美國(guó)在線零售商紛紛進(jìn)軍海外市場(chǎng)
來源:
聯(lián)商網(wǎng)
2005-01-11 09:03
今年,該公司在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的銷售額盡管出現(xiàn)下降,但海外在線銷售的規(guī)模卻在不斷擴(kuò)大。業(yè)內(nèi)分析人士和互聯(lián)網(wǎng)專家卻警告,海外在線銷售形勢(shì)依然很嚴(yán)峻。 Forrester研究機(jī)構(gòu)的分析師卡莉·約翰遜稱,“在絕大多數(shù)情況下,要進(jìn)入另一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)是相當(dāng)困難的,但是,隨著在線銷售額的增加,每一個(gè)在線零售商都把目光投向了國(guó)際化。”
約翰遜女士沒有透露公司那些計(jì)劃海外擴(kuò)張的從事互聯(lián)網(wǎng)零售的客戶姓名,因?yàn)榻^大多數(shù)的客戶都閉口不談這一計(jì)劃。但是,諸如eBags、Staples、Expedia等公司正在積極地為海外擴(kuò)張做準(zhǔn)備。ProFlowers公司,開設(shè)外語網(wǎng)站,并為那些國(guó)家的商人提供訂貨,公司計(jì)劃于今年在加拿大試水,擴(kuò)大零售范圍。施特勞斯稱,“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,海外市場(chǎng)者是最大的市場(chǎng)。”
約翰遜女士稱,在未來5年內(nèi),她預(yù)測(cè)歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)會(huì)以每年33%的速度增長(zhǎng),增長(zhǎng)速度超過美國(guó)的兩倍速 。從事在線商務(wù)的歐洲商人人數(shù)仍將持續(xù)增長(zhǎng),而美國(guó)商人人數(shù)則增加不多,因?yàn)榻^大多數(shù)的美國(guó)人現(xiàn)已進(jìn)入了在線商務(wù)。亞馬遜國(guó)際銷售的成功也助長(zhǎng)了在線零售商進(jìn)軍海外市場(chǎng)的風(fēng)氣。在2004年10月,亞馬遜公布了財(cái)季盈利,稱公司在北美地區(qū)銷售收入同比增長(zhǎng)了15%,而在英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本和中國(guó)市場(chǎng)的銷售額同比卻增長(zhǎng)了52%。
位于丹佛市的EBags公司,主要從事皮箱、提包和鞋等產(chǎn)品的在線銷售,其也是最早進(jìn)軍海外市場(chǎng)的商務(wù)公司。據(jù)EBags公司高級(jí)副總裁彼得·科伯稱,2004年10月,EBags在英國(guó)開設(shè)網(wǎng)站,今年春季計(jì)劃在德國(guó)開設(shè)網(wǎng)站,而法國(guó)EBags網(wǎng)站也將于今年晚些時(shí)候開通。據(jù)科伯稱,EBags海外擴(kuò)張并不僅僅是為了擴(kuò)大銷售額,因?yàn)?004年公司的銷售收入增長(zhǎng)了36%,已超過了業(yè)內(nèi)的平均水平。更重要的是,通過海外擴(kuò)張,公司要加大新市場(chǎng)的投資。他說,絕大多數(shù)的歐洲皮箱零售商只是小型的家庭作仿形式,經(jīng)營(yíng)的商品只有100-200種,和美國(guó)零售商相比,其在線銷售的時(shí)間也受很大限制。“我們?cè)谟?guó)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)70種品牌,銷售1200種商品,到今年6月銷售的商品各類會(huì)增加到5000種。”EBags公司和許多零售商相比,在在線銷售方面有很大的優(yōu)勢(shì),公司在海外擴(kuò)張過程中并不需要建立倉(cāng)庫(kù),公司只代表制造商安排訂單,由制造商直接把產(chǎn)品送到用戶手中。
許多零售商在歐洲建立自己的后勤中心,而EBags并不這樣做。EBags只關(guān)注于尋找在每個(gè)國(guó)家適銷對(duì)路的產(chǎn)品,并通過一定的渠道把貨送出去。科伯稱,這就需要進(jìn)行精心的策劃,因?yàn)樵诿總(gè)國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣各不相同。“在德國(guó),提包要有很多的功能,大多數(shù)是黑色的,做工要精美。在法國(guó)和意大利,消費(fèi)者更關(guān)注于提包的款式、顏色和季節(jié)性。在英國(guó),提包既要有多種功能,又要有價(jià)值和品味。”
即使EBags公司不直接向消費(fèi)者送貨,但其必須考慮送貨中間可能出現(xiàn)的問題。EBags得知,有時(shí),有些制造商會(huì)關(guān)門一周或是兩周時(shí)間,“因此,我們必須在網(wǎng)站上關(guān)閉這些產(chǎn)品的在線銷售,因此消費(fèi)者不無法訂購(gòu)。”
在美國(guó)零售商中間,象Office Depot一樣從事國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的公司不是很多。2004年,Office Depot公司的在線銷售收入達(dá)30億美元,占公司銷售總收入的20%。此外,公司在美國(guó)的網(wǎng)站在16個(gè)國(guó)家以14種語言運(yùn)營(yíng)。Office Depot公司于1998年開始了推廣自己的國(guó)際網(wǎng)站,其采取的戰(zhàn)略和EBags大不相同。Office Depot在只在那些擁有倉(cāng)庫(kù)中心和呼叫中心的國(guó)家建立特別的網(wǎng)站。該公司負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和發(fā)展的執(zhí)行副總裁Monica Luechtefeld稱,“我們想真正地融入進(jìn)軍的國(guó)家,而不是只想在這個(gè)國(guó)家出售商品。”這位副總裁稱,公司通過海外擴(kuò)張和并購(gòu)活動(dòng),已建立了44個(gè)國(guó)際性網(wǎng)站,今年公司希望把網(wǎng)站數(shù)量壓縮到20個(gè)。
下個(gè)月,OfficeDepot.com網(wǎng)站計(jì)劃升級(jí)其搜索引擎。通過技術(shù)升級(jí),工程技術(shù)人員就可以通過所有的國(guó)際化網(wǎng)站進(jìn)行同樣的修改。Luechtefeld稱,公司要考慮使商品能符合不同國(guó)家的文化習(xí)慣,跨國(guó)界文化問題是技術(shù)人員現(xiàn)在面臨的一道棘手的難題。“每個(gè)國(guó)家擁有引以為豪的技術(shù)解決方案,因此,我們一致同意不開發(fā)德國(guó)網(wǎng)站、英國(guó)網(wǎng)站、法國(guó)網(wǎng)站或是美國(guó)網(wǎng)站,而是一個(gè)全球化的網(wǎng)站。”
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