訪鄭州歐凱龍家具金水路店店長劉戰英
來源：
聯商網
2006-02-27 10:00
因為張狂所以挑戰——鄭州歐凱龍家具連鎖集團金水路店店長劉戰英
參選編號：B03
認識劉戰英首先是從他的字開始的，龍飛鳳舞的簽名，讓記者著實“研究”了半天。而其人一如其字，隱隱透著一種不羈。“我是個喜歡挑戰的人”，也許正是靠著他那股年輕的熱情與沖勁，劉戰英選擇了家具賣場這個充滿機遇與風險的行業，譜寫出一曲屬于他自己的奮斗之歌。
張狂．挑戰
２００１年９月，歐凱龍在發展之初廣招社會賢良，年方２３歲的劉戰英正欲前往報名之時，一位朋友善意地提醒他，歐凱龍是鄭州第一家商場化運作的家具城，正處于剛起步階段，工作壓力一定很大。劉戰英當場就很張狂地拍了桌子：“沒有挑戰的工作我還不干呢，我還非要在里面做出個樣！”劉戰英坦言，年少張揚是天性，至今也沒有收斂。
于是，劉戰英就參與了歐凱龍金水路店、南陽路店和文化路店的籌備工作。從基礎工作入手，２００３年開始擔任南陽路店的商管部經理，去年７月成為該店的店長。今年年初又被派到金水路店任店長。他終于實現了他“一定要做出個樣子”的豪言壯語。
“鄭州的市場早已‘硝煙彌漫’，競爭很激烈，但歐凱龍有自己的優勢。”說到家具市場的格局和歐凱龍的發展，劉戰英一時來了興致，“我們要走精品家居之路，打造名品名店。”對于成績，劉戰英十分謙虛，他認為一個企業要成功依靠的是團隊的力量，而不僅僅是個人。
逛街．管理
男士很少有愛逛街的嗜好，但劉戰英就是不折不扣的一個另類。尤其是單獨逛百貨店，更會仔仔細細地從底逛到頂，而后從頂到底，轉兩遍。
劉戰英說，他是醉翁之意不在酒，所有盈利的商場都有其長處。“逛商場時，會觀察他們有什么長處，缺陷是什么，回去稍微變化，就可以用到自家的商場管理實踐中。”是，逛商場成了劉戰英的職業病，公司組織到外地旅游，他也會丟下同事，跑到當地的家具公司或是百貨店享受一番。幾乎全國的家具商場都被他光顧了一遍，他也練就了一雙“火眼金睛”：哪個商場有什么缺陷，他一眼都能看出來。
在采訪中，劉戰英一直在重復著一個詞：管理。因為出色的管理正是歐凱龍和傳統市場最大的區別。
“商場管理其實很多時候都是在做重復的事。”商場內事無巨細都要劉戰英去操心，但真正把這些瑣碎的事情做好卻并不容易，而最終決定成敗的往往是細節。劉戰英靠的就是誠懇做事，“對于管理，你要愿意干就有干不完的活，你要不愿干天天就沒什么活。”他最怕閑下來沒事做，“那是在浪費青春。”
劉戰英有自己的一套管理制度：軍事化管理，酒店式服務。前者針對他自己和基層員工；后者則為服務顧客。但他的管理手法并非是上級對下級的喝令聲聲，而更愿意自己去帶頭，劉戰英就尤其堅信一個原則，“我做不好的事情，沒有理由要求員工一定做好。”
劉戰英喜歡看書，特別是史書，他說里面有很多學問可以運用到商場管理上。
吳大偉總經理寄語：“陽光店長”是很高的榮譽，同時也意味著必須肩負更多的責任。歐凱龍家具廣場作為河南家具行業的先行者，新的市場競爭、新的挑戰，希望戰英“莫為浮云遮望眼，勇立潮頭唱大風”！
（本次活動由河南商報商周刊主辦，聯商網提供網絡支持 記者 郭林 實習生吳斌）
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