聯商網消息：剛剛過去的春節黃金周，五星取得了非常好的銷售業績。從ERP統計的銷售數據來看，五星電器在南京、蘇州、無錫、杭州、青島、鄭州、昆明、成都等全國140家賣場銷售非常火爆，其中南京地區新街口，山西路賣場的銷售更是喜人，加上新開的樂福來賣場，五星南京區域春節黃金周銷售額同比增長一倍。其中手機、數碼類等銷售增幅同比增長100%，平板彩電同比增長更是高達200%。

　　春節銷售現場火爆，時尚家電獨占熬頭

　　今年的春節市場依然延續了往年的火爆場面。從臘月29開始，五星就啟動了春節市場的促銷活動。從黃金周銷售現場來看，每天都是人流如織，消費者的熱情被徹底點燃。手機柜臺，數碼柜臺、平板銷售區、白電銷售區每天都是圍滿了人。許多年輕人面對一兩千元的索愛、諾基亞等時尚品牌幾乎都不怎么挑選就去收銀臺付款。冰洗專柜銷售員告訴記者，上萬元的三門冰箱，帶烘干的滾筒洗衣機每天都賣好幾十臺。一位促銷員高興的告訴記者：“春節期間我們幾乎都沒怎么休息，每天的銷售都幾乎趕上元旦了。

　　據了解，春節期間的家電產品中銷售最熱門的就是平板、手機、數碼相機等產品。而手機、數碼、白小等時尚家電在銷售中占了很大比例。以手機為例，單個品牌在一個賣場內每天出貨近百部是很稀松平常的事情。并且，客單價同比也上升了20%，1500-2000元價位的手機尤其好銷。

　　同時，數碼相機、數碼攝象機也成為今年明顯的銷售熱點。據五星相關人士分析，數碼相機和攝象機購買力的提高，很大程度上是因為人們對生活質量的要求在提高。隨著電腦等電子類產品的普及，人們對過去傳統的膠片相機正在失去興趣，數碼相機、攝象機滿足了人們快捷化生活的需要。春節走親訪友、短途游都用的到。而有孩子的家庭也希望用這種方式記錄孩子的成長過程。在采訪中，記者了解到不少市民將學習機、復讀機或電子記事本作為今年送給晚輩的壓歲錢。這也帶動了MP3、MP4、筆記本等產品的熱銷。

　　平板彩電成為春節“熱門貨”

　　今年春節的平板市場依然保持著高漲的熱度。從大年初一到初七這段春節期間的五星總體銷售去去年同期有了大幅度的增長。據業內人士分析，由于消費者收入提高、家庭住房面積增大等因素，大尺寸、多功能的高端平板電視成為今年春節的消費熱點也是一個必然趨勢。同時，國產、合資品牌大幅降價也推動春節彩電銷量的增長，

　　從市場銷售情況來看，平板彩電中尤以液晶所占比重最大。每賣出10塊平板中，有8塊是液晶，2塊是等離子。液晶中以32寸、37寸最為走俏，國產的海信、康佳、長虹、創維，合資的三星、夏普、飛利浦依然是熱門。等離子彩電以42寸最為走俏，長虹、松下推出的性價比很高的新款彩電受到消費者追捧。

　　五星相關人士表示，平板彩電的熱銷和它的價格日趨平民化有關。春節五星平板彩電降價幅度達到40%， 32寸國產液晶價格最低降到了6999元。42寸合資等離子的價格也降到了8999元。價格的下降自然帶來了銷量的成倍上漲。此外，大部分市民都持有“辛苦了一年，在春節里犒勞自己”的消費觀念，因此，很多原本還在觀望的消費者在 春節“果斷出手”。 記者了解到，以平板為例，五星山西路，新街口賣場平板的7天的銷售額是去年的一倍還多。增副達到200%以上。

　　家電團購漸成風潮

　　作為一種新型消費模式，團購越來越受到消費者的青睞。五星業務部負責人介紹，這種“省錢省心”的購買方式許多者接受。而從春節的銷售來看，團購業務的購買已經占到30%左右。而在寧波、杭州等地套餐的消費占比也近50%。團購的平均客單價一般在2萬元以上，在常州、杭州等地平均套餐價已經達到4萬元左右。主要以高端產品的組合式套餐為主，其中包含了廚具、彩電、電腦等現代化家用電器。負責家電團購的五星工作人員介紹，家電團購正成為一種新的風尚漸漸興起。選擇團購的方式進行購買，對消費者來說，團購比單獨購買有一定的優惠，可以享受家電批發價。消費者在價格上享受優惠的同時，消費者還可以享受全套的設計和服務，比如五星專業的家電顧問服務、成為五星的ＶＩＰ會員，從而享受到更好的服務山西路的家電顧問胡小姐告訴記者“這段時間每天都特別忙，接待顧客數每天達到上十組，而且每次帶的顧客都是套餐家電數目5、6種以上，每組成交額達到上3萬元。在消費者看來，家電顧問省錢省心，服務態度好，他們都十分滿意，許多顧客都是要下了我們的電話號碼，下次再消費時，就可以繼續找家電顧問幫忙參考了。”

　　春節特快服務專列為五星贏得好口碑

　　今年春節，家電市場可謂是火爆至極。從液晶、等離子電視等高檔家電，到加濕器、微波爐、暖風機等小家電，都是人們選購的熱點，家電廠商自然是賺了個盆滿缽滿。同時，售后服務成了此時考驗商家的一個指標。五星春節期間啟動了“特快服務專列”，為五星贏得了較高的滿意度。據悉，五星春節特快服務專列為消費者提供“即買即送即裝”服務，同時全國統一客戶服務熱線24小時開通。

　　五星相關負責人表示，黃金周期間尤其是春節期間的售后服務缺乏，導致家電投訴率上升，是目前家電業內普遍存在的“硬傷”。由于許多家電企業的售后服務人員都是由進城務工的人員組成，非常不穩定，每到春節，這些農民工一般都會回家過節，導致家電企業售后服務部門出現春節“真空”狀態。而且由于春節是家電銷售的高峰，對服務人員的需求量更大，加之消費者在春節期間使用家電的頻率更大、時間更長，導致家電更容易出現故障。這兩種“極端”狀況的同時發生，就導致了春節家電投訴上升的現狀。但是五星的特快服務專列把這些情況的發生率降到了最低。根據春節期間的市場調研的結果來看，98%的消費者對五星的服務表示滿意，并表示以后會繼續選擇五星電器。