歐瑪特辦公用品超市經(jīng)營(yíng)分析
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-10-28 09:50
歐瑪特的經(jīng)營(yíng)思路是做廣義的辦公用品，要做到大而全，滿足所有辦公室里可能需要的產(chǎn)品。歐瑪特超市管理公司副總經(jīng)理蘇國(guó)光告訴記者，他們基本上是借鑒美國(guó)的模式，在美國(guó)這樣的超市很多，做得比較大的主要有三家，他們先后成立大概相差一、兩年時(shí)間，而且都是在發(fā)展了三四年的時(shí)間就上市了。這三家公司目前在全美總共有３０００多家店，發(fā)展速度大概都是每２４小時(shí)就開一家店。
在借鑒美國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，歐瑪特對(duì)目前辦公用品市場(chǎng)做了一番細(xì)致的研究，找準(zhǔn)了自己的定位。就目前北京文具市場(chǎng)的情況，蘇經(jīng)理分析，北京文具和辦公市場(chǎng)在他們之前應(yīng)該有三種供應(yīng)商類型：一種是文具批發(fā)市場(chǎng)，這是國(guó)內(nèi)特有的一種形式，北京有一個(gè)沙子口文具批發(fā)市場(chǎng)，以前叫北京市文體用品批發(fā)供應(yīng)站，是北京市政府的企業(yè)；另一種是百貨商場(chǎng)和綜合超市里的文具柜臺(tái)；再有一種就是無(wú)店鋪販賣，如果把通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售都算上，可以算做３．５種。
這幾種業(yè)態(tài)有各自不同的特點(diǎn)：文具批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格比較便宜，但是貨物來(lái)源比較復(fù)雜，難免會(huì)出現(xiàn)賣假貨的情況；百貨商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境好，價(jià)格偏高，綜合超市是取其便利性；無(wú)店鋪販賣，多數(shù)對(duì)應(yīng)的是公司行號(hào)，他們一般會(huì)給企業(yè)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品小冊(cè)子，實(shí)際上就是自己有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，有的可能都沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，接到訂單以后現(xiàn)去沙子口買來(lái)再送給客戶。但是因?yàn)榭蛻舨荒苤庇^地看到產(chǎn)品，在產(chǎn)品種類上有局限。
如果以３．５種來(lái)說(shuō)，歐瑪特這種形式可以說(shuō)涵蓋了其中三種，就是無(wú)店鋪販賣、網(wǎng)上銷售然后結(jié)合超市和百貨商場(chǎng)的一種綜合形態(tài)，與他們相比，歐瑪特又具有超市的價(jià)格、百貨商場(chǎng)的環(huán)境。
蘇國(guó)光說(shuō)：“其實(shí)我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是一個(gè)廣義的辦公用品，除去文具、辦公用品、辦公設(shè)備、辦公家具、電腦等人們?nèi)菀紫氲降漠a(chǎn)品，我們還經(jīng)營(yíng)咖啡、飲料等，也就是說(shuō)所有可能在辦公室里面會(huì)用到的東西我們都有，我們要做到讓你在這里把你辦公需要的東西能夠一站買齊，不用你一個(gè)一個(gè)店的來(lái)回去跑。”
在辦公用品領(lǐng)域做大
在經(jīng)營(yíng)上歐瑪特采取會(huì)員制，會(huì)員除了可以享受到最基本的消費(fèi)返點(diǎn)外，歐瑪特還定期推出一些只有會(huì)員才可以享受的特價(jià)商品，價(jià)格甚至比批發(fā)價(jià)還低，極大地吸引了一些中小企業(yè)用戶，另外，他們還定期給會(huì)員免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員刊物。
蘇經(jīng)理告訴記者，歐瑪特目前已發(fā)展會(huì)員４萬(wàn)多個(gè)。據(jù)介紹，歐瑪特現(xiàn)在經(jīng)銷的產(chǎn)品基本上全部是與廠家直接簽訂合同，成為這些品牌的地區(qū)總代理或一級(jí)批發(fā)商，確保了歐瑪特的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 除去價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)外，歐瑪特還不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目。近期，歐瑪特計(jì)劃開展一些產(chǎn)品的回收業(yè)務(wù)和提供舊設(shè)備的維護(hù)服務(wù)。這樣做無(wú)疑會(huì)很好地拉近與客戶的聯(lián)系。
歐瑪特在所經(jīng)營(yíng)的商品中還選擇了一些有代表性的產(chǎn)品，積極地推出自己的品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在已推出歐瑪特紙、墨盒、碎紙機(jī)等。蘇經(jīng)理還透露：“這樣的品牌產(chǎn)品以后還會(huì)越來(lái)越多，進(jìn)入戰(zhàn)略發(fā)展期后，我們還將考慮兼并或聯(lián)合一些生產(chǎn)企業(yè)，降低成本讓利顧客，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，為全面發(fā)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。”
另外，據(jù)歐瑪特企劃部主管湯先生介紹，歐瑪特還打算利用現(xiàn)有的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)資源，成立一個(gè)廣告公司，開展廣告業(yè)務(wù)，以后還打算創(chuàng)辦一份辦公用品的專業(yè)雜志，據(jù)說(shuō)，國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有這樣的一本專業(yè)的期刊。
從銷售到生產(chǎn)，再到相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)，看來(lái)，在辦公用品行業(yè)里歐瑪特的發(fā)展方向是一個(gè)龐大的商業(yè)組合。
適應(yīng)的過(guò)程誰(shuí)都難免
在談到歐瑪特從創(chuàng)辦到現(xiàn)在有沒(méi)有遇到什么障礙時(shí)，蘇經(jīng)理一臉無(wú)奈地說(shuō)，國(guó)內(nèi)的銷售渠道太混亂了，沒(méi)有脈絡(luò)可循。大家的定位都很不清楚，比如零售商同時(shí)也在做批發(fā)。這給我們?cè)陂_始組織貨源時(shí)帶來(lái)很多不便，到現(xiàn)在這還是我們面臨的最大問(wèn)題。在國(guó)外就很規(guī)范，一個(gè)產(chǎn)品的銷售渠道很清晰，一般都由工廠、批發(fā)商、零售商這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)組成一條商品鏈，或者直接從工廠到大型超市。
從蘇經(jīng)理那里了解到，在歐瑪特創(chuàng)辦初期，他們本來(lái)想直接引進(jìn)美國(guó)已有的品牌，但是在后來(lái)和美國(guó)方面的接觸中發(fā)現(xiàn)，要跟這些大型的上市公司談合作，周期要很長(zhǎng)，據(jù)他們了解，最快也要一年，后來(lái)等不及，就決定自己做，不考慮和國(guó)外合作的事。
中國(guó)是一個(gè)很大的市場(chǎng)，歐瑪特如果經(jīng)營(yíng)得很成功，必定會(huì)有很多的商家跟上來(lái)，而且國(guó)外的企業(yè)也可能進(jìn)來(lái)，在這方面，歐瑪特如何考慮？
蘇經(jīng)理表示，我們相信國(guó)外的大公司早晚會(huì)來(lái)的，從實(shí)力上我們肯定不及他們，但是我們走得早，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。我想他們要進(jìn)來(lái)肯定也要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間來(lái)積累，適應(yīng)的過(guò)程不論是大公司、小公司都是難免的，應(yīng)該說(shuō)我們還是有優(yōu)勢(shì)的。中國(guó)的沃爾瑪和美國(guó)的沃爾瑪在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方法上就有很大的不同，這也說(shuō)明，他們?cè)谥袊?guó)也是一個(gè)不斷適應(yīng)的過(guò)程。
（經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)）
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