專訪eBay易趣董事長兼首席執行官邵亦波(圖)
來源：
聯商網
2004-12-07 09:59
eBay 易趣董事長兼首席執行官邵亦波
少年時代的他在高中二年級時跳級進入世界最著名的美國哈佛大學攻讀物理、電子工程雙學士，因此成為建國以來以全額獎學金進入哈佛本科深造的第一人。
青年時代的他，謝絕了美國各大咨詢公司和金融投資銀行的高薪聘請，回上海創辦易趣網，任首席執行官。在他的領導下，易趣網成為全球最大的中文網上交易平臺。
他是“2002年上海科技創業十佳領軍人物”，他是“2002年上海十大青年經濟人物”。
建立一個誠信的拍賣網站
主持人：首先我們歡迎易趣的CEO邵亦波來到直播間，特別感謝你來到這里。
邵亦波：我也很高興今天有機會來。
主持人：特別需要提醒大家的就是，邵亦波是剛剛下飛機，直接就奔了我們中央電臺的西門。剛才看到風塵仆仆的樣子，特別感動。
邵亦波：應該做的。
主持人：提到易趣，大家會知道它是一個拍賣網站。拍賣網站是你在國內首創的嗎？還是一開始國內就有這樣的模式？
邵亦波：其實購物網站在整個互聯網1997年、1998年就開始有了。電子商務類型的網站可以說應該是在1999年開始的。我們這樣一個模式，其實叫拍賣網站不完全準確，是我們做了一部分的工作，但是我們做這樣的工作，就是說我們提供一個交易的平臺能夠讓消費者來網上買所有的東西，讓中小企業或者是個人直接通過網上來銷售。作為我們自己其實并沒有賣或者買，我們只是提供中間平臺，讓所有想賣東西的賣家和所有想買東西的買家到我們這邊來，互相找到對方，然后進行交易。其實易趣不是第一家來做的。隨著五年的發展時間，我想現在能夠生存下來的企業都是那種比較兢兢業業的，能夠做事情，能夠認認真真地去服務客戶的企業，這些企業能夠生存下來。主持人：我們也知道，這個網絡總帶給我們不是特別真實的感覺，所以會有一些人利用它，比如說做兩年我就賣掉它，然后自己去做其他的事情，或者投資其他，或者去玩，去享樂。會有一些CEO選擇這樣的做法。
邵亦波：我覺得其實網絡一開始的話，不管是做的人，還是用的人，都覺得好象是一個偏方，就覺得好象走一條比較新的路子。其實從做的人的角度來說，做一個網絡公司就是做一個一般性的企業，其實管理的方法、做市場的方法，技術，等等各方面與傳統企業一樣。需要的東西也是一樣的。然后從用戶角度來說，我覺得五年以前，使用網站購物是一件很新奇的東西。
主持人：一般人都不會接受？
邵亦波：覺得很新奇的事。但是在今天，我有信心，我們這里所有的人或者大多數人，至少是朋友是在網上交易過一次市場。易趣在上一個季度的交易量，相當于進了十家沃爾馬店鋪的量。
主持人：大家還是突然間覺得這個拍賣網站，包括購物網站突然間進入我們的視野，然后大家開始把它和傳統的購物一起，用共同的心態去面。其實是人類的進步。大家突然間不用奔跑，不用奔忙，在超市里面到處亂轉，跑得腿都酸了，然后去購買商品。
邵亦波：覺得網上購物和網下購物比起來有一些優勢，比如說我足不出戶，價錢一般網上比較便宜一點。我們與商家在網上做的成本比在網下做的可以低很多。所以一個賣家可以把有一些成本的節省能夠轉讓給消費者，讓消費者能夠得到一些實惠，并不是說網上購物可以取代網下購物。但是我覺得可以成為整個購物選擇里的一部分。
主持人：我們多一種選擇而已。而且我覺得這個購物網站，對于網站經營者和所有的運營者的服務要求很高。因為我如果看不到商品實際的樣子，或者我不確信什么時候可以送到，是不是真的145塊錢的香水，你是否可以給我送到真貨？它可能需要一種過程。
