沃爾瑪CEO斯科特:被訴訟包圍的完美先生
“每天早上我先是閱讀銷量報告,然后就是見律師。”全球最大的零售商沃爾瑪公司總裁兼首席執行官李·斯科特再次陷入被員工指控的噩夢,而這一次被指控的對象不再是沃爾瑪,而是換成了斯科特本人。沃爾瑪公司前任市場主管朱麗·羅西姆日前向法院指控李·斯科特“受賄”——接受了一個供應商提供的旅游活動、輪船折扣以及若干珠寶
據統計,沃爾瑪每分鐘面對員工或者前員工的投訴高達8000件。為此,斯科特不得不用更大的力量來處理法律事件
對很多人來說,李·斯科特的名字并不響亮,遠遠趕不上家喻戶曉的傳媒大亨默多克、微軟主席比爾·蓋茨以及權傾好萊塢的大導演斯皮爾伯格
不過,《名利場》雜志卻認為,作為“美國文化產品的主要銷售商”——沃爾瑪的大老板,李·斯科特理應榮登商界權力榜榜首
現年57歲的斯科特已經在沃爾瑪打拼了27年,他是一步步地攀上公司權力最高峰的
無論在艱苦奮斗的青年時代,還是在商業競爭中的運籌帷幄,他堅定執著的“畫圓精神”到了近乎苛刻的程度曾經租住拖車屋
美國沃爾瑪百貨公司總裁兼首席執行官李·斯科特天天生活在一個“圓圓”的世界里。他和員工們一起高唱“沃爾瑪之歌”時口形是圓的;他的坐駕——大眾出品的甲殼蟲轎車可愛的前燈是圓的;他天生的一副“圓圓”面孔——圓臉、圓眼睛,笑起來五官就能連成一個堪稱標準的圓形輪廓。
有人說他的口音也是圓的。李·斯科特來自堪薩斯畜牧業區,或許是要常常吆喝著成群的牛羊吧,那里的鄉音夾雜著過多的卷舌音。可這又如何呢?沃爾瑪的員工們熟悉,而且完全適應了李·斯科特“圓圓”的口音。150萬“同事”(李·斯科特親切地將所有雇員稱為“同事”),如果他們脫下沃爾瑪的工作服,換上美軍的豪華行頭,齊刷刷地排成方陣,他可比美軍總司令還威風呢。比爾·蓋茨、默多克、斯皮爾伯格,他們說一口“國際化”的英語又如何呢?微軟公司的那些戴眼鏡的工程師們;新聞集團拿著話筒的記者們;還有那些只愿意在紅地毯上頷首微笑的演員們,在沃爾瑪的龐大員工陣容面前,只能算小玩家而已。
李·斯科特追求完美,無論在艱苦奮斗的青年時代,還是在商業競爭中的運籌帷幄,他堅定執著的“畫圓精神”到了近乎苛刻的程度。
李·斯科特曾經租住在拖車屋里的生活經歷被廣為傳播后,面對更多人的詢問,他總是淡淡地說:“那段時間我每天下午3點半到晚上12點在輪胎廠工作,每小時只能掙2美元,午夜回家后還要學習到凌晨2點。當時我并不覺得有多么艱苦,只是到了冬天的時候,拖車屋的暖氣關了,我和妻子冷得瑟瑟發抖。”在自強不息的精神支持下,1971年,斯科特從匹茲堡州立大學獲得了商業管理學位。
“天天最低價”
李·斯科特忠誠信奉的商業信條并不神秘,就是最低價格進貨,超低價格賣貨。他對低價的追求近乎殘忍。沃爾瑪的格言是“天天最低價”,在實現超低價的過程中,并沒有過分擠壓供貨商的利潤空間。李·斯科特做生意,不需要展銷費用,沒有損耗補償、促銷、折扣等額外要求,只需要談妥一個數字就可以敲定合同,這為供貨商省了一大筆錢。
李·斯科特秉持的管理理念也是圓的,更確切的解釋是“追求圓滿”。他精心構建的沃爾瑪生產、配送、銷售系統靈活、高效,有效地管理全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲庫房和貨物運輸車輛,以及合作伙伴(如供應商等),形成了360度的“圓滿”效應。沃爾瑪公司擁有專門的衛星通訊溝通系統。盡管李·斯科特言談低調,他也承認沃爾瑪的數字化信息管理系統的規模僅次于五角大樓。
總是面帶微笑,不愿張揚。從2000年1月起擔任總裁兼首席執行官以來,李·斯科特勤勤懇懇地畫著一個又一個盡可能完美的圓圈。他常常出現在賣場里,喜歡每一位職員親切地叫他“李”;他的辦公室位于阿肯色州一個改建的貨倉中,只有十幾平方米大,房間中幾乎沒有任何裝飾品;外出開會時,他總是與下屬合住一個房間。據統計,沃爾瑪的銷售總額超過了波蘭的國內生產總值。如果把沃爾瑪視為一個國家,那么李·斯科特領導的是一個世界上排名第19位的龐大經濟體。難怪美國《名利場》雜志認為李·斯科特理應榮登商界權力榜榜首。
飽受訴訟之苦
也許是“樹大招風”吧,近年來,李·斯科特覺得手下的圓圈越來越難畫了。平均每分鐘他要面對員工或者前員工的投訴高達8000件,還要面對更多的集體訴訟。在過去一年中,公司遭到集體訴訟的數量多達42件。
2004年6月,美國一名聯邦法官裁決一個指控沃爾瑪歧視女員工的訴訟為共同訴訟案,此案涉及在職和非在職的沃爾瑪女員工達160萬人。李·斯科特不得不宣布采用新的工資結構,并且表示高層管理人員每年會少拿7.5%的獎金。
2005年10月,一份關于降低公司員工醫療保險的內部文件遭《紐約時報》披露后,紀錄片——“沃爾瑪:低價商品的高代價”在美國上映。沃爾瑪不得不每天支付400萬美元大打公關戰。
2006年1月,馬里蘭立法院通過了著名的“沃爾瑪支付”法案,要求沃爾瑪支付至少相當于薪水8%的經費用于員工的健康福利。
2006年5月,李·斯科特正打算休假一個月,華爾街一時間猜測四起,認為他要辭職,李·斯科特不得不迅速辟謠。
2007年1月,被解雇的沃爾瑪市場營銷主管朱麗·羅西姆提起訴訟,聲稱李·斯科特夫婦經常使用由企業家歐文·雅各布提供的私人飛機度假,還以相當優惠的價格購買了游艇、鉆石。朱麗·羅西姆的律師表示,他計劃讓雅各布作證,而且要傳審所有雅各布公司的記錄。李·斯科特于3月提出反訴,指控朱麗·羅西姆和她的同事肖恩·沃瑪克存在曖昧關系,利用出差機會旅行和約會,還提供了電子郵件作為他們偷情的證據。他們接受Draft FCB廣告公司的禮物,在職期間與Draft FCB公司簽署了一份價值5.8億美元的廣告合同。
李·斯科特今年57歲了,圓圓的臉上平添了幾多皺紋。每天早上閱讀銷量報告后,李·斯科特就要會見律師,接受公關專家的建議。李·斯科特親自展開“魅力攻勢”,花更多時間拋頭露面,積極參與社會公益活動。
雖然有人說他是“美國最有權力的男人”,可越是位高權重,他越是覺得步履沉重,明天的、后天的,李·斯科特志向中的一個個圓圈還畫得圓嗎?
(國際金融報 記者 李語實)
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