△“100種零售2017”專題系列文章掃描二維碼查看

編者按：本文系《聯(lián)商網(wǎng)》年終特別策劃“100種零售2017”系列文章及《小刀商業(yè)預報》專欄文。

這里是《聯(lián)商網(wǎng)》2017年度全渠道訪問量TOP100文章及關(guān)鍵詞里的陽謀，刪繁就簡，理出中國零售業(yè)四大狀況與趨勢，包括：阿里與騰訊之爭；不能承受首富之輕；內(nèi)容；安全感。

900萬聯(lián)商行業(yè)網(wǎng)友，在數(shù)億次訪問中凝聚、閃爍的2017中國零售業(yè)重要的人和事，2018零售將起未起之風。

9分鐘，7831字，我們一起回答。   

阿里、騰訊、萬達、京東、蘇寧不僅是大渠道，更是平臺、生態(tài)，是許多企業(yè)繞不過去的競爭對手、參照物和環(huán)境。其他細分電商平臺與線下區(qū)域零售龍頭遠交近攻、亦敵亦友。

專業(yè)店、服飾、無人店與便利店，更像這個商業(yè)世界的內(nèi)容，它們直面顧客，更與大平臺產(chǎn)生各種交互反應(yīng)。

（一）無人店與便利店

新零售火了無人店和便利店，很多投資機構(gòu)成立新零售基金，尋找并加持未來之星。

Amazon Go去年底推出概念店，引發(fā)關(guān)注。阿里無人超市今年7月7日亮相淘寶造物節(jié)、12月初世界互聯(lián)網(wǎng)大會微笑打折，立志做大家的系統(tǒng)基礎(chǔ)層。

繽果盒子6月5日在上海歐尚樓下開業(yè)，正式宣告扇動了新零售新形態(tài)無人店風口。創(chuàng)始人陳子林近日稱，目前中國有40萬個小區(qū)，計劃未來3年繽果要建起10萬家店，覆蓋25％市場。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)wheelys在上海投了Moby店，家居企業(yè)居然之家投了個EAT BOX，便利蜂宣揚線上線下打通，科技公司深蘭做Take Go……

也有尷尬，如上�！盁o人面館”爆紅3天即被叫停。

無人店喧囂很快會回歸理性，該業(yè)態(tài)幾年后或成零售業(yè)重要補充。

無人店與便利店如影隨形。

中國大陸連鎖品牌化便利門店接近10萬家，銷售1300億元，潛力無限。

“羅森加盟騙局”關(guān)鍵詞搜索到達聯(lián)商網(wǎng)的次數(shù)超過3萬，而其實際市場亦看好，全球門店過萬，中國近千。

地區(qū)合作加盟的步伐亦大步邁開，在湖北與武漢中百合作開發(fā)市場-5月中旬開出百店；而江蘇與中央商場合作首進南京-4月簽約授權(quán)，8月31日丹鳳街店正式開業(yè)銷售破紀錄。

12月7日，金鷹國際商貿(mào)與7-Eleven達成戰(zhàn)略合作，獲得經(jīng)營江蘇市場的20年授權(quán)，金鷹CEO蘇凱稱將于2018年上半年開出首批門店，并用兩年在南京開出100家門店，首批試點門店采用直營形式。

7-Eleven是全球最大便利店公司，在中國大陸總店鋪數(shù)超過2400家(含港澳地區(qū))，在全世界17個國家和地區(qū)合計超過6萬家門店，2016財年實現(xiàn)銷售380億美元。

（二）專業(yè)店

源自重慶的西西弗書店是新書店的杰出品牌代表，近年來每店開業(yè)當年即盈利，快速發(fā)展，10月15日已41城100店。

南京的Brookstone從新奇特轉(zhuǎn)向新奇樂，深入人心，其在三胞集團內(nèi)就定位為內(nèi)容提供商，向宏圖三胞、樂語通訊等兄弟公司渠道鋪貨，也自建機場等渠道。

