近日，五星電器對外宣布，該企業在山東的第十店——南京路精品店將挺進東部商圈，將于10月27日盛大開業。門店位置設立在市北區南京路10號（新貴都），面積達到4000多平米，定位為中高端綜合全品類家電旗艦店，推行全新的經營理念。

　　山東五星電器總經理于永狀表示，在五星系統內，南京路精品店將被定位為一家工程造價高，年預期銷售排名全連鎖前10的優質核心大店，五星對該門店的關注度、投入的人力、物力是一般五星門店所不能比擬的。本次南京路精品店的開設，它將成為青島家電市場的標桿性旗艦賣場，是五星在青島戰略部署的關鍵點，標志著五星電器在青島區域臺東、李村、中山路、東部四大商圈戰略布局的全面完成。除了在地理位置上形成互動之外，在定位上也實現了互補。

　　五星將致力于將該店打造成為五星青島乃至山東地區的第一店，并由此推動在山東地區的“大店策略”。同時，在青島有關政府部門大力打造“魅力青島 黃金海岸”概念的指引下，五星南京路精品店高端定位使得東部商圈的高檔家電消費得以升溫。

　　搶灘！

　　東部商圈家電消費潛力巨大

　　“如果中午休息的時間下樓走幾步就能到家電專業店轉一圈，買點小數碼，小家電什么的，就方便多了。”在五星對前期南京路精品店的開店調研中，一位綺麗大廈里的高級白領這樣說。據了解，有這種需求的人不在少數，而五星南京路精品店的高端時尚定位正好是這類人群所需要的。

　　據了解，五星電器南京路精品店地處東部商圈北側，和高檔商場麥凱樂、陽光百貨、佳世客購物中心相隔不遠，向南延伸300米就是家樂福，周邊寫字樓眾多，商務人群集中。五星在調研中發現，消費者對“高端精品賣場”中對家電傾向于以下幾類，一是數碼，占受訪者的68％，二是手機，占55％，三是影音，占27％（影視29％、音響25％），四是小家電廚衛，占25％。其中手機數碼消費群體多為年輕白領，影音商品消費群體多為成功人士和新居人群，小家電和廚衛家電消費群體多為小康家庭夫婦。這三種消費群消費能量大，客單價明顯高于其它賣場。

　　但是目前，該區塊在高端家電上基本上還是空白。除去兩家專業家電賣場外，都是在百貨超市內開辟的家電專區。因此市場潛力相對較大，五星電器也是看中了這種業態上的空白抓住有利時機進行搶灘。可以肯定的是區塊內90%以上的白領和商務人員都將成為五星的潛在消費群。

　　裂變！

　　打造高端時尚家電風向標

　　10月27日即將開業的五星電器東部商圈旗艦店——南京路店，定位是高端、精品電器專業店，主要售賣高端家電和進行最新、最流行商品的展示。首先時尚的感覺從消費者進門就可以體會到，門店共有兩個樓層，整體設計的顏色是時下最流行的灰、黑以及綠色。本著“時尚科技、綠色節能”的調性，賣場內將進行終端產品的生動化展示，營造精致、舒適的購物環境，充分體現其“高端旗艦店”的定位。

　　據了解，南京路精品店將不斷加大高端商品的陳列，例如出樣價值20萬元的音響；彩電陳列區出樣65英寸液晶；小家電區域出樣價值3000元的微波爐；空調區域，格力、海爾、美的、三菱電機、松下、三星等國內外一二線知名品牌最新的科技成果將在這里第一時間展示，如國內空調第一品牌格力睡夢寶系列、王者至尊系列，海爾08奧運風系列珍藏限量版等；值得一提的是，五星聯合廠家在店內設置數碼、影音等品類產品的“互動體驗區”或打造“數字家庭體驗館”將成為該店的一大特色。針對客戶展開體驗式營銷，讓客戶充分接觸、了解其感興趣的產品。例如設置手機體驗中心，消費者可以在柜臺挑選中意的手機后去體驗去直接感受手機的MP3、MP4或者影音播放、游戲等功能；設立OA辦公一角，松下、惠普打印機、復印機、掃描儀、碎紙機等全套辦公設備集中在此展示，消費者可現場輕松體驗現代辦公一體化帶來的便利與舒適。

　　五星南京路精品店除了體驗式消費引領時尚外，也根據消費者的需求提供了大量的個性化服務。比如完全開放式的銷售，可以讓顧客輕松接觸到每件產品；從視覺、觸覺、聽覺等對商品有全方位的試用感覺。

　　爆發！

　　家電顧問全新模式唱主角

　　五星電器南京路精品店將通過尋求模式創新，關注顧客需求。在營銷模式上，五星電器的南京路精品店由以往的“守攤”轉變為“跟人”，把單向溝通轉變為與顧客的雙向溝通，顧客到底是因為裝潢需要購買家電，還是因為結婚需要買家電，是送給家中的老人，還是送給親戚朋友，這些就是五星電器獨有的新型服務模式——家電顧問需要做的事情。

　　家電顧問是五星獨有的服務模式。“家電顧問”是什么概念？據五星介紹，家電顧問不是一個銷售者，也不同于以往的導購員。事實上，他更像一個家庭裝修中的監理角色，不僅僅要了解各種電器的性能，更要對消費者的家庭環境有一定的了解。五星電器在南京、杭州、青島等一級市場的賣場已經先期配備了家電顧問，顧問發揮效果十分明顯，由家電顧問全程陪同導購帶來整體銷售增長30%，從五星整個系統來說，有專業家電顧問服務的賣場相比于傳統賣場團購的成交量直接增長50%-60%。

　　“五星南京路精品店將會顛覆青島地區以促銷員占主導地位的形式。此次門店的員工內會以家電顧問占到半數，讓消費者真正感受到個性化‘一對一’的服務。他們的平均學歷在大專以上，他們有著扎實的專業基礎知識和豐富的閱歷。在開業前幾個月，會讓他們到青島現有的門店實地實習，開業時直接上‘戰場’。”山東五星電器總經理于永狀告訴記者。

　　據了解，南京路精品店的人員設置都是經過精挑細選，入選要求非常嚴格，從店長到、家電顧問以及促銷員都是青島區域的銷售精英。但是與以往其他門店不同的是，將采取家電顧問為導向、自有人員為主體、廠家促銷員為輔助的人員配置方式。山東五星電器總經理于永狀告訴記者“服務是一個家電賣場能夠運營的靈魂，而銷售人員是服務的主體。家電顧問是五星獨有的服務致勝的秘密武器，據調查，98%的消費者滿意家電顧問的服務，而在南京路精品店內會以最大程度來推廣這個項目，整個南京路精品店內家電顧問的數目會占到總員工近一半。”

　　業內人士指出，隨著該商圈高檔消費的日益成熟，以五星南京路精品店為代表的高端電器消費者也將獨樹一幟，成為該商圈內聚集人氣的中堅力量。同時和東部商圈的大眾電器消費遙相呼應，增強東部商圈的凝聚力，形成更有特色的消費文化。
　　（青島新聞網）