美車飾•汽車服務巨頭南京開店
有著近5年汽車用品及服務的零售經驗、商品目錄超過11000款、施工服務項目逾500項、已在華東四城市開設11家門店、累計服務車主近20萬的車居用品/服務業巨頭——美車飾•汽車百貨于2006年12月4日正式入住南京大明路汽車街,正式進軍南京市場。
與其它汽車用品賣場、汽銷4S店采用的形式不同,美車飾•汽車百貨的此次開業在鑼鼓喧天、舞獅點睛、紅綢剪彩的同時,帶給南京市民的是免費的車輛安全服務。
美車飾•汽車百貨營銷總監告訴我們,貫徹“服務社會”的理念、為車主提供“購買的樂趣”,可能是美車飾•汽車百貨與其它汽車裝飾店、汽車用品賣場的最大差異;而提供品牌商品和滿意服務是美車飾•汽車百貨在每個城市的每個商店的一貫堅持。
記者看到,在美車飾•汽車百貨的服務臺上端,以黃底黑字明確標明的售前、售中、售后服務承諾顯得尤其扎眼;在店堂內的展示貨架上,則是來自殼牌、龍膜、普利司通、JBL、美孚、SONY、固特異、建伍、JVC、勝牌、埃索、CALTEX、米其林、菲利普、NGK、先鋒、阿爾派、BLAUPUNKT、松下、摩托羅拉等數十個世界一流品牌的產品。
據記者觀察,美車飾•汽車百貨的商品按照車載影音設備、汽車防爆隔熱膜、美容裝飾用品、車居用品、電子電器設備、輪胎輪轂、汽車養護、運動改裝八個類別分別碼放,一流品牌扎堆兒的現象到處可見。以影音產品為例,凡是消費者耳熟能詳的的品牌,幾乎全部到齊——鍵伍、先鋒、索尼、JVC、阿爾派、歌樂……
記者還了解到,美車飾•汽車百貨經營的近1.1000款商品中的大部分來自世界一流品牌,直接與總部談判、簽署合同、票據結算,地區經銷商只負責供貨和物流。減少中間環節帶來的價格優勢不僅使美車飾•汽車百貨有基礎做全國市場,更為消費者帶了更直接的正貨正價。
在車輛施工服務方面美車飾•汽車百貨表現更是不俗:獨創的六大工程服務系統幾乎囊括了所有的車輛需求,與之對應是世界一流品牌的合作項目:美車飾•殼牌換油中心、美車飾•龍膜貼膜港、美車飾•JVC影音視聽中心……不僅僅是商品,更多的是一流品牌的技術引進。
據介紹,此次開業的大明路店在美車飾•汽車百貨內部被稱作南京旗艦店,根據記者了解,2007年美車飾還將在南京及江蘇省內經濟發達城市開設多家美車飾•汽車百貨。
當記者問及為什么會選擇在開業同期進行“輪胎安全檢測、四輪定位、輪胎充氮氣”等大量免費服務時,美車飾•汽車百貨的高層告訴我們:“對車主來說,沒有什么比安全駕駛更重要的了,而安全駕駛的先決條件就是輪胎安全,作為行業企業我們有責任這樣做,五年來我們在車輛安全服務方面投入的直接成本已經過百萬。美車飾•汽車百貨所從事的汽車消費零售業是目前中國新興的服務業態,所有從事這個行業的人都應該關愛這個行業的消費者(車主),也只有這樣消費者才會喜愛這個業態。美車飾•汽車百貨目前所做的只是貫徹整個“服務社會”理念的第一步,我們希望有更多同行在今后能夠一起參與到這個行列中來。”
誠然,現代城市生活中車輛已經成為不可或缺的一部分,當我們在享用著與世界同步的品牌汽車的同時,我們的汽車消費服務產業是否也達到了世界同步的水準呢?事實上直到目前為止大量的路邊攤、夫妻店承擔著近70%以上的汽車消費服務,明碼標價、規范服務、環保措施、售后保障這些最基本的客戶權利在這些店鋪里都成了車主的奢望。
正如美車飾•汽車百貨所一貫堅持的“車主需求即行動目標”,我們相信,擁有六大系統、八大類商品、規范服務的美車飾•汽車百貨一定能夠想車主所想,為全南京的車主們打造一個良好的汽車消費服務環境。
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