蘇寧、國美、京東紛紛做類似布局。連線上粉絲銷售主咖小米也迅速布局線下小米之家，并取得良好渠道與銷售業(yè)績。

杭州的奇客巴士可謂黑馬，與大公司做黑科技不同，嘗試了五六個門店版本，已經(jīng)開到9家店。

在華南磨礪多年的喜茶，終于在上海開始迅速火爆至全國重要城市，很多新店第一周都要排隊兩三小時才能買到飲品，一城多店后開始正常忙碌，大部分門店單月銷售超過150萬元——這個銷售額超過同商場的星巴克單店。它的未來之路在品牌與系統(tǒng)管理。

美國Starbucks星巴克的中國傳奇有目共睹，7月收回臺灣統(tǒng)一星巴克江浙滬地區(qū)全部股權(quán)；12月在興業(yè)太古匯與阿里合作開出全球最大的星巴克臻選烘培工坊店，堪稱震撼。在功勞簿旁不斷努力，令人感動。

也有壞消息。今年以來美國已有超過12家零售商申請破產(chǎn)保護，包括Toys R Us 、Gymboree、Rue21等。

9月7日，全球最大玩具零售商美國玩具反斗城（Toys R Us）已聘請法律顧問，幫助其重組2018年將要到期的約4億美元債務(wù)，包括考慮申請破產(chǎn)保護的可能性。6月11日，債務(wù)高達資產(chǎn)兩倍，Gymboree金寶貝申請破產(chǎn)重組，其早教中國總部隨后發(fā)聲明撇清影響。

（三）服飾

“雙11”前最受關(guān)注的服飾消息可能是優(yōu)衣庫線下門店首次提前一天了，這個去年提前交卷的優(yōu)等生今年更強力拉動線上線下共慶。天貓雙11期間銷售top10服飾清一色是線下知名品牌，如優(yōu)衣庫、太平鳥、森馬、海瀾之家、GXG等。

11月20日，Victoria’s Secret維多利亞的秘密上海開show，奚夢瑤摔跤，成全民熱點，更觸動了一些企業(yè)家、投資人思考。

中國內(nèi)衣行業(yè)集中度低、前景廣闊，未來三年市場可翻番。目前top10商家銷售總額不到中國市場的12％，而目前行業(yè)第一的都市麗人也只有45億的年銷售。

而維密年銷售近1000億人民幣，占全美內(nèi)衣份額35％。維密近年面臨市場挑戰(zhàn)，正積極尋找增量，如重視中國市場，上海開秀，計劃全國重要城市商場開店，大陸高管團隊引入原ZARA中國區(qū)拓展總監(jiān)等。

5月，復星集團6億港元占股11.2％成為都市麗人第二大股東，12月尋求收購意大利奢侈內(nèi)衣品牌La Perla。

一家本土著名運動服飾公司最近狠心處理了價值1億元的不合格商品和部分庫存，是用火燒的。讓人想到當年康奈武林門之舉，以及廣大服飾公司庫存之累。

優(yōu)衣庫、維密、復星的故事，阿迪達斯、耐克全球盛況，正說明：中國服飾競爭正在進入更高維度的國際化與品質(zhì)化，思考與應(yīng)用激活、愉悅顧客，有望五年后出現(xiàn)本土年銷千億的時尚服飾巨頭。

安全感是商業(yè)文明重要組成部分，包括企業(yè)、員工、合作伙伴、顧客、企業(yè)家等。

（一） 經(jīng)營安全

企業(yè)安全首推消防，是一票否決制的，其次食品安全關(guān)系顧客健康，再次公共場所顧客人身安全義不容辭，最后是315日效果與日俱減是服務(wù)之幸。

1月22日，哈爾濱悅薈廣場重大火災(zāi)；2月16日，上海虹口龍之夢火災(zāi)原因曝光；5月20日，山東濰坊鞋城燈具城突發(fā)大火；7月21日，杭州古墩路燈彩街附近餐館煤氣瓶爆炸。

11月中旬，北京火災(zāi)，政府決定全市安全隱患大排查，致多家快遞停運，涉及順豐、京東、圓通等，許多街頭餐館停業(yè)，令人揪心。安得廣廈千萬間安得天下寒士俱歡顏。

消防安全警鐘長鳴，敬請諸位日常不要公關(guān)消防部門，不縱容個別相關(guān)職員卡要。企業(yè)一把手做第一責任人，每個干部員工當對消防恪盡職守如履薄冰。

