網(wǎng)吧經(jīng)營需要創(chuàng)新 內(nèi)外動手求新求異
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-08-20 11:32
當(dāng)然，實際情況并不像這些老板說得那樣嚴(yán)重，不過網(wǎng)吧市場的環(huán)境正在逐漸惡化卻也是事實。一個調(diào)查機(jī)構(gòu)對國內(nèi)的網(wǎng)吧行業(yè)做了一個調(diào)查，得出的結(jié)論是目前網(wǎng)吧行業(yè)的盈利模式過于單一，行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新動力不足，經(jīng)營內(nèi)容雷同是網(wǎng)吧市場競爭越來越激烈的最主要原因。目前，國內(nèi)網(wǎng)吧的老板大多不是專業(yè)人士，他們中的多數(shù)不是IT行業(yè)的從業(yè)人員，他們涉足網(wǎng)吧的理由很簡單，就是“看到別人做了很賺錢，所以就照著開了一個”，以這種形式開設(shè)的網(wǎng)吧比例相當(dāng)高。在網(wǎng)吧市場啟動的初期，這種方式當(dāng)然不會遇到什么麻煩，但在市場形成一定規(guī)模之后，問題自然就顯現(xiàn)出來了。
內(nèi)外動手求新求異
內(nèi)：始終保持工具的先進(jìn)性
PC是網(wǎng)吧的生產(chǎn)工具，網(wǎng)吧的利潤都是圍繞它產(chǎn)生的，保持工具的先進(jìn)是網(wǎng)吧能夠得到更多用戶的先決條件。現(xiàn)在，不少網(wǎng)吧還在應(yīng)用賽揚或者是奔騰III的電腦，雖然這些產(chǎn)品還能應(yīng)付當(dāng)前的大部分應(yīng)用，但對于網(wǎng)吧來說這顯然不合時宜。對網(wǎng)吧來說，“夠用”這個標(biāo)準(zhǔn)根本不適用。現(xiàn)在，不少用戶的家中都購買了基于含超線程技術(shù)的P4處理器的電腦，就算是不考慮周圍網(wǎng)吧配置的電腦是否比你的好，你也沒有道理讓用戶花錢來享受那些遠(yuǎn)不如自己家中電腦吧。
現(xiàn)在不少網(wǎng)吧已經(jīng)認(rèn)識到這個問題的重要性，開始花大力氣改善自身的PC系統(tǒng)配置，已經(jīng)擁有了3家網(wǎng)吧的西安市的小螞蟻網(wǎng)吧最近一次采購了500臺最新的基于含超線程技術(shù)的奔騰4處理器(Prescott)的臺式機(jī)；其中400臺用于新裝修的第四間網(wǎng)吧；其余的100臺高配置的電腦則分別放在其他3家原有的網(wǎng)吧，建立高性能區(qū)，以吸引高端用戶。
長春市的桂林網(wǎng)絡(luò)俱樂部認(rèn)為，網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸從單純的提供上網(wǎng)服務(wù)，向品牌化經(jīng)營轉(zhuǎn)變。而采用高配置的知名品牌PC，提高電腦配置，是提高用戶使用滿意度、增強(qiáng)用戶體驗的基本手段，成為網(wǎng)吧經(jīng)營品牌化的一個重要方面。
為此，桂林網(wǎng)絡(luò)俱樂部購買了近200臺含超線程(HT)技術(shù)的英特爾奔騰4處理器的清華同方系列電腦，此舉大大提高了用戶上網(wǎng)的速度，為游戲、在線多媒體播放等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供了極佳的使用體驗。桂林網(wǎng)絡(luò)俱樂部因此獲得了良好的客戶口碑，成為長春市最具影響力的網(wǎng)吧之一。
由于帶來的更好的收益，桂林網(wǎng)絡(luò)俱樂部對自己的選擇相當(dāng)滿意：含超線程(HT)技術(shù)的英特爾奔騰4處理器的清華同方系列電腦，不僅能夠滿足不斷增加的網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用需求，同時英特爾的穩(wěn)定平臺發(fā)展規(guī)劃和軟件影像技術(shù)不但大大降低了信息系統(tǒng)的總體擁有成本，并為今后的更復(fù)雜的應(yīng)用預(yù)留了充足的發(fā)展空間。
