化妝品行業(yè)產(chǎn)品數(shù)量龐大、規(guī)格型號(hào)復(fù)雜，季節(jié)、時(shí)效性強(qiáng)，顧客營(yíng)銷需求強(qiáng)等特點(diǎn)，商企應(yīng)該深入顧客營(yíng)銷，線上搭建顧客社交平臺(tái)，線下打造體驗(yàn)式店鋪，打通全渠道的新零售場(chǎng)景，以精準(zhǔn)的顧客營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)管理，保障商企長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
新零售正是線上、線下結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全渠道零售融合、O2O深度服務(wù)。美妝、化妝品連鎖行業(yè)未來的出路一定是新零售。@黎代云談新零售原創(chuàng)
一、化妝品行業(yè)面臨困境
1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重：產(chǎn)品大同小異，門店體驗(yàn)普遍不佳，競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇。
2、客戶營(yíng)銷困難：商家需基于不同的平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷成本高，收益較低。
3、消費(fèi)者信任度低：假冒偽劣投訴較多，大部分消費(fèi)者仍對(duì)網(wǎng)購化妝品持懷疑態(tài)度。
4、品牌競(jìng)爭(zhēng)力分散：化妝品行業(yè)集中化程度低，消費(fèi)層級(jí)均化，導(dǎo)致商家常需覆蓋多類人群，影響客戶沉淀。@黎代云談新零售原創(chuàng)
二、化妝品行業(yè)目標(biāo)客戶特征
1、品質(zhì)要求：正品要求高、追求產(chǎn)品安全性；
2、購買習(xí)慣：季節(jié)性特征強(qiáng)、線上購買習(xí)慣形成、重視產(chǎn)品體驗(yàn)；
3、社交特點(diǎn)：社交屬性強(qiáng)、重視朋友推薦；
三、化妝品新零售O2O解決方案是什么？
1、加強(qiáng)會(huì)員營(yíng)銷、有效引流：
化妝品行業(yè)顧客以年輕女性為主。方案幫助商家對(duì)接線上線下全渠道，以導(dǎo)購?fù)扑]、導(dǎo)購在線服務(wù)、顧客分享、互動(dòng)活動(dòng)等方式進(jìn)行顧客營(yíng)銷，激活老顧客，發(fā)展新顧客。
關(guān)鍵詞：店內(nèi)導(dǎo)購引流 / 兼職導(dǎo)購?fù)扑] / 導(dǎo)購在線互動(dòng) / 會(huì)員等級(jí)劃分 / 會(huì)員活動(dòng)推薦 / 顧客分享傳播
2、豐富推廣方式、塑造品牌：
結(jié)合實(shí)體店與線上平臺(tái)，打造互通互動(dòng)的推廣方式，滿足顧客的社交需求及購買習(xí)慣，塑造品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞：商品促銷 /導(dǎo)購優(yōu)惠 / 商品拼團(tuán) / 線下活動(dòng) / 經(jīng)驗(yàn)分享 / 產(chǎn)品體驗(yàn)
3、構(gòu)建多樣場(chǎng)景、優(yōu)化體驗(yàn)：
通過幫助您的企業(yè)搭建數(shù)字化平臺(tái)，在線上線下間，構(gòu)建多樣化的交互銷售場(chǎng)景，積累品牌口碑及最佳顧客體驗(yàn)，提升顧客信任度及銷售轉(zhuǎn)化。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)貨購 / 觸摸屏購 / 二維碼購 / H5分享購 / 獨(dú)立APP購 / PC商城購
4、智能運(yùn)營(yíng)管理、降低成本：
支持自定義產(chǎn)品條形碼、產(chǎn)品多維度管理，自定義產(chǎn)品屬性，實(shí)現(xiàn)試品、保質(zhì)期預(yù)警、促銷、停售等一體化管理，滿足護(hù)膚彩妝產(chǎn)品的多屬性、多促銷的需求。
關(guān)鍵詞：商品批次管理 / 試品管理 / 保質(zhì)期管 / 促銷 / 停售處理 / 區(qū)域管理
5、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提升效率：
化妝品店中的化妝品類目多、型號(hào)雜、數(shù)量龐大，又一城新零售系統(tǒng)將幫助商家實(shí)現(xiàn)渠道貨源、店鋪、倉儲(chǔ)、物流一體化管理，提升效率，降低成本。
關(guān)鍵詞：店·倉庫協(xié)同 / 連鎖店管理 / 多平臺(tái)對(duì)接/ 線上·線下統(tǒng)籌 / 渠道貨源對(duì)接 / 物流管理
四、化妝品新零售O2O軟件系統(tǒng)是什么樣的？
1、智慧導(dǎo)購APP：導(dǎo)購引流、顧客管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷等，美妝達(dá)人；
2、APP商城：千店千面、商品展示、會(huì)員中心、在線導(dǎo)購、卡券積分等；
3、化妝品微信商城+小程序，便捷購物；
4、化妝品連鎖門店O2O收銀POS系統(tǒng)+店中店觸屏商城：多元收銀、擴(kuò)充品類、小店變大店、便捷購物；
5、化妝品直播購物、VR購物系統(tǒng)；
6、后端全渠道分銷管理ERP系統(tǒng)，管理渠道、進(jìn)銷存、多倉庫、全渠道訂單等；
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