聯商網消息：五星電器今年在安徽合肥市場拋出的一枚重磅炸彈終于“塵埃落定”。近日，五星電器高調對外宣布，其在合肥的第三家門店-宿州路旗艦店將正式落子四牌樓核心商圈，經營面積7000多平米，定位高端旗艦店，推行全新經營理念。據了解，這一“巨無霸”門店為安徽省內單店面積最大的家電賣場，規模也位居全國前列。

　　五星電器安徽分部總經理鄭瑩表示，在五星系統內，宿州路店將被定位為一家工程造價高，年預期銷售排名全連鎖前10的優質核心大店，五星對該門店的關注度、投入的人力、物力是一般五星門店所不能比擬的。宿州路店也是五星2007年安徽市場連鎖擴張的一顆重要棋子，五星將致力打造該店成為五星安徽第一店，并由此推動在安徽市場的“大店策略”，提升市場份額。

　　門店定位：

　　安徽省內第一大家電旗艦店

　　目前，四牌樓商圈內囊括了家電、手機、百貨、超市、餐飲、服裝等各方面的商業業態，是合肥傳統的商業核心，商業氛圍濃厚，人流密集，是市民購物和休閑必選去處，因此一直以來都是商家必爭之地。五星宿州路店占據了四牌樓商圈的中心點，地理位置十分優越，經營產品包括空調、白電、黑電、小家電、手機、電腦、數碼7大品類，300個品牌、10萬多個規格型號，其中不乏海爾、美的、格力、TCL、康佳、索尼、三洋、LG、三星、諾基亞、西門子、伊萊克斯、JVC等中、日、韓、歐美著名品牌。五星的目標是將該店建成目前安徽省營業面積最大、經營商品最全、產品出樣率最高的高端家電旗艦店。

　　選中該商圈的原因主要基于三點：首先，宿州路店在四牌樓商圈黃金地段，市口好，交通便捷，門前就有公交站臺，121路、117路、109路直達門口；其次，宿州路店門前有廣場，做戶外活動比較便利，消費者停車休息很方便，外立面形象好，隔壁是商業步行街，來往行人比較密集；第三，周邊還有很多高檔社區和高檔消費者場所，百貨大樓和樂普生大廈分居左右，不遠處就是青云樓服飾和合家福購物街，不到200米就是瑞景國際購物廣場，且周邊寫字樓眾多，商務人群集中，正在建設的樓盤也定位高端商務人群。

　　目前，五星已在安徽地區設立賣場11家，遵循聚焦和集中的發展戰略，安徽五星以合肥為中心，密集布局，在整個安徽市場占據著重要的行業領導地位。安徽五星總經理鄭瑩介紹：“此次在合肥商業中心開設全省第一家電大賣場，目的就是要進一步擴充五星在安徽省內一線市場的占有率，把宿州路店建成安徽省內的第一大家電旗艦店。”

　　產品定位：

　　3C產品主打，強化中高端定位

　　據了解，四牌樓商圈中雖然商業氛圍濃厚，但家電類產品大都是中低檔商品為主，合資品牌較少。為了打破這種商業單一的商業形態。五星宿州路店一開始就定位高端，并主打時尚3C產品，這種差異化定位在合肥家電市場還是第一家。

　　鄭瑩表示，近幾年，隨著合肥消費者消費觀念的改變，對家電產品的需求開始轉向多元化。中低端產品不再是消費者的唯一需求，越來越多的消費者對知名度高、美譽度高的產品有了更大的需求。特別是在傳統大家電之后，3C電子產品成為消費的熱門。根據前期市場調研的結果，五星決定通過宿州路店進行一些新嘗試。

　　據了解，宿州路店一樓、二樓都將全部用來經營手機、數碼、電腦、信息小家電等3C產品，在產品的出樣上，也將體現出最新、最高端、最時尚的特點，品牌絕對數和型號絕對數甚至超過專業的電腦數碼城和手機專營賣場。

　　在其他品類方面，五星也不斷深化其高端定位的理念，這次籌備宿州路店開業，五星早在一年前就在產品的鋪貨方面與各大廠家進行談判，憑借目前在安徽市場上的領導性優勢，宿州路店將擁有至少80％品牌新品在安徽的首售權，如夏普、三星、創維等大屏幕高清液晶電視，大金、格力、美的等一線空調高端型號。屆時，宿州路店將是整個四牌樓商圈中中高端品牌最為齊全、合資品牌占比最高的專業家電賣場。

　　環境定位：

　　人性化購物環境提供更多增值服務

　　在裝修風格上，五星宿州路店以通透簡約為主。主通道非常開闊，大約有4米，地板采用白色大理石鋪成，動線鮮明，布局齊整。每個品牌專區都設有背景墻，給人一種精雕細琢的感覺。背景墻圖案也因品牌不同而變化。商品陳列為開放式格局，消費者可以更近距離地接近產品，例如在手機展示區，可以直接將部分真手機拿起把玩。

　　據五星對消費者所認同的購物環境調研數據顯示：良好的購物導視占39％，干凈的洗手間占22％，手機加油站占10％，舒適的購物環境占15％。因此，宿州路店在門店的購物環境上也下了一番功夫。配套設施完全從消費者的角度出發，增設了手機加油站；一流的導視系統；超大規模的存物處；手機數碼家庭影院等頂級體驗區等等。對于其他商場很難關注到的衛生設施，宿州路店也按照五星級酒店標準進行了裝修。目的就是讓消費者有一個絕佳的購物體驗，讓消費者來購買電器的同時，也同時享受到宿州路店帶來的休閑和娛樂功能。

　　服務定位：

　　家電顧問公正導購體現“顧客為中心”

　　據了解，宿州路店在工作人員安排上，將采取家電顧問為導向、自有人員為主體、廠家促銷員為輔助的人員配置方式。

　　從目前整個家電連鎖的服務模式來看，基本上還是初級階段，營家電連鎖企業所提供的只是場地，賣場的銷售人員大多數來自廠家。在商品推薦和導向上帶有很大的主觀性，在這種情況下，消費者就不可能了解產品的真實信息并做出正確的購買判斷。

　　五星電器自2006年起獨創家電顧問的服務模式，把單項的推銷服務變為雙向的營銷服務，家電顧問真正聆聽顧客聲音，根據顧客需求無差異化、公證推薦產品。這次宿州路店也將進一步引入該模式，增大家電顧問的比例。

　　為了進一步提升服務質量，五星宿州路店還將大量聘用正規院校本科生為自有員工做一線銷售，據介紹，大學生的比例將達到一線銷售員的20％左右。五星此舉的目的是想通過素質較高的大學生來提升五星賣場的服務水平。目前這些新到的大學生在經過入職前的崗位培訓后，已經全部分配到五星天辰、龍圖兩大賣場進行實地培訓，宿州路店開業后將全部安排到崗。同時為了真正體現五星宿州路店體驗式賣場的特征，宿州路店還將現場邀請手機玩家、游戲高手做終端銷售和現場演示等，讓消費者在購物的同時享受到娛樂的快感。