在與狼共舞中轉(zhuǎn)變 蘇果CEO馬嘉樑的鐵腕治軍
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聯(lián)商網(wǎng)
2004-12-04 10:35
A篇 馬嘉樑———本土超市的“拯救大兵”
這是一個(gè)本土零售業(yè)的靈魂人物，雖然他一直在媒體面前不刻意地張揚(yáng)自己。而在市場(chǎng)操作層面上，他一直扮演著與“狼”共舞的先鋒角色。
“幾乎是在單槍匹馬地捍衛(wèi)著民族商業(yè)的尊嚴(yán)”，這是熟悉蘇果CEO、馬嘉樑的人對(duì)他的評(píng)價(jià)。
端坐在記者面前的馬嘉樑，回憶年輕時(shí)說，“30年前，不少人都說我像個(gè)大姑娘，有些害羞和靦腆。”18歲的青澀，隨著連鎖業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)漸漸遠(yuǎn)去。
馬嘉樑在外資的腳步漸近聲中，表現(xiàn)出的又是另外一種風(fēng)格：果斷、鐵腕、甚至殘酷與不近人情。
“現(xiàn)在我也在注意淡化個(gè)人作用，避免個(gè)人作用神化企業(yè)。”今年48歲的馬嘉樑，從沒想過會(huì)在外資洶涌涌入的情形之下，成為民族商業(yè)還擊的最后一道防線。
蘇果不斷變化的前途，讓這個(gè)原本有些害羞的男人變得焦慮、強(qiáng)硬，他甚至是在逼迫蘇果人迅速變、迅速適應(yīng)市場(chǎng)，不時(shí)表露出一個(gè)權(quán)力擁有者具有的鐵腕和強(qiáng)悍。
轉(zhuǎn)變
馬嘉樑昨天又有了一個(gè)新的榮謄，上榜“中國(guó)管理100人”。這是由中國(guó)主流媒體聯(lián)盟共同選出的、內(nèi)地最具影響力的企業(yè)家。馬嘉樑是在去北京的前一天接受記者采訪的。
馬嘉樑位居今年“中國(guó)管理100人”榜單第47位，排在第一位的是中石化集團(tuán)公司總裁劉德樹，后面依次是中國(guó)糧油董事長(zhǎng)、中國(guó)遠(yuǎn)洋董事長(zhǎng)、IBM、中國(guó)華源、中國(guó)惠普、北京現(xiàn)代、上海盛大……這些都是在商界叱咤風(fēng)云的人物。
對(duì)于自己的上榜，馬嘉樑說他根本不在乎名次是多少，對(duì)外界的評(píng)價(jià)一概漠然處之，并且告誡他的同事，不要在意外界說什么，因?yàn)樘K果不是一個(gè)公眾公司。既然上榜了，就說明公眾給蘇果的很多，蘇果人一定要回報(bào)。
2002年，改變了蘇果的很多東西。紅籌背景的華潤(rùn)摻股蘇果直到后來(lái)控股蘇果，股本結(jié)構(gòu)的重大變化在某種程度上改變了蘇果的性質(zhì)。
而馬嘉樑從最初的堅(jiān)決抵觸到后來(lái)的水流彎轉(zhuǎn)順其自然，完成了一個(gè)從股份制國(guó)有企業(yè)總經(jīng)理到職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)變。
也就是從這一年開始，馬嘉樑表現(xiàn)出的是另外一種風(fēng)格：果斷、堅(jiān)決、甚至殘酷與不近人情。
鐵腕
1999年外資進(jìn)入南京以后，蘇果有了對(duì)手也有了老師。
“勤奮是蘇果人的優(yōu)勢(shì)，與外資企業(yè)幾十年甚至幾百年的管理經(jīng)驗(yàn)相比，我們的弱勢(shì)是管理。在這一點(diǎn)上，蘇果要變。”對(duì)于近期招聘的對(duì)象，馬嘉樑鎖定的目標(biāo)是一批從外資企業(yè)里出來(lái)的年輕人，平均年齡只有27歲，以夷制夷成為馬嘉樑戰(zhàn)略策略的一部分。
“確實(shí)不一樣，他們?cè)谕赓Y企業(yè)三年學(xué)到的東西，等于在國(guó)企待6年，一點(diǎn)不夸張。”馬嘉樑面帶焦慮地說，15000名員工包括高層一些領(lǐng)導(dǎo)干部，已經(jīng)習(xí)慣了國(guó)有企業(yè)的特殊待遇，學(xué)習(xí)新東西、適應(yīng)新環(huán)境的積極性都正在減退。
于是，馬嘉樑開始了鐵腕治軍的行動(dòng)。
今年11月25日，馬嘉樑突然做出了一個(gè)決定，“停止使用公司車輛接送干部上下班”，5日后堅(jiān)決執(zhí)行。這意味著包括馬嘉樑在內(nèi)的蘇果高管今后只能打車上下班。
馬的理由是“部分干部越權(quán)使用總部統(tǒng)一調(diào)度的車輛上下班，造成車輛夜間在外滯留，不易管理”。這個(gè)決定讓一些干部頗為不滿，一時(shí)非議之聲四起。而只有馬嘉樑知道，這樣做至少每年給蘇果省下50萬(wàn)元的開支。
