媒體總是喜歡說，我們的成本控制能力比不過外國企業，我們的企業競爭力比不過外國企業。外國的一定好，而我們自己的肯定不行。我很反對這種觀點。

　　我并不認為我們的物流比那些外國連鎖企業要差。不說別的，就比送貨時間吧，它們接到訂單后常常要兩三天才能送到貨，而在國美，如果客戶有需求的話，我們幾個小時就可以將貨送到客戶手中。

　　沃爾瑪最自豪的一條管理標準就是：用衛星來管理著它的物流車隊，以支持其龐大的中央物流系統。但這在中國有必要嗎？我認為沒必要！這就與一個人要用勞萊斯運貨一個道理——明明可以用卡車運，為什么要用勞斯萊斯？這根本就是沒道理的。

　　我們的確沒有沃爾瑪那樣的中央物流系統，而是在各個地方分部分別建立自己的物流中心。這樣的好處是，我們可以直接和工廠對接，從而去掉了向中央物流系統運送的環節。

　　沃爾瑪物流系統是將采購的產品先集中，然后再配送到各個地方去，而我們的物流系統是從廠家那里直接運送到各個地區的倉庫。沃爾瑪的物流系統要將商品送到客戶手里至少需要三個層次，而我們只要兩個環節就可以完成。為什么外資連鎖企業的銷售毛利可以達到20%多，純利卻和我們差不多，這就是原因。
　　（ 《新財經》）