鄭州中州通訊亞細(xì)亞店店長(zhǎng)萇軍霞：和氣實(shí)在
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-10 17:01
優(yōu)雅女人感性店長(zhǎng)——中州通訊亞細(xì)亞店店長(zhǎng)萇軍霞
參選編號(hào)：C04
對(duì)于我們商業(yè)線的記者來說，當(dāng)年輝煌一時(shí)的亞細(xì)亞具有很強(qiáng)的誘惑力。萇軍霞1993年進(jìn)入亞細(xì)亞，采訪又是在位于亞細(xì)亞二樓的辦公室進(jìn)行的，這不僅僅是一個(gè)巧合。“商業(yè)場(chǎng)上轉(zhuǎn)了這么多年，又回到了當(dāng)初工作的地方。亞細(xì)亞當(dāng)年很多好的地方都消失了，我們中州公司租用這塊地方，我想通過自己的努力，做得更出色，再現(xiàn)亞細(xì)亞當(dāng)年的風(fēng)采。”采訪中，萇軍霞微笑著堅(jiān)定地說。
經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)
1993年，身高1.72米，相貌端莊、氣質(zhì)出眾的萇軍霞幸運(yùn)地成為當(dāng)時(shí)紅遍全國(guó)的亞細(xì)亞商場(chǎng)的一員。“在當(dāng)年半軍事化管理甚至有點(diǎn)苛刻的亞細(xì)亞，我汲取了很多難得的零售及管理經(jīng)驗(yàn)，直到現(xiàn)在我還保留著當(dāng)年形成的良好習(xí)慣，比如走進(jìn)商場(chǎng)看到地上有一片紙，我會(huì)彎腰把它拾起來。”
中州原來做手機(jī)批發(fā)生意，進(jìn)入零售行業(yè)比較晚，2002年12月開設(shè)第一家大賣場(chǎng)，萇軍霞經(jīng)朋友介紹來到中州，從收銀臺(tái)做起，僅一年多時(shí)間就因業(yè)務(wù)出色被公司提拔為中州歐洲花園店的店長(zhǎng)。進(jìn)入中州通訊旗艦店亞細(xì)亞店3年來，每月手機(jī)銷量由1000多臺(tái)上升到五六千臺(tái)，翻了4倍還要多。
談到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，萇軍霞坦言是服務(wù)。“我們中州集團(tuán)彭井思董事長(zhǎng)曾說過一句話，‘賣的不是手機(jī)，賣的是服務(wù)’，因此我們承諾7天內(nèi)無條件給顧客退、換手機(jī)，三包比國(guó)家規(guī)定延長(zhǎng)3個(gè)月、上門服務(wù)等高附加值服務(wù)。”
和氣實(shí)在的店長(zhǎng)
在采訪過程中，不斷有工作人員進(jìn)來找萇店長(zhǎng)簽字、詢問事宜，有的叫她萇店、萇姐，還有的直呼她老萇，而萇軍霞也頗具親和力，管員工直呼美女。
據(jù)萇店長(zhǎng)講，中州亞細(xì)亞店有1700平方米的面積，110多個(gè)工作人員，絕大部分是女孩子，和各種性格的員工溝通調(diào)動(dòng)她們的工作積極性的確是個(gè)難題。她采用了朋友式的管理模式，工作氛圍異常親切。
性格隨和的萇軍霞喜歡穿職業(yè)裝，淡妝、盤頭，隨時(shí)隨地保持著微笑，這些都是亞細(xì)亞時(shí)代給她留下的印跡。萇在亞細(xì)亞呆了6年，所有的汗水、淚水、青春年華都撒在了這里。說到兒子，萇軍霞的臉上浮現(xiàn)出了愧疚之意，兒子6歲多了，幾乎沒有管過，進(jìn)了賣場(chǎng)就忘了愧疚，只有回家的路了，愧意又涌上心頭。說著說著，萇的眼睛潮濕了，她不好意思地說自己淚窩淺。
店長(zhǎng)教您買手機(jī)
提到鄭州市手機(jī)市場(chǎng)目前的行情，萇軍霞分析說：“才是上午10點(diǎn)多的太陽(yáng)，市場(chǎng)潛力大著呢，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)成為了快速消費(fèi)品，平均每14個(gè)月?lián)Q一次機(jī)。不只是我們的銷售增長(zhǎng)，大家都在進(jìn)步。”
記者問了一個(gè)消費(fèi)者十分關(guān)心的問題，有的手機(jī)真的賠錢就賣嗎？“是的，為了爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，有的時(shí)候的確是賠錢賺吆喝。有流量機(jī)、與廠家合作搞活動(dòng)、廠家特供機(jī)型、庫(kù)存機(jī)等幾種情況。消費(fèi)者買到這些手機(jī)的確是有所值的。”但她同時(shí)提醒消費(fèi)者，買手機(jī)畢竟是不小的開支，購(gòu)買手機(jī)一定要到正規(guī)大賣場(chǎng)，避免買到水貨，這兒一般手機(jī)價(jià)格透明度大，承諾的三包都能做到。二是建議分清購(gòu)機(jī)的主要目的，是為了打電話，還是為了聽音樂，還是單純?yōu)榱送庥^好看，不要盲目追求多功能。
石書奎總經(jīng)理寄語(yǔ)：做最好的自己，與中州通訊共同成長(zhǎng)。
（本次活動(dòng)由河南商報(bào)商周刊主辦，聯(lián)商網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)支持 記者徐諾）
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