總部第六次搬遷后，馬嘉樑下發(fā)了對(duì)于公司7位高管及有關(guān)部門的處罰通報(bào)，理由是相關(guān)人員工作不力，導(dǎo)致遷入新辦公大樓之后，管理工作上的疏忽和混亂，總計(jì)罰款14000元。此前3月份，他下發(fā)了關(guān)于在蘇果營(yíng)業(yè)辦公配送場(chǎng)所禁煙的通知。盡管是一個(gè)通知，但對(duì)于一天至少兩包煙的馬嘉樑來(lái)說，無(wú)異是先拿自己開刀。
工資改革則成為馬嘉樑鐵腕行動(dòng)最重要一招。現(xiàn)在蘇果員工的工資構(gòu)成是基本工資＋績(jī)效＋特殊獎(jiǎng)，完全摒棄了以前各種一項(xiàng)接一項(xiàng)的福利。
建立一套現(xiàn)代工資制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)，工資改革觸動(dòng)的不僅是領(lǐng)導(dǎo)層的神經(jīng)，更多的是蘇果員工的神經(jīng)。“必須要逼著他們改，逼著蘇果改。要讓他們知道，只有在平等的基礎(chǔ)上才能激發(fā)積極性，而之前的工資制度摻雜了太多個(gè)人感情，我看中的是他目前的貢獻(xiàn)，而不是他以前做過什么，那些只能代表過去的成績(jī)。”
馬嘉樑現(xiàn)在的做法和他個(gè)人極強(qiáng)的個(gè)性有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，到現(xiàn)在華潤(rùn)一直沒有派人進(jìn)駐蘇果總部，也是基于對(duì)馬嘉樑此種做法的認(rèn)可。
“馬嘉樑從17歲從商到現(xiàn)在，過人的商業(yè)天賦讓他幾乎沒有遇到過什么困難，順利走到職業(yè)頂峰。這個(gè)過程中培養(yǎng)的自信、強(qiáng)硬，也是馬嘉樑從容淡定的基礎(chǔ)。”熟悉馬嘉樑的人說。
在記者和馬嘉樑的對(duì)話里，也感覺到馬嘉樑骨子里的這種特質(zhì)。記者問及馬嘉樑“印象中有沒有遇到過最困難的事情”？馬嘉樑沉思了一會(huì)說，“要做事也要做人，但很多時(shí)候，要做事就很難做人，現(xiàn)在罵我的大有人在，希望他們能體會(huì)我的苦心。”
較量
“坐在目前的位置上，壓力是有的，但是只要能在危機(jī)到來(lái)之前成功化解危機(jī)，就一定不會(huì)栽跟頭。”馬嘉樑說，在企業(yè)戰(zhàn)略中制定的那些對(duì)策，最重要的是執(zhí)行，沒有企業(yè)的執(zhí)行力，一切都是零。現(xiàn)在，在外資零售業(yè)進(jìn)駐的壓力下，我們必須要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。
12月11日，中國(guó)零售業(yè)全面對(duì)外開放，但是外資已經(jīng)在這個(gè)日子之前提前完成了在國(guó)內(nèi)的初期布點(diǎn)。南京目前已經(jīng)有沃爾瑪、麥德龍、家樂福、百安居、歐倍德、好又多等外資零售巨頭進(jìn)駐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，他們已經(jīng)在南京占有40％以上的市場(chǎng)份額，對(duì)本土商業(yè)零售形成威脅，而超市零售業(yè)除了蘇果，幾乎沒有任何能抵抗的力量。
在馬嘉樑的眼里，可怕的不是外資，而是外資壓境下的軍心渙散。今年8月份，馬嘉樑正式在媒體面前公布了蘇果下半年的戰(zhàn)略計(jì)劃：開始對(duì)外資進(jìn)行蜂窩狀包圍，“無(wú)論沃爾瑪?shù)碾u蛋價(jià)格多低，我們都要比它低一角錢”，“只要我馬嘉樑在蘇果，還在這個(gè)位置上一天，南京市場(chǎng)我是寸土不讓。”對(duì)于馬嘉樑這樣的血性表露，很多業(yè)內(nèi)人士的評(píng)價(jià)是：馬嘉樑把自己陷入了一場(chǎng)意義重大的民族商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)的漩渦中，從某種程度上來(lái)說，馬嘉樑和他的蘇果已經(jīng)成為民族商業(yè)抵抗外資的最后一道防線，雖敗猶榮。
“現(xiàn)在我也在注意淡化個(gè)人作用，避免個(gè)人作用神化企業(yè)。”盡管這樣說，但是馬嘉樑還是經(jīng)常收到員工的短信，有反映問題的，有祝福的，有發(fā)牢騷的。員工對(duì)他充滿信任、敬畏，而馬嘉樑肩上的擔(dān)子有多重，沒有人可以猜測(cè)到。我們只能從他沉思的樣子、望向員工的眼神揣測(cè)一二。
12月11日，對(duì)于馬嘉樑、對(duì)于蘇果的意義到底有多大，我們無(wú)從猜測(cè)。也許正如他所說的，“危機(jī)到來(lái)之前成功化解危機(jī)，就是成功”。
他的鐵腕能化解嗎？讓我們拭目以待！
（《江南時(shí)報(bào)》 作者程杰）
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