邵亦波：對，我覺得對大家的信任程度可能要求更高。但這方面的話，我們也做了很多的工作，而且也想了很多新穎的方法，我在這里介紹一個地方吧，就是說這個是一個很特別的，我們在易趣網，買家對賣家互相打分，我在手飾店買了一個東西，或者我在網上的服飾店買一件衣服以后，我這個消費者可以給這個店打一個分數，這個店是好還是壞的？商品是好的還是壞的？好評是爭一分，壞評是負一分。然后所有在這個店里買過商品的消費者，像我這樣的人，打的分數我們這個網站就自動統計起來，然后可以把它給所有以后的消費者看。所以如果一個消費者到易趣網上想買一個商品，他現在看到的很多的店都是有幾百好評的店。因此現在消費者在買東西的時候，就很放心了。有時候放心的程度甚至超了網下的店鋪，因為網下的店鋪，比如說大街上的店，你并不知道它這個店鋪原來的消費者是不是滿意。
主持人：等于我們就記住所有消費過店鋪商品的顧客，他們對商品的信任度去給這個店鋪來評級，也是給我們易趣網一個信任程度。
邵亦波：等于是一個電子的真信的體系。
主持人：其實剛才我們來說這個拍賣的網站是怎么回事？就是為了讓你給我們介紹一下這個網站，因為我們收聽的聽眾是各個不同的群體，可能好多的人沒有在網上購過物。如果一提到這個拍賣網站，怕他們不知道，不了解，先給大家解釋一下。
易趣與eBAY的聯姻
主持人：那今天說到我們的易趣，就不得不提這個并購，因為這段時間炒得很厲害的一個話題，網絡界的話題。國外著名的電子商務企業現在就是應該說是紛紛向中國電子商務公司提出橄欖枝。這個我們也看到了，掌上靈通也在上市了，好象也通過一些途徑跟這個管理體系合作。他們其實會被我們理解成，國外的一些企業在借我們國內的公司發力到我們國內的市場。
邵亦波：我覺得如果大家不管是看像易趣這樣一個交易平臺的話，我們和eBAY有合作，網上零售的話，最近亞馬遜收購了卓越網站。我覺得這樣一個聯姻，總得來說是一件好事，因為這些中國的企業對中國的情況很了解，但是國外的企業他們有更豐富的經驗，在管理、經營的控制、風險的控制，包括建立誠信這方面，都有豐富的經驗，同時它的資金是很雄厚的。這個能夠合作起來，這個聯姻能夠留主雙方好的東西，估計會很成功。要是雙方一開始的話沒有想清楚他們要什么東西？沒有真正了解到對方，一個人的婚姻也會不成功，雙方的優勢都能保持好的話，我覺得這個婚姻是很值得的事情，能夠生出一個很好的小寶寶來。
主持人：那你覺得易趣和eBAY這次的婚姻是圓滿的嗎？
邵亦波：我覺得總得來說，還是很不錯的，我們也是比較小心行事的，我們是先訂婚，再結婚。
主持人：你怎么解釋這個？
邵亦波：我們比如說是兩年以前的時候，那時候我們先讓eBAY投了一點資，他們投了3000萬美金給我們。然后占了一定小的股份，但是我們雙方都覺得對雙方的文化，雙方經營的理念，對中國市場的前景都是很同意的。
主持人：志同道合嗎？
邵亦波：可以說志同道合。在這個前提下的話，你說他們能夠讓他們增加他們的投資的話，我們也是同意了，這個就可以說是結婚了。但是我覺得這個要一步一步來走，因為婚姻是人生的一件大事情，而且很多婚姻是不幸福的。但是總的來說，我覺得婚姻還是一件很幸福的事情。
主持人：至少我們有這個幸福的期望。所以我不知道你是不是可以理解成eBAY這次用1.8億來投入到我們易趣當中，成為我們目前最大的股東，對于易趣來說，是一種可能會尋找到幸福的機遇嗎？
