗義,怎會有別人為你仗義?心中有愛,運氣不會差。
就連磨人的邱瑩瑩,心中有愛,為了素不相識的老鄉送去臘肉飯,由此結識了應勤。電視劇版中的搖滾歌手謝童,因為看護客運站痛哭流涕的邱瑩瑩,得到了關雎爾的芳心。而帥氣風流的多金王子包奕凡,最終贏得高冷安迪動心,是由于他對貧困山區孩子的關愛和幫助,讓安迪看到了他內心善良本真的愛心。
看來,有了人性的大愛,生活中的小愛和好運也隨之而來。
哪怕是劇中包奕凡的媽媽,雖然愛子心切調查安迪,因此讓安迪無比反感,甚至兩人差點為此分手。但是,就是因為心底有愛,昨天晚上,我們看到,包太太用她對兒子無私的愛,感動了安迪,開始慢慢理解接納包太太,甚至開始反思,自己對于親身父母的態度,因為,天底下的父母對孩子的愛都是一樣的。
至于小妖精曲筱綃,哪怕再囂張跋扈,但她對流浪貓貼心照顧的一幕幕,想來甚是暖心和童真。更有派出所撈樊姐,為邱瑩瑩出頭暴打應勤等,無不是曲筱綃內心有愛有義的一面。雖然她有許多不完美和小詭計鬼心眼,可仍然掩飾不了她的這些可愛之處。“優秀青年”的模版趙啟平醫生能為之傾心,跟曲筱綃本質里的善良也有不可磨滅的關系。
而銷售工作中的善良和愛心,同樣會為你帶來好運。
我在課堂上曾經講過這樣一個真實的故事。一品牌專柜導購正在迎賓,看到從過道走來一個顧客,手捂肚子,滿頭大汗,滿臉痛苦。這個導購當時心里想著,這個人好可憐哦,是不是生病了,憐憫之心油然而生,就主動走向過道,攙扶顧客到專柜的沙發上休息,并給顧客倒了一杯水,事情就這么簡單。四天后,這個顧客又來了,但這次是由別人推著輪椅把他推過來,原來,顧客那天是胃不舒服,后來當天就去了醫院,做了個胃部的小手術,但因為剛做完手術,傷口沒有愈合,醫生不讓他劇烈運動,所以就由別人推著輪椅把他推過來,看到這個導購正在疊一件貂,就說剛做完手術,胃寒,不能受涼,問貂多少錢,三萬八;二話沒說,原價買走。
如前所述,顧客是很容易被滿足的。因為很多銷售人員服務的過程中,夾雜了太多的商業利益,缺乏真正的關注和愛心,如果你真的出于一顆誠心為其服務,他很容易被感動的!不要給顧客“判刑”,用你的愛心和誠心,相信定會贏得顧客的真心。
擁有童心,擁有愛心,擁有誠心,擁有相信和單純,運氣都不會太差。
祝大家端午六一雙節快樂!工作家庭雙雙豐收!
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