《財經(jīng)》報道，上海市工商局的此次質(zhì)量監(jiān)測，共涉及兩家網(wǎng)絡(luò)購物公司和24家零售企業(yè)經(jīng)銷的30種品牌商品，其中，國產(chǎn)24種，進口6種，經(jīng)檢測，合格22種，不合格的8種，不合格產(chǎn)品全部為國產(chǎn)品牌，不合格產(chǎn)品還包括高新奇、德賽、Hantel（漢泰）、天瓏、金鵬等國產(chǎn)品牌。

　　根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，產(chǎn)品的不合格問題主要集中在待機時間、放電性能、業(yè)務(wù)與功能測試、直插式設(shè)備等項目上。

　　待機時間是手機選購時候的一個重要參考因素，然而工商質(zhì)量監(jiān)測人員發(fā)現(xiàn)，諸多國產(chǎn)品牌手機都存在故意夸大待機時間現(xiàn)象。例如，深圳市高新奇科技股份有限公司生產(chǎn)的“GAOXINQI”（高新奇）E909型號手機，外包裝盒的顯著位置標注“超長待機時間66天”，產(chǎn)品說明書中標示待機時間45天，實際檢測待機時間僅為21天，實測結(jié)果與說明書明示待機時間相差24天，與包裝盒標注的時間相差45天。

　　手機的功能是由硬件和軟件共同來實現(xiàn)的，硬件需要軟件支持。上海工商局的監(jiān)測結(jié)果顯示，部分廠商所使用的軟件，并非都是自行開發(fā)，很多是不同型號手機使用同一種軟件或者使用其它品牌的手機軟件，手機上市之前也未作相應(yīng)的軟件測試，這樣，一旦一款手機出現(xiàn)故障，就會引起不同品牌的手機都存在這個故障的現(xiàn)象。

　　有關(guān)產(chǎn)品也往往容易被查出業(yè)務(wù)與功能測試嚴重不合格。步步高i268型號手機和深圳天瓏移動技術(shù)有限公司生產(chǎn)的“天瓏”LT N9型號手機都存在主/被叫信息顯示不正確的低級故障。導(dǎo)致這兩款手機基本上都無法正常操作使用。

　　上海工商局有關(guān)負責(zé)人還表示，對于網(wǎng)上購物的產(chǎn)品需要謹慎選擇，尤其是手機類通訊產(chǎn)品，收貨時很難辯出其中的問題。例如七星國際網(wǎng)站銷售的一款標稱由寧波屹東電子股份有限公司生產(chǎn)的“Hantel”（漢泰）牌HT517數(shù)字手機，其標稱電池的容量為650mAh，實際檢測容量為585mAh，僅為標稱容量的90%，遠超過誤差許可范圍。七星國際網(wǎng)絡(luò)購物銷售的長虹A320手機也被檢測出直插式設(shè)備問題。

　　據(jù)介紹，近年來，手機投訴一直占據(jù)各類商品服務(wù)投訴的前列。上海市工商局12315申（投）訴舉報中心統(tǒng)計，2005年全年手機申（投）訴共計4948件，占商品服務(wù)申（投）訴總量的7%；2006年全年手機申（投）訴共計6619件，占商品服務(wù)申（投）訴總量的8.7%；2007年1月至8月底，手機申（投）訴共計5883件，占商品服務(wù)申（投）訴總量的9.08%；明顯呈逐年上升趨勢。