聯商網消息：商業發展該何去何從？哪一條路才是正確的道路？

近年來，商業發展在創新方面一直大放異彩，圍繞著商品和服務一直在做加法，在業態組合上費盡心機，不過，解百集團董事長童民強卻認為，圍繞商品做變革實際上在一定程度上限制了實體零售業發生更大的變革，因為這還是在用傳統的思維模式在思維。

解百集團董事長童民強

加快自身建設

“我們要加快自身商業建設”，童民強一直在強調這一點，“首先要做的就是經營模式、運營模式和管理模式都要提高，這是自身建設的核心。”

那么解百集團具體是如何規劃的呢？

解百集團將位于杭州湖濱商圈的三幢商業物業做了重新定義——新年輕家庭消費生活廣場，通過徹底的變革來適應市場，具體看來，解百集團主要計劃做兩方面工作：

首先就是“商品+服務”的疊加效應。

“未來商業的發展一定是根據人的需求去改變，現在人們更關注生活、社交、健康、運動等問題，這也是解百集團跨界大健康醫療和體育運動等項目的主要原因，我們要做的就是從原來單純的商品變成商品加服務”。

去年9月，解百集團在杭州大廈501城市廣場的樓上就開出了全國首個Medical Mall——全程國際健康醫療中心。

除了健康醫療外，解百集團還計劃將文化藝術、兒童劇院等搬進解百生活廣場。

第二個就是創新發展路徑，這也是此前解百集團提出來的“零售+”的概念，“一方面我們會根據顧客的消費需求去改變業態組合模式，另一方面就是以有償會員制的形式運營”。

會員制是解百生活廣場計劃推出來的服務，“我們發現服務是有價值的，會員制又是一種很好的粘合劑”童民強講述了做有償會員的原因，“但是會員制的管理有兩個前提，一個是要有海量客源，第二是對商品的渠道要進行控制，如果這兩點做不到，是很難實現會員制真正的價值”，這種有償會員制是解百集團未來發展模式探索邁出的第一步，“我們要做的是通過會員制將供應端和消費端連接起來”，童民強說。

為了做好會員制，解百集團特意成立了信息管理部來輔助會員制打造。

發展的背后

事實上，解百集團一系列動作的背后，都是圍繞著互聯互動互享來展開。

以解百生活廣場規劃建設的兒童劇場為例，劇場平時用作兒童培訓，周末會請專業劇團表演，“我們要考慮的是如何將引入的項目與兒童健康成長聯系起來”，因此解百生活廣場不單單是引進一些與智力開發、興趣培養、身體健康有關的項目，還將初級的醫療如眼科、齒科、兒童健康發育等醫療類服務集合起來，“我們想把所有相關聯的服務內容都結合在一起，放到實體商業的平臺上，各項目在平臺上各自表演各自的東西，但是又能統一起來為客人提供服務”，除了項目之間互聯外，解百生活廣場還計劃打通商場的VIP會員和全程醫療Medical Mall的會員。

“打個比方，商場每年都會對VIP客人進行禮品獎勵，以前獎勵的是一條皮帶、一瓶香水，現在獎勵的是健康體檢或者是健康管理的服務，如果你是我們的全程醫療Medical Mall的會員，同時也能享受商場的VIP會員服務”。童民強告訴《聯商網》。

至于互動則是加強廠家、商家與消費者的互動，把消費者與供應商結合起來，而商場作為平臺主要起支撐作用，簡單的理解就是供應商將活動放到商場舉行，而商場能夠吸引消費者參與其中。

至于互享則主要是資源互享。

通過互聯互動互享，解百集團最終目標是要做“服務的運營商”，打造零售服務的生態圈，“要讓我的顧客享受多元的而不是單一的服務”，童民強說道，而這也是解百集團轉型發展的最終方向。

（來源：聯商網 羅秀玲）

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