美國在線零售商紛紛進軍海外市場
來源：
聯商網
2005-01-11 09:03
今年，該公司在美國互聯網市場的銷售額盡管出現下降，但海外在線銷售的規模卻在不斷擴大。業內分析人士和互聯網專家卻警告，海外在線銷售形勢依然很嚴峻。 Forrester研究機構的分析師卡莉·約翰遜稱，“在絕大多數情況下，要進入另一個國家的市場是相當困難的，但是，隨著在線銷售額的增加，每一個在線零售商都把目光投向了國際化。”
約翰遜女士沒有透露公司那些計劃海外擴張的從事互聯網零售的客戶姓名，因為絕大多數的客戶都閉口不談這一計劃。但是，諸如eBags、Staples、Expedia等公司正在積極地為海外擴張做準備。ProFlowers公司，開設外語網站，并為那些國家的商人提供訂貨，公司計劃于今年在加拿大試水，擴大零售范圍。施特勞斯稱，“從長遠看，海外市場者是最大的市場。”
約翰遜女士稱，在未來5年內，她預測歐洲電子商務市場會以每年33%的速度增長，增長速度超過美國的兩倍速 。從事在線商務的歐洲商人人數仍將持續增長，而美國商人人數則增加不多，因為絕大多數的美國人現已進入了在線商務。亞馬遜國際銷售的成功也助長了在線零售商進軍海外市場的風氣。在2004年10月，亞馬遜公布了財季盈利，稱公司在北美地區銷售收入同比增長了15%，而在英國、德國、法國、日本和中國市場的銷售額同比卻增長了52%。
位于丹佛市的EBags公司，主要從事皮箱、提包和鞋等產品的在線銷售，其也是最早進軍海外市場的商務公司。據EBags公司高級副總裁彼得·科伯稱，2004年10月，EBags在英國開設網站，今年春季計劃在德國開設網站，而法國EBags網站也將于今年晚些時候開通。據科伯稱，EBags海外擴張并不僅僅是為了擴大銷售額，因為2004年公司的銷售收入增長了36%，已超過了業內的平均水平。更重要的是，通過海外擴張，公司要加大新市場的投資。他說，絕大多數的歐洲皮箱零售商只是小型的家庭作仿形式，經營的商品只有100-200種，和美國零售商相比，其在線銷售的時間也受很大限制。“我們在英國網站經營70種品牌，銷售1200種商品，到今年6月銷售的商品各類會增加到5000種。”EBags公司和許多零售商相比，在在線銷售方面有很大的優勢，公司在海外擴張過程中并不需要建立倉庫，公司只代表制造商安排訂單，由制造商直接把產品送到用戶手中。
許多零售商在歐洲建立自己的后勤中心，而EBags并不這樣做。EBags只關注于尋找在每個國家適銷對路的產品，并通過一定的渠道把貨送出去。科伯稱，這就需要進行精心的策劃，因為在每個國家消費者的消費習慣各不相同。“在德國，提包要有很多的功能，大多數是黑色的，做工要精美。在法國和意大利，消費者更關注于提包的款式、顏色和季節性。在英國，提包既要有多種功能，又要有價值和品味。”
即使EBags公司不直接向消費者送貨，但其必須考慮送貨中間可能出現的問題。EBags得知，有時，有些制造商會關門一周或是兩周時間，“因此，我們必須在網站上關閉這些產品的在線銷售，因此消費者不無法訂購。”
在美國零售商中間，象Office Depot一樣從事國際化運營的公司不是很多。2004年，Office Depot公司的在線銷售收入達30億美元，占公司銷售總收入的20%。此外，公司在美國的網站在16個國家以14種語言運營。Office Depot公司于1998年開始了推廣自己的國際網站，其采取的戰略和EBags大不相同。Office Depot在只在那些擁有倉庫中心和呼叫中心的國家建立特別的網站。該公司負責戰略和發展的執行副總裁Monica Luechtefeld稱，“我們想真正地融入進軍的國家，而不是只想在這個國家出售商品。”這位副總裁稱，公司通過海外擴張和并購活動，已建立了44個國際性網站，今年公司希望把網站數量壓縮到20個。
下個月，OfficeDepot.com網站計劃升級其搜索引擎。通過技術升級，工程技術人員就可以通過所有的國際化網站進行同樣的修改。Luechtefeld稱，公司要考慮使商品能符合不同國家的文化習慣，跨國界文化問題是技術人員現在面臨的一道棘手的難題。“每個國家擁有引以為豪的技術解決方案，因此，我們一致同意不開發德國網站、英國網站、法國網站或是美國網站，而是一個全球化的網站。”
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