HOLA特力屋消費(fèi)者調(diào)查顯示：軟裝市場(chǎng)前景看好
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2005-09-14 21:14
軟裝消費(fèi)習(xí)性差異 上海VS臺(tái)灣
根據(jù)HOLA特力屋提供的數(shù)據(jù)顯示，上海和臺(tái)灣的軟裝消費(fèi)習(xí)性存有許多異同之處，相同的是女性是在居家軟裝方面具有主導(dǎo)權(quán)。HOLA特力屋的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，臺(tái)灣地區(qū)有74%的女性顧客,上海則為69%，且皆以已婚、有家庭者居多。但有趣的是同樣是女性消費(fèi)者，上海地區(qū)的年齡普遍比臺(tái)灣小了整整十歲，數(shù)據(jù)顯示上海的主力消費(fèi)群集中在26-45歲，尤以26~35歲的年輕族群,消費(fèi)力更顯旺盛；而在臺(tái)灣這一年齡段被提高到了35-55歲，HOLA特力屋行銷(xiāo)副總蔣美蘭表示,當(dāng)然這與上海年輕族群在這三年來(lái)勤于購(gòu)屋有密切的關(guān)聯(lián)度，但另一方面,其它數(shù)據(jù)亦顯示，上海的年輕族群西化程度高(73%的26~35歲消費(fèi)者表示圣誕節(jié)是其送禮的主要節(jié)日，高過(guò)春節(jié)的67%)，對(duì)于新的生活模式，外來(lái)的文化刺激，接受度亦較高，許多消費(fèi)產(chǎn)品都已將目標(biāo)描準(zhǔn)這群年輕族群。
另一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是,臺(tái)灣地區(qū)的消費(fèi)者有39%是因”換季添購(gòu)”的原因，前往購(gòu)買(mǎi)軟裝用品，然而相同原因在上海僅有4.5%，且有7成的上海消費(fèi)者表示，前一次購(gòu)買(mǎi)窗簾(77%)、組裝燈具(69%)等軟裝用品，都是在買(mǎi)房新裝修時(shí)，平時(shí)很少有通過(guò)更換軟裝來(lái)改變家居風(fēng)格的習(xí)慣。跟臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者相比，上海消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)實(shí)用性較強(qiáng)的產(chǎn)品，而臺(tái)灣地區(qū)的消費(fèi)者則注重追求氛圍營(yíng)造的產(chǎn)品。蔣美蘭表示，雖然由此看出，上海消費(fèi)者之軟裝居家布置觀念尚未落實(shí)，但這也預(yù)示著軟裝市場(chǎng)的潛力。
軟裝沒(méi)有市場(chǎng)？
事實(shí)上據(jù)HOLA特力屋的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一般家庭新居裝修第一年的總費(fèi)用平均值為71,038.6元，其中硬裝修的平均花費(fèi)為57,591元，占總裝修支出費(fèi)用的81.1%。而用于軟裝潢的平均消費(fèi)為13,447.6元，占總裝修支出的18.9%。然而從第二年開(kāi)始，用于硬裝修的費(fèi)用幾乎沒(méi)有，更多的家庭會(huì)通過(guò)更換軟裝潢來(lái)彌補(bǔ)硬裝修的遺憾和陳舊。HOLA特力屋的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，第二年起，一個(gè)家庭用于軟裝潢的花費(fèi)每年平均為7,786.8元，而且會(huì)隨著年數(shù)的遞增，軟裝潢的花費(fèi)還會(huì)不斷提升。這種“輕裝修，重裝飾”的居家理念正在悄然風(fēng)行，這無(wú)疑給軟裝潢市場(chǎng)創(chuàng)造了許多商機(jī)。
亞洲勢(shì)力VS歐洲勢(shì)力
9月時(shí)百安居中國(guó)區(qū)總裁衛(wèi)哲即表示，“百安居中國(guó)區(qū)的軟裝將在5年內(nèi)從20%提升到50%的銷(xiāo)售額”，軟裝潢市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)的開(kāi)發(fā)空間仍很大，環(huán)顧左右，百安居可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有宜家和HOLA特力屋”。
針對(duì)此點(diǎn)，蔣美蘭表示，“的確HOLA特力屋的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示:有78% 的受訪者認(rèn)為與HOLA特力屋最相似的賣(mài)場(chǎng)即是IKEA宜家家居”。我們認(rèn)為宜家和百安居都是具有實(shí)力的零售集團(tuán)。隨著具規(guī)模的集團(tuán)相際投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，未來(lái)消費(fèi)者對(duì)于軟裝的需求亦會(huì)相對(duì)擴(kuò)大，我們樂(lè)觀其成。”
而在上海消費(fèi)者心中最相似的兩家賣(mài)場(chǎng)，究竟有何不同?調(diào)查顯示，IKEA宜家的強(qiáng)項(xiàng)在于“家具種類(lèi)多”、“賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大”，且“進(jìn)入市場(chǎng)久”、“品牌印象度高”，然而新進(jìn)入市場(chǎng)的HOLA特力屋，表現(xiàn)則令人驚喜，消費(fèi)者給與“有品位”、“商品精致”、“賣(mài)場(chǎng)上檔次”、“人員服務(wù)素質(zhì)高”等多項(xiàng)高指數(shù)的評(píng)價(jià)。“這樣的調(diào)查結(jié)果，鼓舞我們更加努力!”，蔣美蘭表示：“事實(shí)上，我們的確擁有一群極為忠誠(chéng)的顧客，最高消費(fèi)紀(jì)錄的客人為來(lái)店282次，即使遠(yuǎn)在浦東，也有已經(jīng)消費(fèi)超過(guò)30次來(lái)店消費(fèi)的客戶，更有許多遠(yuǎn)從江蘇、浙江來(lái)的客戶。我們會(huì)將發(fā)展重心放在中國(guó)內(nèi)地，并會(huì)努力維持我們的風(fēng)格，決不讓我們的忠誠(chéng)顧客失望!”
