昨日（23日），有讀者馮先生向信息時報報料，稱其在一家7-11便利店購買月票卡向店員索取押金30元發(fā)票時，對方卻稱“沒有發(fā)票”。然而，羊城通公司卻表示，月票卡的押金是有發(fā)票的，并且已發(fā)給各大羊城通銷售點。

　　憑啥購卡不給發(fā)票？

　　昨日上午9點許，馮先生在東風路嘉和苑一家7-11店購買月票卡時，當他付了30元押金后，店員只是打張電腦小票給他，馮先生隨后要求店員給押金發(fā)票時，該店員卻稱，“羊城通沒有給我們發(fā)票，所以沒法給你。”由于馮先生已經交了錢無法退還，只好拿著電腦小票走了。

　　但一直想不通的馮先生，昨日致電信息時報稱，為啥購買月票卡沒有發(fā)票，并對7-11便利店的行為提出質疑。記者隨即采訪了數(shù)位已經購買月票卡的市民，他們也紛紛表示，在多家7-11便利店購買月票卡時，店員也僅是給電腦小票而已，也沒主動出具發(fā)票。此外，一些市民還向信息時報記者反映，在7-11便利店購買其他東西時，店員也同樣只給電腦小票而未給該店的發(fā)票。

　　“發(fā)票已給便利店”

　　就7-11便利店店員所言的“羊城通公司沒給我們發(fā)票，所以沒法給你”的說法。昨日，記者致電羊城通公司的服務熱線：020-87692005.工號為015的客服人員告訴記者，凡是出售羊城通卡的便利店等網點，羊城通公司均發(fā)給他們發(fā)票。

　　　至于為何7-11便利店店員稱“‘羊城通公司沒給我們發(fā)票，所以沒法給你’的說法”，工號為015的客服人員表示，這種說法是“不準確的”。該客服人員推測，可能當時該便利店剛好發(fā)票用完了或別的原因，就索性將責任推給羊城通公司。

　　廣州市交委昨日就此事回應，凡持有30元押金的羊城通卡的市民，如果想退卡，無需發(fā)票或收據(jù)，只要到退卡點均可辦理退卡手續(xù)。

　　便利店：店員工作不到位

　　就7-11便利店店員稱“羊城通公司沒給我們發(fā)票，所以沒法給你”的說法，記者昨日致電7-11便利店公司，該公司市場推廣經理林琳承認，羊城通公司的確“有給我們發(fā)票，只是個別店員不了解情況而已”。林琳稱，他們每個月均從羊城通公司取回羊城通發(fā)票。有時有些店員會問顧客是否要發(fā)票。“問了10個，可能有9個都不要，后來就懶得問了。”

　　林琳表示，今后他們將加強對員工的培訓。至于在該店購買其他的商品時，店員也只是出具電腦小票，并沒有主動出具該店發(fā)票時，“現(xiàn)在哪個商店，不都是顧客主動要求開發(fā)票時店員才去開，又不是僅我們一家這樣。”林琳笑言。
　　（信息時報  記者李慧燕 實習生朱宏）