聯商網消息：連續幾天35℃的高溫令空調銷售迎來了“井噴”，空調市場全面火爆。從上周末起，五星電器率先投放市場的多款特惠空調在全市引起了搶購熱潮。面對早已預料到的空調熱市，五星早在年初就開始與眾多知名廠商頻頻接觸，簽訂大宗空調訂單，目前全部訂單已經到貨。本周末，五星將啟動06盛夏清涼家電熱賣會，憑借全國采購優勢，打造低價盛世。其中春蘭空調直降200—1500元，海爾空調直降300—1000元，海信空調直降200—1200元，美的空調直降200—1000元。
　　“持重倉”角力空調熱市

　　據五星電器負責人介紹，從年初起，為應對高溫期空調供不應求的狀況，五星就開始了與各大廠家的談判囤貨工作。特別是今年4月初海爾全球營銷副總裁周云杰和美的董事局主席何享健等廠家高層的到訪，五星與各大空調廠家大盤協議的談判工作已敲定。進入6月以來，隨著銅價的下跌，五星抓住時機，與海爾、格力、春蘭、美的等眾多知名廠商簽訂大宗空調訂單，目前訂單已經全部到貨。據了解，從五星目前的備貨量來看，可以充分地滿足40天左右的空調持續熱賣。

　　國內最大空調經銷商開閘放水

　　五星電器是目前江蘇省內門店數量最多銷售額最高的家電零售商，同時也是國內多家知名品牌空調的江蘇省全省代理商，再加上與全球200強企業百思買合作以后，其在全國的采購能力進一步加強。眾所周知，五星已經擁有16年專業空調銷售經驗，也是江蘇乃至華東地區空調銷售勢力最強的企業。老總汪建國不僅是江蘇省制冷協會的副會長，也是中國家用電器商業協會的副理事長。目前五星電器是國內最大的空調經銷商之一，幾乎控制了華東地區超過50%以上的空調產品渠道。

　　憑借五星電器在空調行業的巨大影響，五星總是通過直接與廠家的大規模訂單來獲得貨源優勢和價格優勢。今年，雖然空調產品的原材料價格有了很大幅度的上漲，但是五星還利用自己的渠道優勢，簽訂了大量低價空調。

　　優質服務決定差異化優勢

　　為迎戰七月空調市場井噴，五星電器在服務上頻出新招，占據差異化優勢，綠色貼心服務，即買即送即裝，24小時全天候服務，空調支架安全檢測服務，購機免費服務項目都是五星空調旺季的服務特色。

　　五星服務中心相關負責人介紹，在旺季到來之前，五星又在全國增加了2000多名售后人員，他們都經過了中心的上崗培訓，然后根據情況統一調配。由于旺季售后一般都是滿負荷的運作，所以為了盡量避免客訴的出現，五星對于售后員工有著比較嚴格的管理。除了服務技巧的培訓外，五星還施行重獎重罰制度，如果遇到消費者投訴，經五星稽查后證實情況屬實，被投訴員工將接到五星的處罰單，通過這樣的方式激勵員工。五星還有一套非常細致的服務規范，對于員工的敲門聲都做了具體的規范。