家世界鄭州嵩山路店店長袁坤：挑戰自我
來源：
聯商網
2006-02-17 12:47
挑戰自我成就激情夢想——家世界嵩山路店店長袁坤
參評編號:A.09
榮格說“性格決定命運”，什么樣的性格就會造就什么樣的人生。這句話在家世界嵩山路店店長袁坤身上得到了良好的印證。喜歡挑戰的袁坤因為這種性格，命運之舟開始轉航，并在新的崗位上不斷創造一個個新的高峰。
喜歡挑戰，半路改行
“１９９９年大多數中國城市居民還是去批發市場或者國營百貨店買東西，有一次我去西安家世界購物，一下子被超市大賣場這種全新的銷售模式吸引住了。９９％的家居、百貨、食品等生活必需品都能一站式購齊，環境非常好，還方便快捷，購物成為一種休閑和享受。從那時起我就對這種業態產生了濃厚的興趣，我想有幸的話我要試一試。”２００１年西安家世界招聘，袁坤毅然決然地辭掉了原來那份工程項目售后服務的工作，在家世界謀到一份實習經理的職位，實現了當初的夢想。
“你憑什么讓一家全國連鎖的大企業選擇你一個毫無零售經驗的新手呢？”記者問道。“可能是我的真誠、執著和勇于挑戰的精神吧！因為有些企業的用人原則就是寧可要一張白紙親自去書寫，而放棄續寫那已定型的５０％。”
袁坤選擇了超市里最難但最具有挑戰性的生鮮部做部門經理。按他的話說，“我覺得生鮮一定很有做頭，老百姓對生鮮的關注程度最高，生鮮的操作風險系數最大，對于部門經理的管理能力要求比較高，也體現的特別明顯。我挺喜歡這樣的挑戰。”
小試牛刀，成績斐然
“２００２年在家世界西安南二環店，我管理蔬菜區時一切從零開始，兩個月就全部上手了，而且在整個家世界集團的銷量是傲視群雄，按照當天的銷售量，我們店的面積不是很大，我們的有效客流不是最大，但是我們創造了全國第一。在寶雞做店長助理時主管食品部，當時食品在寶雞那個門店能夠占到總業績的八成。”談到當年的小試牛刀，袁坤頗為得意。
２００５年８月來到鄭州任嵩山路店店長的袁坤也不示弱，銷售業績不斷攀升，在西區消費者中的口碑很好，很多人都以去家世界購物為榮。按照袁坤的理論，他更關注于單店的運營質量，不斷提高單店質量對他來說也是一種自我挑戰。袁坤說：“我喜歡這種挑戰，我覺得我們在這里做，就要創造價值。”
立足西區，細節取勝
談到企業的核心競爭力是什么時，袁坤說了個使用頻率極高的詞——服務。
“大家都在談服務，在西區市場，你們能夠讓消費者選擇家世界嵩山路店的理由是什么？”記者問道。
袁坤笑了笑說：“這的確是一個老生常談的問題，一個店好在什么地方，從商品、價格方面很難體現，因為大家賣的商品大同小異，價格大差不差。真正比拼的是服務，體現服務的則是細節。我們要抓服務，但關鍵是我們怎么提高服務質量。我們一直在迎合消費者的口味，設法了解消費者需求的是什么，以便為他們提供更優質的服務。以細節取勝是我們吸引消費者的法寶，我們一直在為之而努力。”
徐娟總經理寄語：與陽光同行。
（本次活動由河南商報商周刊主辦，聯商網提供網絡支持 記者 徐諾）
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