邵亦波：我覺得可以說是一個機遇，也是一個挑戰吧。其實主要是來自于我們怎么能夠留住我們創業的熱情，同時挖掘進來預備成功的一些經驗，洋土接合吧。能夠把最好地東西給我們的消費者，還有給我們這個買家，中國所有的這個買家，能夠直接通過我們易趣這個平臺買到全世界各地eBAY的產品，同時中國的賣家也能夠通過我們這個平臺，把他商品銷售給全世界各地的消費者。
主持人：我們也在關注這次的整齊劃一的對接，剛才你說了對于我們消費者來說是一件好事，我們突然視野更開闊了，但是我想知道，對于我們易趣來說，我們有沒有最直接的收益？
邵亦波：我想易趣能夠成功來自于賣家的成功，賣家的成功來自于買家的成功，意思就是說，易趣我們自己是不賣東西的，易趣我們是對賣家在交易的時候收取很小的一筆費用，所以只有賣家，賣成了東西以后，它才會肯交錢給易趣。而這些賣家他們的成功來自哪里？他們的成功來自于消費者是不是肯到它這里買東西？是他們成功的關鍵，所以最終意趣的成功來自于這些賣家的成功，來自與這些買家的成功。
主持人：剛才你說到，跟eBAY的這個合作，目前你很看好，但是之前我看到一些媒體在說，易趣在一開始時候有一點點模仿eBAY，或者說他所有的模式和eBAY太像了，是不是從那里有模仿的痕跡在里邊。
邵亦波：我們其實是從eBAY那里學了很多，不管是在這個合作之前還是之后，我們都從那里學了很多東西。我覺得這個是一件很好地事情，應該做的事情，不做的話，它是對不起他的投資者，同時把它這個好東西拿過來以后，哪些適合中國，哪些不適合中國，有選擇地進行模仿，有選擇地進行改變，這些我覺得是應該做的。本身是對的，但是怎么做是一個很重要的選擇。
主持人：通過你的話，我覺得好象對于跟eBAY的合作，你是覺得這個決定是非常正確的。我們也知道亞馬遜準備收購當當的時候，當當說了NO，不。剛才是邵總提供給我一個信息，說亞馬遜現在剛剛收購了卓越，當當為什么說NO，為什么幾經波折依然說NO，那肯定是有他們的道理。你有沒有想過原因？
邵亦波：對具體他們的內情我不是很了解，我只能是以這個總的來說，我覺得就是剛才我說這個結婚里面是有很多的風險在里面，所以說這兩個A和B，甲和乙為什么不結婚的話，他們可能有很多的問題，可能他們不喜歡對方的性格，可能是嫁妝不夠大，也有可能是他們對這個婚姻的前景，對這個家庭的前景沒有共同的預期，比如說一個人說要生五個小孩，一個說我一個小孩都不要，這些作為比喻。我覺得這個是不和某個人結婚這個決定是每個人都應該權有的，可以做的，我覺得這個無可厚非，但是婚姻本身我并沒有覺得是一件壞事情。選擇那個人結婚？什么時候結婚？結婚是不是先訂婚再結婚？這些過程的話，我覺得是一個斟酌的事情。
主持人：所以我們對當當網它沒有接受這種并購的做法表示理解。
主持人：那我想問一下，因為我知道你是在電子商務模式上算是打拼了很多年了，而且有好多自己的心得，你覺得目前為止，制約這個中國電子商務發展最大的瓶頸是什么？因為我們看到，它并沒有像我們更多的CEO想像的那樣，如火如荼的進行當中。
邵亦波：其實我覺得電子商務在中國發展已經很快了，每年發展的速度可能要超過100％。剛才我說到我們一年網上的交易，今年應該相當于差不多十家沃爾瑪店鋪的量，十幾家國美電器的量。所以可以說量是很大的。
主持人：是在你的意料之外嗎？