雖然百安居和宜家都是實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但蔣美蘭坦承，在內(nèi)地目前的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是傳統(tǒng)的燈飾市場(chǎng)、家居市場(chǎng)等，而在臺(tái)灣地區(qū)特力屋的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是百貨公司，這跟內(nèi)地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不成熟有關(guān)。
因?yàn)榭春密浹b市場(chǎng)的前景和消費(fèi)者的肯定，且來(lái)自國(guó)內(nèi)外的開(kāi)店邀約不斷，HOLA特力屋的展店速度亦在快速進(jìn)行中，據(jù)悉，目前已簽定入駐合同，確定開(kāi)幕的有三家，北京金四季店及上海莘松店，最快將在年底開(kāi)幕，五角場(chǎng)店則預(yù)定在明年第四季度開(kāi)幕。另外近日還考察了南京、杭州等地，有望在更多的一級(jí)城市開(kāi)店。
其他調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)比較
*39%的臺(tái)灣消費(fèi)者會(huì)因”換季添購(gòu)”的原因購(gòu)買(mǎi)軟裝用品，同一原因上海只有4.5%。
*77%的上海消費(fèi)者只有在新屋裝修時(shí)才會(huì)去購(gòu)買(mǎi)窗簾。
*65.9%的上海消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)組裝燈具的原因是因?yàn)樾路垦b修。
*95%的上海消費(fèi)者主要通過(guò)丈量定制的方法來(lái)選購(gòu)窗簾，而55%臺(tái)灣消費(fèi)者選擇成品窗簾，自己進(jìn)行窗簾替換。
*67%的上海受訪者為每張床準(zhǔn)備3-4套床上用品，且喜歡購(gòu)買(mǎi)成套床品，臺(tái)灣消費(fèi)者則喜歡以單件方式購(gòu)買(mǎi)。
*上海消費(fèi)者喜歡印有小花花色的床上用品，而臺(tái)灣消費(fèi)者喜歡素色的。
*上海消費(fèi)者喜歡異型抱枕，強(qiáng)調(diào)造型和顏色。臺(tái)灣消費(fèi)者在選擇抱枕時(shí)首先考慮的是整體風(fēng)格搭配性及季節(jié)性。
*抽屜內(nèi)的小東西成為上海消費(fèi)者最頭痛的收納問(wèn)題。
*20~35歲的消費(fèi)者73%會(huì)在圣誕節(jié)送禮(46歲以上的消費(fèi)者為23%)，而46歲以上的消費(fèi)者93%則會(huì)在春節(jié)送禮(20~35歲的消費(fèi)者為70%)。
*多數(shù)人會(huì)把蠟燭放置在客廳做為裝飾。
*78%的受訪者認(rèn)為與HOLA特力屋最相似的賣(mài)場(chǎng)是IKEA宜家；
背景資料
•HOLA特力屋隸屬于臺(tái)灣特力集團(tuán)，為臺(tái)灣最大的家居家飾用品連鎖賣(mài)場(chǎng)，在臺(tái)灣地區(qū)已有8家店，占有45%之市場(chǎng)占有率。
•2004年12月12日HOLA 特力屋仙霞店登陸上海百聯(lián)西郊購(gòu)物中心內(nèi)，營(yíng)業(yè)面積約7000平方米。
•2005年7月5日Light Up 蠟燭概念館第一家直營(yíng)店在浦東八佰伴6F正式開(kāi)業(yè)。
•今年年底，將在北京的金四季購(gòu)物中心開(kāi)出在北京的第一家店。
•今年年底上海的莘松路再開(kāi)1家店。
•明年9月在五角場(chǎng)再開(kāi)一家店。并將設(shè)立特力集團(tuán)總部大樓。
•2008年內(nèi)HOLA 特力屋在上海地區(qū)將拓至5~6家店，范圍將會(huì)涵蓋到上海地區(qū)東南西北中等方向，除已確定之五角場(chǎng)、莘莊外,尚包括浦東、閘北等地都在積極尋點(diǎn)中。
•之后HOLA 特力屋還會(huì)以華東地區(qū)為基地, 再拓展至華北、華南地區(qū)。拓展模式都將以一級(jí)城市為主，再蔓延至鄰近的衛(wèi)星城市。如華北區(qū)將以北京為主，再擴(kuò)展至大連、青島等地，而華南區(qū)則將以深圳、廣州為主，再擴(kuò)展至東莞等地。
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