沃爾瑪中國第45家店3月31日在太原開業
來源：
聯商網
2005-04-01 08:56
沃爾瑪是目前世界上最大的零售商，2004年全球銷售總額達2890億元，連續三年排名《財富》雜志世界500強企業榜首，2002年和2003年連續兩年在《財富》雜志評選的美國最受尊敬的企業中排名第一。目前，沃爾瑪在全球員工總人數超過150萬人，擁有5000多家商店，分布在美國、墨西哥、中國等10個國家。沃爾瑪于1996年在深圳開設了中國第一家沃爾瑪購物廣場和第一家山姆會員店，迄今已在深圳、昆明、太原等21個城市開設了45家商店。作為全國第40家購物廣場，沃爾瑪太原分店位于太原市小店區長風街和信商業廣場地下一層，商場營業面積約為1．8萬平方米，商品種類約為1．8萬種左右。
開業儀式上，省政府和太原市政府對沃爾瑪來太原投資表示歡迎，并希望沃爾瑪能為太原帶來先進的零售技術和理念，帶動太原流通業和制造業的發展。沃爾瑪中國首席營運長官于劍羿表示，沃爾瑪進入中國9年來，以“天天平價”和“盛情服務”的經營理念贏得了當地消費者的喜愛。此次沃爾瑪進入太原，希望能為山西和太原的經濟發展作出貢獻，也希望沃爾瑪能同樣受到太原市民的喜愛。沃爾瑪公司營運副總裁向國榮代表公司向太原市紅十字協會捐款5萬元人民幣，該筆捐贈將用于修建社區衛生站，以及社區公共衛生建設和疾病預防等方面。
重視每一個細節：感受沃爾瑪
“迎賓同事在哪里？”“在這里！”“Areyouready？”（你準備好了嗎？）“Yes�！薄拔业臒崆楹孟褚话鸦�，燃燒了每一個顧客”……
一進入沃爾瑪超市的門口，記者就看到一群身著紅色T恤充滿朝氣的沃爾瑪員工在用肢體和語言展示著他們獨特的企業文化，他們舉手投足都洋溢著沁人心脾的笑容。這種笑的確與眾不同，因為它能感染人，讓你也心情舒暢。
這僅僅是沃爾瑪開業前記者捕捉到的一個小小細節，但它立刻讓記者深深體味了沃爾瑪“三米微笑”服務的精髓所在，更增強了去探究、感受沃爾瑪的好奇心。
在食品區，員工們戴著一次性手套有條不紊地整理著貨架，清點著食品，他們的頭發都緊緊地扎在了帽子里。店長張旭告訴記者，為了不讓員工的發絲和頭屑掉到食品上，沃爾瑪專門給員工訂做了帶發網的帽子，這樣就為食品的衛生、安全增加了一道防護屏障。在海鮮食品貨架，為了美觀，魚蝦等被擺成了各種各樣美麗的造型；在即食食品隔離器皿上，他們標注了溫馨提示：即食食品，請讓專業人員為您拿��；為了給老人、兒童提供購物之余的休息之所，他們在賣場的黃金地段擺放了長條木椅……
3月31日一大早，太原市民就絡繹不絕地趕到沃爾瑪體驗、購物，人流越聚越多，記者不無擔憂地指出，進場人數不加以控制，是否會因擁擠造成人員擠傷或商品毀損。沃爾瑪事務部經理蔣立群告訴記者，這點兒大可不必擔心，因為沃爾瑪已從全國各地調來了大批有經驗的防損和疏導專家。說著，他又指了指賣場外面的一個緊急救護站說，“我們在那兒配備了專業的醫生、護士，如果出現緊急情況，可以在這里先進行包扎和搶救�！�
在零售業界，沃爾瑪的強大如同一個神話，業內人士不管怎樣臧否，但都有這樣的共識：沃爾瑪是不可戰勝的。記者以為，正是這點點滴滴的細節凝聚成了沃爾瑪強大的核心競爭力，所謂細節決定成功者也。（山西日報 記者梁曉麗 張云）
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