金龍發：百貨店大交易日的信息化應用
來源：
聯商網
2006-03-24 13:40
銀泰百貨信息總監 金龍法
我們先看些一些媒體報道。
深圳：
11月7日《南方都市報 》深圳一商家推連續68小時促銷活動 引來大量顧客。
北京:
11月28日北京中友百貨血拼。
杭州:
11月17日的《今日早報》，“突破7500萬 杭州銀泰店慶首日營業額破全國紀錄”。
大交易日的定義：
以周末日銷售額約8倍以上規模。
大交易日的特征：
大交易日:挑戰極限，超長營業時間，生手多，顧客很多，信用卡量大，收銀臺超多。
銀泰2005.11.16，日銷售8210萬。從9:00—次日3:00，連續14個小時破500萬/526，打印約2.7萬張信用卡簽購單，打印\發放約4萬張贈券，布置了90個收銀臺，完成交易: 7萬筆。
3800萬 4.7萬筆 266萬/小時 1.5倍=6000萬
采取的措施：
第一步：加全功能 收銀臺
第二步：加臺收銀員提前培訓
功夫在平時：提前優化和整理好系統資源
順利運行：密切的監控
變化趨勢
以不變應萬變
學習能力不變，向同行學習；向上游廠商學習；向書本學習。通過不斷的學習提高應對變化的能力。
核心流程不變，基礎數據的精確維護；每筆交易的流程等標準化操作應該始終保持不變
存在的問題：力量薄弱，層次較低，并購->系統整合，變化太快規范化不夠。
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