李一軍：新一代電子商務(wù)的發(fā)展策略
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-09-22 11:28
李一軍認(rèn)為新一代的電子商務(wù)和傳統(tǒng)的電子商務(wù)有幾點(diǎn)不同。一是傳統(tǒng)的電子商務(wù)主要關(guān)注于迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)，主要是把企業(yè)的運(yùn)作過程、服務(wù)和整個(gè)服務(wù)鏈條整合到一起。二是傳統(tǒng)的電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)公司為主體。三是傳統(tǒng)的電子商務(wù)的戰(zhàn)略是基于一種技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，而新一代的電子商務(wù)更注重于商務(wù)模型和商業(yè)策略。
李一軍介紹了新一代電子商務(wù)的商務(wù)模型。他說，電子商務(wù)是憑借空間和時(shí)間的加速來增加收入，通過信息服務(wù)和廣告的傭金等方面增加收入，還包括在供應(yīng)鏈上和伙伴進(jìn)行良好的互動(dòng)。提高服務(wù)水平包括個(gè)性化的服務(wù)，最關(guān)鍵的還是要建立一個(gè)新的電子商務(wù)模型。
一個(gè)商務(wù)模型是依據(jù)對(duì)產(chǎn)品的細(xì)分來制定戰(zhàn)略的，應(yīng)該說沒有一個(gè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略，不同的產(chǎn)品、不同的商品又根據(jù)市場(chǎng)的細(xì)分有不同的戰(zhàn)略。那么電子化的交易，客戶來購(gòu)買商品的時(shí)候，是根據(jù)信息化的描述來描述這個(gè)商品的特征，來確定它的行為。因此我們把商品分成四個(gè)等級(jí)，第一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，第二個(gè)是準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化的商品，第三個(gè)是感知類商品，第四是帶鑒別的感知商品。這就形成了四種商務(wù)模型。
首先看標(biāo)準(zhǔn)化的商品，比如像螺絲、衛(wèi)生紙等商品，這個(gè)商品是沒有差異化的，根據(jù)產(chǎn)品的名稱，根據(jù)對(duì)個(gè)性的描述，就能夠知道這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)和特性，因此這樣一個(gè)市場(chǎng)很容易進(jìn)入，但是為電子商務(wù)公司所留下的盈利空間是非常有限的，這種競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的。在這樣的市場(chǎng)當(dāng)中，惟一能夠采用的戰(zhàn)略就是低成本戰(zhàn)略，就是利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模降低管理規(guī)格。
第二類產(chǎn)品我們叫準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化的商品，和標(biāo)準(zhǔn)化的商品有一定的差異，比如像書、錄像帶等，我們買書，要選擇什么類別的書，是自然科學(xué)還是社會(huì)科學(xué)；社會(huì)科學(xué)又有小說、戲曲等等，因此這就提供了一個(gè)差異化。在市場(chǎng)當(dāng)中，首先是進(jìn)行選擇，選擇什么樣的產(chǎn)品。第二是購(gòu)買者把他的注意力集中在產(chǎn)品和價(jià)格上。對(duì)于電子商務(wù)公司來說，其戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是在第一階段，使自己的差異化程度提高，使自己從價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中顯現(xiàn)出來。
第三類產(chǎn)品就是感知類的產(chǎn)品，和前兩類產(chǎn)品不同，就是第三類產(chǎn)品需要體驗(yàn)、需要試穿等，這是有很明顯差異化特征的。很難想象買一個(gè)房子而不親自到房子的周圍去看一看環(huán)境。因此在這一類商品的市場(chǎng)當(dāng)中，實(shí)際上是要來注重這種差異化，來制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。
有兩種戰(zhàn)略，一種是完全差異化的戰(zhàn)略，這里包括使用新的技術(shù)，包括客戶服務(wù)，包括授權(quán)、回報(bào)，包括會(huì)員的積分等。還有一種就是傳統(tǒng)的商店和電子商務(wù)相結(jié)合。當(dāng)顧客確定了要購(gòu)買的商品以后，可以通過電子商務(wù)購(gòu)買這個(gè)商品，在這種情況下可以應(yīng)用基于時(shí)間的價(jià)格戰(zhàn)略，比如我當(dāng)時(shí)提供這個(gè)商品是50元，第二天可以是40元。
最后一種商品是帶鑒別的感知商品，比如說農(nóng)產(chǎn)品，和感知商品有一點(diǎn)不同，每一件產(chǎn)品都是不同的。比如說水果、一件藝術(shù)品，每一件都有所不同。在這樣的市場(chǎng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是很難的。比如說舊車市場(chǎng)，在一定的范圍內(nèi)有哪些舊車，提供舊車的車主來幫助你進(jìn)行交易。電子商務(wù)只是帶顧客進(jìn)入一個(gè)中介機(jī)構(gòu)的行為。
最后我們可以看到從標(biāo)準(zhǔn)化的商品到帶鑒別的感知商品，這些類商品進(jìn)入電子商務(wù)的程度是不同的，標(biāo)準(zhǔn)化的商品非常容易進(jìn)入，而帶鑒別的感知商品非常不容易進(jìn)入。但是從盈利的可能看，標(biāo)準(zhǔn)化的商品盈利空間很小，帶鑒別的感知商品盈利空間很大。
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