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聯商專欄：前言：社區商業聚焦于美好生活的“最后一公里”，未來將構建一個完整的生態圈，全面升級消費體驗。

加快社區商業的發展既是社會發展的需要，也是構建社會主義和諧社會和全面建設小康社會的迫切要求。基于此，未來社區商業將呈現出以下六大發展態勢：

態勢一：越來越關注社區商業的社會屬性，商業和社區融合發展

社區商業作為最能體現城市文明進步程度和生活便利服務程度的商業形態，社區商業與社會發展有著緊密的聯系，因為涉及到民生，未來政府對社區商業的規劃力度會加強，在開發社區商業時也會更加重視其社會服務功能，未來社會商業將會是商業與和社區融合發展，社區需要商業，商業同時也為社區服務，二者互相聯系，相互促進，提升城市商業現代化和服務水平。

態勢二：政府對社區商業的規劃力度加強，業態及功能趨于合理

隨著城市商業發展日益成熟，城市市級商業中心和區域商業中心發展相對成熟和穩固，因此，社區及社區商業的發展逐步成為政府發展規劃的重要內容，未來社區商業必將會走上統一規劃、定位、布局、運營、管理的道路，業態及功能趨于合理。

態勢三、多功能、綜合化、細分化是未來社區商業發展的重要方向

社區商業將向更加規模化、多樣化及完善化發展，并且伴隨多種功能的綜合發展，商業與居住功能可能會出現邊界模糊的狀況；同時，由于城市人口結構復雜，導致消費層次不一、消費結構多元，相應其社區商業也會根據不同的消費群體表現出不同類型的社區商業，逐步細分化，以適應不同類型和層次的居民需求。

態勢四：社區生鮮與便利店業態是社區商業的核心組成部分

隨著國民經濟的發展，社區商業的不斷成熟升級，新的商業形態不斷涌現出來，尤其是近年以來，社區生鮮與便利店業態，不僅改善了整個社區商業的生態體系，還帶動了周邊商業形態的提檔升級，也吸引更多的年輕階層到社區來消費，社區生鮮與便利店業態成為社區商業的核心組成部分。

態勢五：未來社區商業更加關注運營，社區商業操作專業化

社區商業的運營是一個非常復雜的體系，能否進行有效的運營管理將直接影響到社區商業的發展與收益。當社區商業發展到一定規模后，就需要對社區商業進行較為科學的規劃和定位，準確把握周邊消費者的市場需求以及周邊商業市場的供應情況，以決定自身項目的可發展規模；需要對社區商業的市場定位、業態比例、商業規劃、產品組合等因素進行合理調控，避免社區商業在檔次或功能等方面不適應消費者的需求，防止重復性建設和盲目競爭，促使社區商業各部分協調經營，形成一個有機的整體，便于持續的良好發展。具體到運營管理方面，不僅要有專業化的流程與團隊，更重要的是要根據運營情況不斷進行有效的調整。

態勢六：社區商業將成為資本下一個爭奪的重點

因社區商業具有“剛性需求、接口習慣、活躍客戶、客戶粘性、品牌忠誠”五大獨特屬性，有成為社區接口的可能，有真實、活躍、高粘度的消費人群，如果有一個社區商業品牌能夠成為周邊居民不可缺少的生活組成部分，那么它的價值想象空間無疑是巨大。比如目前的生鮮傳奇、錢大媽、叮咚買菜、樸樸超市等就帶給資本巨大的想象空間，因為社區商業完全可以將制造業、服務業、金融業和互聯網整合在一起，通過線上數據和線下服務的有效對接，構建一個包含人的服務、現金流和信息流在內的完整生態圈，讓客戶的需求能夠被充分了解、充分滿足，并通過豐富的場景布局，打造更多的消費及生活互動體驗空間，注重消費者的參與、體驗和感受，全面升級消費體驗。

綜上所述，社區商業聚焦于美好生活的“最后一公里”，未來將構建一個完整的生態圈，全面升級消費體驗。

6月20日-22日，主題為“大愛商業，獨善社區”的2019中國社區商業大會將在山東濟寧召開，結合社區商業帶來的機遇和挑戰進行研討論道，共商共促中國零售業的全新發展。

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（文/聯商高級顧問團成員云棲居士，本文系聯商網特別策劃“社區商業冷思考”系列報道，僅代表作者觀點）