邵亦波：我們其實五年多以前做商業計劃的時候，就覺得應該做這么大。但是真的做得大了以后，回首一看以后覺得真的蠻大的。上幾個月我看的這個數字以后，自己都吃了一驚，但是是有很多的障礙，但是也是在慢慢地改變過程中，比如說付款，運輸，還有誠信，這三個都可能是三座大山，但是這三座大山都是在慢慢搬運，慢慢變成小山。比如說在付款的話，在美國實際上用支票的很多，中國用郵政匯款，這個其實時間也蠻快，而且費用也很低。同時網上付款也越來越多了，越來越多的銀行會讓人們在網上付款，也是在接下來幾年會有很大的發展。運輸也是一樣，現在有很多的快遞公司，快遞公司它們做得也不錯。
主持人：快遞公司會是一個很大的幫助。
邵亦波：對。誠信這一塊，也是在說電子商務，誠信是一個很大的障礙，其實不單單是電子商務，也是整個商務也是一個很大的問題，我們會有自己的一套方法來解決中國自己的問題，但是我覺得接下來幾年的發展，會越來越好。
主持人：那我們說到誠信的問題了，我們的易趣網站怎么選擇賣家，跟我們這個易趣網有一個考察？
邵亦波：我們有一個比較嚴格的制度，我們易趣網的賣家，絕大多數都是通過實名驗證的，他們要把他們的身份證號碼，真是的姓名，還有它的戶籍所在地告訴我們，我們會去和國家的有關部門核對，如果這三個東西都存在，同時對得起來的話，我們才允許這個賣家在網上賣東西。如果他是一個商家的話，他把他的營業執照傳真給我們。
主持人：就能完全杜絕。
邵亦波：我覺得不可能杜絕。假冒偽劣商品在網下的話，其實在中國經濟里面也是一個很大的問題，我覺得電子商務是整個商務的一個縮影，我們不可能做成孤島，這是唯一的一片凈土是不可能的。但是我相信隨著整個中國商務的環境越來越好了以后，我相信我們這塊也會更好的，也還會有一些不盡人意的事情，易趣網上發生問題的情況是萬分之幾，其實我覺得萬分之幾已經很不錯了，國外的網站，他們差不多也就是萬分之幾。但是我們也在想，但是如果消費者碰到這個事情，就是百分之一百了，所以我們怎么能夠說把基本降到更低的話，是我們一個目標。
主持人：所以eBAY的加入除了資金方面的，除了經驗方面還有一些這種實戰的技術方面的支持會給我們，剛剛我們看到資料說，有很多國外的公司與中國企業的并購案例其實并不是比較成功的，因為我們看到了一些我們不愿意看到的結果。比如說聯想與AOL，方正與雅虎這些。可以說整個合作沒有讓我們覺得那么滿意，你不擔心易趣和eBAY會有剛才說的志不同，道不和嗎？或者因為第三者插入，婚外戀然后導致離婚嗎？
邵亦波：我覺得海誓山盟之后，是不是海誓山盟真的能力實現呢？我覺得當然就是看每個人的福氣，看雙方對婚姻到底也多大的信心和多大的努力？婚姻是需要經營的，雙方努力才可以做得好。我想我們有一個很好的前提，就是我們雙方對我們這個事業，都是有很大的投入，因為eBAY全世界都做好，它對中國的熱情很高很高的，他們不像是有些企業，對中國可有可無，就是試探一下，把一個腳踩進來試試看，另外一個方面我覺得有一個很好的先題，是我們雙方的文化有點相近的，都是一個兢兢業業在做事情，都是希望能夠把這個電子商務做得很大，都是希望生很多小孩的父母。
主持人：你剛才特別提到這個文化差異的問題，而且我覺得國外公司，跟中國本土的企業合作，好象文化是最重要的一個環節。
邵亦波：不單單是中國和國外的文化，如何并購其實在同一國進行的話，兩國的文化能不能夠融合，都是最最大的問題。
