特福萊--把汽車(chē)美容院開(kāi)到家門(mén)口
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2004-04-22 09:01
百援汽車(chē)連鎖服務(wù)有限公司作為中國(guó)，自創(chuàng)立以來(lái)始終致力于中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)知名品牌，是中國(guó)最早從事汽車(chē)美容及相關(guān)服務(wù)的公司之一，被業(yè)界廣泛的譽(yù)為中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)先驅(qū)者。作為領(lǐng)軍人物劉總對(duì)中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)有著深刻的理解，在與記者交談中對(duì)目前的狀況與發(fā)展進(jìn)行了理性的分析，其中提到的最多就是“服務(wù)”二字。首先，提出百援公司以及旗下的特福萊汽車(chē)美容裝飾與波波汽車(chē)飾品兩個(gè)品牌都定位在汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域，是為汽車(chē)與人服務(wù)。在對(duì)人才的認(rèn)識(shí)，劉總也強(qiáng)調(diào)從事這個(gè)行業(yè)的人員一定要具備服務(wù)意識(shí)，在管理與技術(shù)等方面都要認(rèn)真貫徹。百援在特福萊加盟連鎖的推廣過(guò)程中，非常重視服務(wù)，為加盟者提供全方位的支持，從系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)到店面的設(shè)計(jì)制作，小到在為用戶(hù)提供服務(wù)中，一個(gè)螺絲釘?shù)臄[放處理，始終在認(rèn)真的貫徹“服務(wù)”。
特福萊汽車(chē)美容裝飾能夠取得目前的成績(jī)，劉總認(rèn)為一方面是整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展迅速，一方面是對(duì)發(fā)展模式的與經(jīng)營(yíng)策略的把握。如今市場(chǎng)環(huán)境一片大好，但也存在缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范等不利因素，百援是最早進(jìn)入這一市場(chǎng)的，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但始終保持著冷靜的思考，致力于創(chuàng)造一種真正適合中國(guó)發(fā)展的汽車(chē)后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式。特福萊的模式采取了從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)一部分，改造一部分，根據(jù)中國(guó)的國(guó)情與百援多年的經(jīng)驗(yàn)再總結(jié)一部分，并積極研發(fā)一部分，比如目前國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)的加盟店管理軟件。
最后，劉總還非常強(qiáng)調(diào)百援在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中一直堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展道路，以打造“愛(ài)車(chē)身邊的美容院”為目標(biāo)，與所有的合作伙伴一起進(jìn)入后汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展新階段。
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