食品安全仍棘手，三聚氰胺事件多年，后相關(guān)事件屢見不鮮，國家及社會、企業(yè)多有努力，仍嫌不夠。

8月25日，海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店被曝食品安全問題，三小時后快速回應(yīng)致歉并改正引熱議。網(wǎng)紅店“一籠小確幸”創(chuàng)始人7月23日回應(yīng)因食安問題上海閉店問題。

食品安全當成社會共識，人人努力參與。我的一個南京朋友，做購物中心總經(jīng)理，常規(guī)消防安排之余，每月隨機三次在凌晨一點抽查餐飲店，有一次就發(fā)現(xiàn)海底撈一只燉鍋已經(jīng)燒干了水，若到天明，極可能爆炸及火情，聽來感慨不已。

作為實體店，同時是人員較為密集的社會公共場所，承擔不小壓力。今年以天津大悅城2月27日事故最受關(guān)注�！�痛心！天津大悅城發(fā)生墜樓事件 兩個孩子身亡》一文高居全站閱讀榜第9。

一位十年前所在商場也曾發(fā)生孩子意外墜樓身亡事故的總經(jīng)理至今耿耿于懷。平心靜氣說，孩子的父母當是第一監(jiān)護人、責任人，遷怒設(shè)施基本到位的商場，多因傷感與方便。

暑假去京，因為仰慕單向街書店，就去它所在的北京愛琴海購物中心。到了才知道商場關(guān)門。一打聽，原是月前樓頂某處塌方，因保護調(diào)整不力，被有關(guān)部門勒令調(diào)整，閉門數(shù)日。一個幾十萬平方的店，因為幾十平方的隱患而全場關(guān)門，萬幸尚未有傷亡事件。

更隱秘的傷亡事故還發(fā)生在商場工程中，一些新建或調(diào)整中商場因工期匆忙、保護不力，可能導致工人傷亡，又因協(xié)商和謊言，多秘不示人。這個數(shù)字每年可能是三位數(shù)。究其實質(zhì)，是生命和職業(yè)尊嚴、商業(yè)文明的多層悲哀。

極個別意外難免，唯當對生命敬畏，關(guān)懷，才有更好的家庭、社會、商場保障，社會平安喜樂。

（二）樂天事件

2、3月份，由于韓國“薩德事件”，大批人群情激奮，樂天在華生意開始一落千丈。

僅在我們的《新零售》微信號單篇《樂天中國將倒閉？下架樂天最全企業(yè)名單》閱讀便過150萬次，大潤發(fā)、華潤萬家、比優(yōu)特等下架樂天商品及樂天瑪特超市門店體驗與抵制等十篇相關(guān)文章進入PC端TOP100。

城門失火殃及池魚。意識形態(tài)臧否屬企業(yè)不可抗力，是最大的企業(yè)經(jīng)營智慧和必要立場。

12月中旬，我在上海見到樂天瑪特高管，其堅守至今，個別開業(yè)門店也門可羅雀，公司仍在陸續(xù)處理供應(yīng)商離場清算事宜。

（三）弘揚企業(yè)家精神

以前常聽人說“政治家辦報”，我看企業(yè)家也要懂得政治，政治才是最高級的商業(yè)、人性洞察與組織。

《中共中央 國務(wù)院關(guān)于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》9月25日全文發(fā)布。意見用三個“弘揚”勾勒了新時期優(yōu)秀企業(yè)家精神的核心內(nèi)涵：弘揚企業(yè)家愛國敬業(yè)遵紀守法艱苦奮斗的精神；弘揚企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展專注品質(zhì)追求卓越的精神；弘揚企業(yè)家履行責任敢于擔當服務(wù)社會的精神。

許多企業(yè)家歡欣鼓舞，各地政府、商會、媒體都做了熱烈報道。

半年前，新希望集團董事長劉永好就建議國家鼓勵和表彰企業(yè)家，像表彰和重視科學家那樣對待企業(yè)家。其女劉暢接班順利，情商很高 ，想必繼承了父親的政治智慧。

人民對美好生活的向往，愛國敬業(yè)，奉公守法，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這是時代大潮，順之者昌逆之者亡。

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（來源：聯(lián)商網(wǎng) 文/月小刀）