這些現(xiàn)象標(biāo)志著網(wǎng)吧市場在不斷進(jìn)步，但從長遠(yuǎn)考慮，看到不足才開始考慮更新系統(tǒng)顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為通常用戶衡量網(wǎng)吧的最直觀的標(biāo)準(zhǔn)就是PC的好壞，網(wǎng)吧要始終保持設(shè)備的先進(jìn)性。由于使用人群和方式的不同，與普通企業(yè)用戶不一樣的是：網(wǎng)吧通常要求PC是“好用”，能讓用戶滿意。作為成都市數(shù)字娛樂(試驗)基地，而且電腦大部分就是基于最新英特爾奔騰4平臺，并且是當(dāng)?shù)貙I(yè)玩家經(jīng)常聚集的星美網(wǎng)吧副總經(jīng)理岳義豐認(rèn)為：“從技術(shù)角度看，網(wǎng)吧PC的升級周期應(yīng)該在8-12個月之間，結(jié)合成本以及應(yīng)用需求考慮，周期要可能要相對長一些。”
外：廣開思路多元經(jīng)營
盈利點單一是目前網(wǎng)吧行業(yè)的通病，提到網(wǎng)吧，人們的第一反應(yīng)就是游戲，個別當(dāng)?shù)卣踔潦前丫W(wǎng)吧當(dāng)作游戲廳來管理。不僅是對于單個的網(wǎng)吧，對整個行業(yè)來說這也是一個急需解決的問題。當(dāng)然，在可以預(yù)見的未來，游戲還將是網(wǎng)吧的一個重要內(nèi)容，但絕對不是全部，除此之外，網(wǎng)吧還有很多可以做的東西。
用戶群的精確定位
通常人們看到的是網(wǎng)吧目標(biāo)用戶群圍繞的是與游戲相關(guān)的人群，他們通常是學(xué)生和一些已經(jīng)參加工作的游戲迷；但也有一些定位不同的網(wǎng)吧；而獲得成功的。
上海一個叫“戰(zhàn)略高手”的網(wǎng)吧，它在鬧市區(qū)專門針對商務(wù)人士開設(shè)了一個網(wǎng)吧，通過環(huán)境布置、機(jī)器選型等方式和針對商務(wù)人士的打印、傳真等商務(wù)類型的服務(wù)， 使它更能滿足商務(wù)人士的需求，是一個典型的“商務(wù)網(wǎng)吧”。在網(wǎng)吧市場競爭激烈的上海，戰(zhàn)略高手卻可以開出12元/每機(jī)時的價格，而且目前該網(wǎng)吧的經(jīng)營狀況相當(dāng)不錯。
定位精確能夠得到很好的回報，這也是規(guī)避競爭的一個好辦法，精確定位的好處在服裝、電器等行業(yè)已經(jīng)得到了很好的驗證。然而目前，絕大多數(shù)網(wǎng)吧都是“全能型”網(wǎng)吧，沒有明確的用戶定位(在網(wǎng)吧內(nèi)部劃分出“游戲區(qū)”、“上網(wǎng)區(qū)”等區(qū)域的方式只是功能上的區(qū)分，對用戶依然沒有準(zhǔn)確的定位，實際上還是全能型網(wǎng)吧)，“來者不拒”是當(dāng)前多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主的心態(tài)，顯然這并不能滿足當(dāng)前的競爭形勢。
內(nèi)容多元化
多元化經(jīng)營是當(dāng)前精明的網(wǎng)吧業(yè)主考慮最多的一個內(nèi)容。一個網(wǎng)吧業(yè)主說：“現(xiàn)在電腦在家庭的配比率越來越高，單純的上網(wǎng)、游戲、聊天、郵件等服務(wù)在普通家庭中都可以實現(xiàn)，僅靠單一的服務(wù)內(nèi)容很難保持網(wǎng)吧的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)吧必須能提供用戶在家庭里不能得到的體驗，才能把用戶從家庭中吸引到網(wǎng)吧中來。”
為了能夠營造出家庭中所不具備的體驗環(huán)境，部分網(wǎng)吧已經(jīng)開始了積極的探索和嘗試。中錄時空計劃3年內(nèi)在全國40個大中城市建立5萬家中錄時空數(shù)字文化家園，把旗下的網(wǎng)吧逐漸變成正版音像資料的渠道；上海東方網(wǎng)點正在探索實施結(jié)合社區(qū)文化建設(shè)、組織大型網(wǎng)絡(luò)文化活動以及電子商務(wù)、廣告經(jīng)營、社區(qū)服務(wù)等方面的增值服務(wù)，包括寬帶視頻點播業(yè)務(wù)，網(wǎng)上票務(wù)代理、物流配送及延伸產(chǎn)品的銷售，提供健康咨詢等；聯(lián)通網(wǎng)苑將不但可以實現(xiàn)上網(wǎng)、游戲、教育、視頻服務(wù)、IP電話等服務(wù)內(nèi)容，還可以提供手機(jī)銷售、繳費等功能。
