圖/聯(lián)商圖庫

聯(lián)商專欄：前言：社區(qū)商業(yè)聚焦于美好生活的“最后一公里”，未來將構(gòu)建一個完整的生態(tài)圈，全面升級消費體驗。

加快社區(qū)商業(yè)的發(fā)展既是社會發(fā)展的需要，也是構(gòu)建社會主義和諧社會和全面建設(shè)小康社會的迫切要求。基于此，未來社區(qū)商業(yè)將呈現(xiàn)出以下六大發(fā)展態(tài)勢：

態(tài)勢一：越來越關(guān)注社區(qū)商業(yè)的社會屬性，商業(yè)和社區(qū)融合發(fā)展

社區(qū)商業(yè)作為最能體現(xiàn)城市文明進步程度和生活便利服務(wù)程度的商業(yè)形態(tài)，社區(qū)商業(yè)與社會發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，因為涉及到民生，未來政府對社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度會加強，在開發(fā)社區(qū)商業(yè)時也會更加重視其社會服務(wù)功能，未來社會商業(yè)將會是商業(yè)與和社區(qū)融合發(fā)展，社區(qū)需要商業(yè)，商業(yè)同時也為社區(qū)服務(wù)，二者互相聯(lián)系，相互促進，提升城市商業(yè)現(xiàn)代化和服務(wù)水平。

態(tài)勢二：政府對社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度加強，業(yè)態(tài)及功能趨于合理

隨著城市商業(yè)發(fā)展日益成熟，城市市級商業(yè)中心和區(qū)域商業(yè)中心發(fā)展相對成熟和穩(wěn)固，因此，社區(qū)及社區(qū)商業(yè)的發(fā)展逐步成為政府發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，未來社區(qū)商業(yè)必將會走上統(tǒng)一規(guī)劃、定位、布局、運營、管理的道路，業(yè)態(tài)及功能趨于合理。

態(tài)勢三、多功能、綜合化、細分化是未來社區(qū)商業(yè)發(fā)展的重要方向

社區(qū)商業(yè)將向更加規(guī)模化、多樣化及完善化發(fā)展，并且伴隨多種功能的綜合發(fā)展，商業(yè)與居住功能可能會出現(xiàn)邊界模糊的狀況；同時，由于城市人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致消費層次不一、消費結(jié)構(gòu)多元，相應(yīng)其社區(qū)商業(yè)也會根據(jù)不同的消費群體表現(xiàn)出不同類型的社區(qū)商業(yè)，逐步細分化，以適應(yīng)不同類型和層次的居民需求。

態(tài)勢四：社區(qū)生鮮與便利店業(yè)態(tài)是社區(qū)商業(yè)的核心組成部分

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，社區(qū)商業(yè)的不斷成熟升級，新的商業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)出來，尤其是近年以來，社區(qū)生鮮與便利店業(yè)態(tài)，不僅改善了整個社區(qū)商業(yè)的生態(tài)體系，還帶動了周邊商業(yè)形態(tài)的提檔升級，也吸引更多的年輕階層到社區(qū)來消費，社區(qū)生鮮與便利店業(yè)態(tài)成為社區(qū)商業(yè)的核心組成部分。

態(tài)勢五：未來社區(qū)商業(yè)更加關(guān)注運營，社區(qū)商業(yè)操作專業(yè)化

社區(qū)商業(yè)的運營是一個非常復(fù)雜的體系，能否進行有效的運營管理將直接影響到社區(qū)商業(yè)的發(fā)展與收益。當社區(qū)商業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，就需要對社區(qū)商業(yè)進行較為科學(xué)的規(guī)劃和定位，準確把握周邊消費者的市場需求以及周邊商業(yè)市場的供應(yīng)情況，以決定自身項目的可發(fā)展規(guī)模；需要對社區(qū)商業(yè)的市場定位、業(yè)態(tài)比例、商業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品組合等因素進行合理調(diào)控，避免社區(qū)商業(yè)在檔次或功能等方面不適應(yīng)消費者的需求，防止重復(fù)性建設(shè)和盲目競爭，促使社區(qū)商業(yè)各部分協(xié)調(diào)經(jīng)營，形成一個有機的整體，便于持續(xù)的良好發(fā)展。具體到運營管理方面，不僅要有專業(yè)化的流程與團隊，更重要的是要根據(jù)運營情況不斷進行有效的調(diào)整。

態(tài)勢六：社區(qū)商業(yè)將成為資本下一個爭奪的重點

因社區(qū)商業(yè)具有“剛性需求、接口習(xí)慣、活躍客戶、客戶粘性、品牌忠誠”五大獨特屬性，有成為社區(qū)接口的可能，有真實、活躍、高粘度的消費人群，如果有一個社區(qū)商業(yè)品牌能夠成為周邊居民不可缺少的生活組成部分，那么它的價值想象空間無疑是巨大。比如目前的生鮮傳奇、錢大媽、叮咚買菜、樸樸超市等就帶給資本巨大的想象空間，因為社區(qū)商業(yè)完全可以將制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)整合在一起，通過線上數(shù)據(jù)和線下服務(wù)的有效對接，構(gòu)建一個包含人的服務(wù)、現(xiàn)金流和信息流在內(nèi)的完整生態(tài)圈，讓客戶的需求能夠被充分了解、充分滿足，并通過豐富的場景布局，打造更多的消費及生活互動體驗空間，注重消費者的參與、體驗和感受，全面升級消費體驗。

綜上所述，社區(qū)商業(yè)聚焦于美好生活的“最后一公里”，未來將構(gòu)建一個完整的生態(tài)圈，全面升級消費體驗。

6月20日-22日，主題為“大愛商業(yè)，獨善社區(qū)”的2019中國社區(qū)商業(yè)大會將在山東濟寧召開，結(jié)合社區(qū)商業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)進行研討論道，共商共促中國零售業(yè)的全新發(fā)展。

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（文/聯(lián)商高級顧問團成員云棲居士，本文系聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“社區(qū)商業(yè)冷思考”系列報道，僅代表作者觀點）