訪鄭州歐凱龍家具金水路店店長劉戰(zhàn)英
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-02-27 10:00
因為張狂所以挑戰(zhàn)——鄭州歐凱龍家具連鎖集團金水路店店長劉戰(zhàn)英
參選編號：B03
認識劉戰(zhàn)英首先是從他的字開始的，龍飛鳳舞的簽名，讓記者著實“研究”了半天。而其人一如其字，隱隱透著一種不羈。“我是個喜歡挑戰(zhàn)的人”，也許正是靠著他那股年輕的熱情與沖勁，劉戰(zhàn)英選擇了家具賣場這個充滿機遇與風險的行業(yè)，譜寫出一曲屬于他自己的奮斗之歌。
張狂．挑戰(zhàn)
２００１年９月，歐凱龍在發(fā)展之初廣招社會賢良，年方２３歲的劉戰(zhàn)英正欲前往報名之時，一位朋友善意地提醒他，歐凱龍是鄭州第一家商場化運作的家具城，正處于剛起步階段，工作壓力一定很大。劉戰(zhàn)英當場就很張狂地拍了桌子：“沒有挑戰(zhàn)的工作我還不干呢，我還非要在里面做出個樣！”劉戰(zhàn)英坦言，年少張揚是天性，至今也沒有收斂。
于是，劉戰(zhàn)英就參與了歐凱龍金水路店、南陽路店和文化路店的籌備工作。從基礎工作入手，２００３年開始擔任南陽路店的商管部經(jīng)理，去年７月成為該店的店長。今年年初又被派到金水路店任店長。他終于實現(xiàn)了他“一定要做出個樣子”的豪言壯語。
“鄭州的市場早已‘硝煙彌漫’，競爭很激烈，但歐凱龍有自己的優(yōu)勢。”說到家具市場的格局和歐凱龍的發(fā)展，劉戰(zhàn)英一時來了興致，“我們要走精品家居之路，打造名品名店。”對于成績，劉戰(zhàn)英十分謙虛，他認為一個企業(yè)要成功依靠的是團隊的力量，而不僅僅是個人。
逛街．管理
男士很少有愛逛街的嗜好，但劉戰(zhàn)英就是不折不扣的一個另類。尤其是單獨逛百貨店，更會仔仔細細地從底逛到頂，而后從頂?shù)降祝D兩遍。
劉戰(zhàn)英說，他是醉翁之意不在酒，所有盈利的商場都有其長處。“逛商場時，會觀察他們有什么長處，缺陷是什么，回去稍微變化，就可以用到自家的商場管理實踐中。”是，逛商場成了劉戰(zhàn)英的職業(yè)病，公司組織到外地旅游，他也會丟下同事，跑到當?shù)氐募揖吖净蚴前儇浀晗硎芤环缀跞珖募揖呱虉龆急凰忸櫫艘槐椋簿毦土艘浑p“火眼金睛”：哪個商場有什么缺陷，他一眼都能看出來。
在采訪中，劉戰(zhàn)英一直在重復著一個詞：管理。因為出色的管理正是歐凱龍和傳統(tǒng)市場最大的區(qū)別。
“商場管理其實很多時候都是在做重復的事。”商場內事無巨細都要劉戰(zhàn)英去操心，但真正把這些瑣碎的事情做好卻并不容易，而最終決定成敗的往往是細節(jié)。劉戰(zhàn)英靠的就是誠懇做事，“對于管理，你要愿意干就有干不完的活，你要不愿干天天就沒什么活。”他最怕閑下來沒事做，“那是在浪費青春。”
劉戰(zhàn)英有自己的一套管理制度：軍事化管理，酒店式服務。前者針對他自己和基層員工；后者則為服務顧客。但他的管理手法并非是上級對下級的喝令聲聲，而更愿意自己去帶頭，劉戰(zhàn)英就尤其堅信一個原則，“我做不好的事情，沒有理由要求員工一定做好。”
劉戰(zhàn)英喜歡看書，特別是史書，他說里面有很多學問可以運用到商場管理上。
吳大偉總經(jīng)理寄語：“陽光店長”是很高的榮譽，同時也意味著必須肩負更多的責任。歐凱龍家具廣場作為河南家具行業(yè)的先行者，新的市場競爭、新的挑戰(zhàn)，希望戰(zhàn)英“莫為浮云遮望眼，勇立潮頭唱大風”！
（本次活動由河南商報商周刊主辦，聯(lián)商網(wǎng)提供網(wǎng)絡支持 記者 郭林 實習生吳斌）
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