還有一種思路是在某一領(lǐng)域內(nèi)深耕，使自己成為專家。四川星美是一家擁有300家店面的連鎖網(wǎng)吧，通過長時間的籌劃和不懈的努力，星美已經(jīng)建立其了專業(yè)的電子競技體系，比如專業(yè)的比賽場地、直播間、專業(yè)的裁判隊伍等，這使它成為電子競技領(lǐng)域的專家。目前，星美不僅自己經(jīng)常舉行電子競技聯(lián)賽，而且還具備了承接全國甚至是全球賽事的區(qū)域賽的能力。岳義豐表示：星美已經(jīng)是電子競技領(lǐng)域的專家，這個身份非常有利，不僅現(xiàn)在能為星美帶來很好的收益，而且還為星美未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，星美目前要做的就是保持和鞏固這種領(lǐng)先的優(yōu)勢。
附：星美數(shù)碼的游戲?qū)＜抑?br>
在以游戲為主的網(wǎng)吧市場成為游戲?qū)＜遥@聽起來有些不可思議，但星美數(shù)碼做到了。
星美數(shù)碼是星美傳媒有限公司投資并控股的網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營企業(yè)，注冊資本2000萬元，是目前唯一經(jīng)四川省文化廳批準(zhǔn)，可在四川全省范圍內(nèi)開展網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營、管理的公司。星美目前在四川有300多家網(wǎng)吧，僅成都就有近200家，去年收入約2000萬元。目前星美數(shù)碼還準(zhǔn)備在西安等地繼續(xù)開設(shè)店面，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模和經(jīng)營范圍。
星美數(shù)碼網(wǎng)點經(jīng)營管理有限公司副總經(jīng)理岳義豐認(rèn)為，作為一個超大型網(wǎng)吧連鎖，不僅要考慮到當(dāng)前的經(jīng)營，還要為持續(xù)發(fā)展做長遠(yuǎn)的打算。打造品牌，創(chuàng)造并保持相對優(yōu)勢成為岳義豐以致整個星美數(shù)碼管理層必須要面對的挑戰(zhàn)。游戲是當(dāng)前網(wǎng)吧最為搶眼的內(nèi)容，作為一個具有數(shù)百家連鎖店的星美數(shù)碼，當(dāng)然是要在游戲上做足文章，成為網(wǎng)吧領(lǐng)域的游戲?qū)＜摇；谶@種打算，自去年開始，星美數(shù)碼的游戲?qū)＜倚袆泳烷_始大規(guī)模展開。
去年年底，星美在成都建立了網(wǎng)游俱樂部，并以此作為自己的旗艦店。店內(nèi)配備了最高端的基于含有超線程技術(shù)P4處理器的PC機(jī)，并營造了相當(dāng)舒適的體驗環(huán)境，俱樂部的主要目的是吸引專業(yè)的游戲玩家，樹立星美的品牌形象。
去年11月，星美數(shù)碼精心準(zhǔn)備的《中國電子競技職業(yè)聯(lián)賽》正式啟動，為了能夠吸引真正的“職業(yè)”選手參與，星美為比賽準(zhǔn)備了相當(dāng)豐厚的獎金：冠軍3萬元現(xiàn)金＋2萬元獎品；亞軍1.5萬元現(xiàn)金＋5000元獎品；季軍5000元現(xiàn)金＋5000元獎品。顯而易見，進(jìn)行如此大的投入很難盈利，星美的目的也不是盈利，岳義豐說：“這次活動的主要目的還是造勢，打造星美的品牌形象，這次比賽我們是賠錢做的。”不僅如此，為了能夠鞏固并保持星美在品牌以及專業(yè)性方面的優(yōu)勢，星美數(shù)碼還建立了完整的專業(yè)比賽體系，比如專業(yè)的賽場、直播間、專業(yè)的裁判隊伍等相關(guān)的配套設(shè)施。
通過一系列的運作和活動，星美數(shù)碼的游戲?qū)＜业匚换敬_立，各種比賽、活動已經(jīng)成為星美數(shù)碼吸引用戶、擴(kuò)大收益的最主要手段。岳義豐說：“現(xiàn)在，不考慮各種活動、比賽所帶來的相關(guān)效益，僅是從比賽項目上，我們也能夠取得不菲的收益。”前一段時間，星美舉行了一個《小游俠訓(xùn)練營》活動，岳義豐介紹，這種活動帶來的好處非常明顯：“以我們配備80臺機(jī)器的店面為例，在活動舉行之前，每天的營業(yè)額在1200到1300元之間，而在活動展開之后，營業(yè)額基本能保持在2000元以上。”
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