王府井西征大將郭志剛：2005必須拿下成都2號店
來源：
聯商網
2005-01-14 09:00
而在北京王府井集團內部，郭志剛被譽為“西征大將”，并成功新開了重慶店、長沙店。郭志剛團隊已闖出了一條民族百貨業異地開店的成功新路，對業界的影響十分深遠。
A、“心病”：急切拿下成都二號店
記：早在3年前，你就提出在成都要新開1-2家店，西南地區4省市都有王府井百貨。到今天看來，這個計劃只實現了一半。
郭：作為進軍西部地區的第一站，成都一直是我們最為重要的市場之一。成都總府店有這么好的業績，我們沒有理由不開2號店。因此我覺得非常對不起大家。這也算我的一個失職吧，已成為我最大的一塊“心病”。
記：王府井的2號店為什么未開？
郭：事實上，最近兩年，我們的團隊一直在成都選點，深入接觸的樓盤就超過五六家，但最終雙方都沒有達成一致。也許我們以前的步伐過于謹慎了。
記：現在有目標了嗎？你看好哪個區域？
郭：我已下定決心，2005年必須拿下成都2號店，我看好市中心老商圈以及沿二環路等新興商圈。
B、招數：商場也打文化牌
記：近兩年，成都各大商場的“打折返券”活動非常密集，而且力度一個比一個大。這種現象正常嗎？
郭：打折降價我們一直也在做，只是在理性思維和市場需求的前提下進行，沒有刻意渲染。“游戲”必須講規則，降價要實實在在地降，不能搞虛假的那一套。我認為商場不能濫打價格戰，目前有個別行為已是誤導消費者。這一點，希望看到同業及相關職能部門更進一步的約束和監管。
記：文化牌已成為王府井的秘密武器，其威力究竟有多大？
郭：我們獨創的“婚慶商品節”、“旅游商品節”、“服飾文化節”、“家居商品節”四大節日，每年輪番上演。所有的消費者都能參與到豐富多彩的文化活動中來，使逛街購物有了別樣趣味。通過這樣一些活動，大大拉近了與成都市民的距離。
記：成都的百貨商場越開越多，今后的商戰將會越來越激烈，王府井將怎么應戰？
郭：我們不敢有任何松懈，相反，我們隨時都在調整自己、超越自己。每一年，我們都會對賣場進行翻新，整個商場每年都被重新調整過一次以上。更重要的是，我們每年都會引入很多新的流行品牌以擴大影響。
C、拓展：全國連鎖開店加快
記：百貨商場是流行前沿的窗口，你怎么培養自己的員工隊伍？
郭：每年我們都派出大量業務骨干到上海考察學習，還派人去美國學習，目的就是開闊眼界，尋找差距，轉變觀念和行為方式。此外，我們每年都會招一些剛畢業的大學生，給我們團隊補充新的能量。去年我們還專門組織管理干部參加拓展訓練，這是一個旨在增加員工團隊執行力的培訓，效果較為理想。
記：王府井是“國家零售隊”成員之一，你作為集團副總，能否透露一下集團未來的發展戰略？是否會有采購并購的策略？
郭：盡管中國零售業已全面對外開放，但國際百貨業巨頭還沒有真正進入中國，這正是國內百貨業快速規模擴張的好機會。王府井集團的并購重組計劃正在積極進行。去年我們新開門店四家，今年的開店數量一定會超過這個數字，同時，今年在存量資產增加的方式上，也希望取得一定的成績，換言之，就是通過并購重組等方式進一步擴大規模。
人物側記
郭志剛身兼成都王府井百貨、重慶王府井百貨總經理，又是集團的副總，負責整個中西部地區的拓張和營運。但這位“西征大將”個性并不張揚，他喜歡成都，但很少逛街，甚至只去過幾次茶館，基本都是“兩點一線”———“宿舍—商場”。
郭志剛說，干百貨業本身就很辛苦，每天都要爭取最大的客流量。只要人在成都，每天都會到辦公室。面對成績，郭志剛不斷尋找不足和遺憾。也許，肩負著“民族商業”的大旗，他有一種與眾不同的使命感和責任感。（華西都市報 記者李永紅）
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