“咬緊”服裝店服務這個中心
來源：
聯商網
2004-10-15 18:10
商店的服務內容，大致可以分為銷售前服務、銷售中服務和銷售后服務三個階段。搞好這三種服務就能全方位為顧客服務，店里生意自然會興隆。
所謂售前服務是指開始營業前的準備工作，包括店內的清潔工作，陳列計量，商品的標價補貨、商品陳列等項內容，以及指導店員有關商品知識或接待顧客的方法等。
為了要讓顧客感到滿意，營業前的準備工作是必不可少的。做好這些工作對于促進營銷大有裨益，因為“磨刀不誤砍柴工”！
賣場服務是指顧客進入商店后，到離開商店之間店方所提供的服務。這類服務包羅甚廣，從向顧客問好到商品推薦都是。售中服務是顧客感受最直接、最真切的服務，店方尤其要注意搞好。
售后服務則指在貨物銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務。這類服務包括處理退賠的方法、送貨，給人送賀年卡等。售后服務如果做得到家，客人們會因為得到這些“額處的”服務而欣喜萬分。
另外，一個優秀的營業員一定要牢記：顧客的眼晴是雪亮的，他們知道哪個商品真正把顧客的意向了解得一清二楚，所以只有重視顧客意向的商店才會獲得顧客的青睞，其業績才會“芝麻開門節節高”！
服務是根本。對于所有的服裝鞋帽店來說，盡管競爭的對象不同，但是要想高營業額，店方就必須提供超越商品之外的服務。
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