促銷方案由消費者來定 五星今起全國調研
來源：
聯商網
2005-09-20 15:47
五星從9月20日起將在全國8大省份60個城市展開了一場關于“2005家電消費促銷認可度”的大型市場調研活動。這次調研預計將采集超過5000名消費者的意見，五星將針對消費者對何種促銷活動最感興趣，消費者認為何種促銷活動可以帶給自身最大利益，消費者希望商家能夠提供哪些特殊服務、消費者希望通過何種途徑得知商家促銷信息等問題進行意見征集。
五星電器人士說，已經為黃金周預先采購了大量特價產品，五星系統內的后臺服務人員及運輸車輛等準備都已經就緒，現在將會按照這次調研結果來確定在黃金周期間的促銷活動具體形式。預計調研活動將在本周末之前結束，具體的促銷活動方案也會隨之出臺。
五星電器一位高層認為，家電連鎖企業對市場份額的全力爭奪開始進入白熱化階段，只有前瞻性地掌握消費者的需求，正確制定營銷方案，才能贏得市場先機。五星電器為此次調研特別設立了專項小組，并且投入了200多萬的資金。
據悉，五星這次調研活動在江蘇、安徽、浙江、山東、四川、河南、云南、江西8大省份同時進行。調研針對消費者對促銷形式的認知與了解、對促銷形式喜好度排名、對各家電品類促銷形式排名、對總體促銷形式的態度4個方面展開。目的是全面了解各地、各年齡段消費者的個性化需求，為今后企業的市場策劃方案做指導。
調研活動極其嚴格，所有的樣本都要先進行消費者甄別，調研對象必須是全國地區的家電潛在消費群體，即未來1年內有購買家電打算的消費者。為了清楚地掌握各地消費者的消費個性，樣本采集要求被訪問人必須是當地常住居民，年齡在18—55周歲之間。五星電器企劃中心總監景星表示，“我們花了大量的人力、物力、財力，就務必要求這次調研是最準確、科學、嚴肅的”。
有行業專家分析，近年來，我國家電連鎖企業迅猛成長，業務增長主要靠增加門店數量及廣告促銷支持來拉動。隨著家電零售行業的競爭日趨激烈，單個商品利潤的繼續降低，家電企業的利潤增長來源主要取決于提升商品的銷售量，而廣告促銷的支持又是影響銷售量的關鍵因素。家電商家通過市場需求調研，這種方式來確定促銷活動形式，不失為比較好的競爭方法。
五星電器總裁汪建國認為，家電連鎖企業的發展已經由原來的導入期進入了擴張期，伴隨家電用戶消費需求的增加，用戶關注的焦點也由產品本身逐漸轉向企業所能提供的服務及價格的可比性上。如果企業的促銷方案還是遵循著老傳統，會使得目前絕大多數家電消費者不能對商家形成忠誠度。家電用戶的消費需求要求產品多元化，促銷個性化，服務人性化。各家電連鎖企業雖然提供了各自的促銷，但是沒有根據消費者需求提供多樣化、個性化的促銷內容和廣告形式。五星電器展開對消費者消費偏好的大規模調查也是出于引導整個行業回歸操作務實，回歸到滿足消費者需求的層面上來。
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