主持人：那個時候大家會不會因為差異而放棄利益？比如說我可能由此會得到很大利益，但由于文化差異我會放棄。
邵亦波：絕對會的。因為我這里有一個咨詢公司做過研究說，所有并購案例里面發生失敗的話，絕大多數的失敗不是因為經濟的事情，而是因為文化的事情。
主持人：目前為止，就需要我們的領軍人，至少我們的掌門人之間思路要一樣。
邵亦波：這個事最好是在結婚以前最好就要確定，這兩個人性格能合得來嗎？這個婚姻的比喻還是蠻恰當的。
主持人：說完并購，我們也更多的目光就是關注到易趣上，比如說我們在實現了跟它的并購之后，在實現我們這么好的婚姻以后，我們個人還是要發展，我們個人不會在婚姻里就拘泥于家庭生活，我們當然還要在這個家庭生活當中去創作更完善的自己。那么易趣未來的發展模式。
邵亦波：其實我們跟他們婚姻，因為易趣現在在中國的這塊的話，還是易趣自己來經營的，易趣美國的股份已被eBAY收購了，在經營過程中我們為什么要做這個婚姻，目的就是想能夠讓我們的消費者選擇更多，買的東西更便宜，能夠更多利益給他們。
主持人：基本模式不會改變。
邵亦波：對，我們模式當然不會改變，就想說造車的話，車肯定還是一樣，輪子大一點，小一點，發動機性能應該是用四缸還是五缸，不可能是完美的，永遠是需要不斷的改進。
易趣的盈利與創新
主持人：那我們知道在國內易趣是收費的，剛才你也說到了，對賣家會收取一定的費用，但是很多人都覺得對于網站來說，你想擴大聲勢或者說你想吸引更多人的眼球，就必須得敞開門戶，必須要把門檻定得非常低。
邵亦波：其實我們易趣的門戶是很敞開的，因為對消費者是完全免費的。
主持人：我要買東西，我是不用交錢的。但我想賣是需要交錢的。
邵亦波：對。我們甚至覺得賣東西收錢是應該做，而且一定要做的事情。為什么呢？我要做這樣一個集市的話，如果免費的話，是不是真的有一個賣東西的人或者不準備賣東西的人，都會在這里擺一個攤頭，甚至有些商品已經過期的或者已經賣掉的，他都不會從架子上撤下來，因為這個攤位的經濟成本是零。如果有這樣一個收費，收費不要太高，我收費是一兩塊錢一個商品，這樣對一個賣家來說，他就會很有選擇，他真得想賣東西的話，他就會一起來經營這個店鋪，他就會花時間來回答用戶的問題，對買家收費這樣一個交易平臺，是一個很有秩序的平臺，商品的質量會很高，我們預期網上的成交率是接近50％。一個賣家放下來十個商品的話，過了一段時間以后，就會賣掉五件商品，這個成交率是很高很高的。相比如果不收費的話，成交率可能是5％、6％，絕對是差好幾倍，甚至是一個數量級的，而且收費以后易趣的發展，遠遠超過了收費以前的發展。
主持人：剛才你說的事實，好象證明了兩點，第一，證明我們的易趣在走向軌道，至少讓別人有一個認知度，由此可以實現大家可以付錢，第二就是大家其實都很尊重自己的金錢，因為錢都掙得特別不容易，誰都不會把錢白扔，覺得一定會收獲才會扔，所以用這樣的方式是不是就可以實現我們在整個交易平臺上的那種質量，一種良性循環。質量的運作，我突然想起來，不知道這樣的比喻對不對？易趣就不像是一個路邊攤了，比如說它是一個大廈，比如說我們看到的方正大廈，我在里面招商，你可以到我這個地區做一個柜臺，而不是說我去一個大街，隨便擺攤的這種。
邵亦波：我覺得這個是一個蠻好的比喻，一個是在路邊，而且不是王府井，是一個隨便的公路旁邊，有幾人在那里擺了幾攤頭和一個有秩序的經營地方，可以說這是一個比較好的比喻。
主持人：還是有系統地在運作，而不是簡單的一個平臺，目前為止，整個拍賣網站競爭非常的激烈，大家爭什么？爭人氣，還是爭盈利？
邵亦波：我覺得最終競爭的要點是說，是不是說能夠消費者提供一個選擇最多，最便宜，最安全購物的環境，對賣家來說，能夠提供給他們一個能夠賺最多錢這樣一個地方，如果中國只有王府井的話，擺一個攤點人力要最多的話，就會到這里開店，所有的賣家都在這里競爭的話，競爭就會達到最好地價錢，所以網上賣手機的人，都會在易趣來看一個店，那這樣的話，手機價格在易趣上的一定是最低的，所以對消費者來說是好的。可以說有一點越來越多的買家吸引更多的賣家，更多賣家，吸引更多的買家，這樣一個滾雪球的作用，良性循環這樣一個作用就已經形成了。易趣可以說比別人多走了好多年了，所以這個優勢是很大的。
主持人：那你沒有擔心過競爭的壓力？沒有擔心過有人會強占市場份額嗎？
邵亦波：我想沒有什么企業能夠不擔心對手的競爭？我想我們看得最多的，還是說我們能不能給用戶提供最好地服務。
主持人：把自己的事做好了就行了，不管別人在想什么？
邵亦波：我覺得可以說，同樣一個賣家，比如說在易趣網上，一個月能夠賣到多少商品？它在別的網站能夠賣到多少商品？
主持人：用我們的實干來圍住大家的忠誠度。
邵亦波：我覺得用戶都是很理性的人，他們會去一個他們能夠買到東西，或者是能夠賣掉東西的地方。
主持人：關于易趣的這個拍賣網站上，想問你幾個問題，知道你很累了。就是我那天參加IT經理他們去做的一個論談的時候，好多人都在提到，現在互聯網上是盈利多了，就是我們開始掙錢了，但是創新少了，這就有兩個問題了。第一個就是我們易趣現在實現了你所預期的盈利嗎？第二個就是，在創新方面我們還有多大的發展空間？
邵亦波：易趣還沒有盈利。
主持人：還沒有？
邵亦波：那就是創新很多了，呵呵。其實我覺得盈利和創新沒有關系，一個好的企業經營的話，看他的注意點在哪里？我盈利覺得是一個企業經營好，必然能夠帶來的這樣一個結果，但我們不會每天去看，今天是不是盈利，明天是不是盈利？總之作為一個好的企業是最重要的，好的企業做成以后，自然會盈利。今天我們易趣我們真的要盈利的話，是可以做到的，但是我們覺得現在不選擇盈利，因為我們覺得我們企業還沒有找成熟的地步，這個電子商務在中國的話，我覺得還不夠成熟。我想我們這方面有一個班子在做這個事情，我覺得這個是很有信心的，我們有一個計劃在做，可惜現在不能說這個計劃。
主持人：還是商業秘密。
邵亦波：但是我們覺得創新和盈利是沒有關系的，創新是一個企業隨著它做得越來越大以后，一定要保持的一個事情，也是越來越難保持的一個事情。大企業創新絕對沒有一個小公司能夠做得多。但是好的經營者的話，就是能夠平衡這方面的關系，效率要高，有一套系統能夠鼓勵員工創新，創新發生以后能夠很快得到公司的支持，能夠得到資源投入。我們覺得每個CEO都有不同的方法來做。
主持人：聽到你說話，我突然覺得中國IT界的CEO們，在人們心目中印象開始改變，過去可能都覺得他們像旋風一樣突然間來到國內，帶著國外海邊的氣息建立了一個他們自己的王國，在很多人眼里他們比較急功盡利，因為會帶來好多的錢，會有好多盈利的機會，但是目前為止大家現在越來越穩健了，大家越來越成熟了。
邵亦波：對。我覺得今年和明年的話，電子商務從用戶角度來說，踏入主流的一個實踐，經營一個電子商務的問題，和經營一個商務的企業是有區別的。
（來源：中國廣播網）
發表評論
登錄 | 注冊