筆者在2007年8月份發(fā)表的《中國百貨店面臨的致命困境》一文中指出，中國百貨店面臨的致命問題有四個(gè)，一是缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，二是核心價(jià)值觀不統(tǒng)一，三是忽視數(shù)據(jù)分析，四是對(duì)通貨膨脹與行業(yè)發(fā)展缺乏分析研究。并提出在百貨業(yè)乘著通貨膨脹的東風(fēng)如癡如醉地發(fā)展的時(shí)候，千萬不能忘記行業(yè)內(nèi)部差異化特性的營造，否則，當(dāng)這種通貨膨脹的外來刺激逐漸消退以后，百貨店將比超市和購物中心更敏感地迎來新的漫長的衰退期。

　　筆者很不愿意看到這些觀點(diǎn)到2008年冬季便得到了驗(yàn)證。繼去年底中國特色的房地產(chǎn)業(yè)泡沫開始破滅，接著人為操縱的股市滬指從2007年10月份6200多點(diǎn)一路崩潰到2008年10月底的1700點(diǎn)，再加上國際金融海嘯危害的疊加效應(yīng)、連續(xù)不斷的含毒食品的丑惡登場(chǎng)，今年7月份以來，國內(nèi)零售業(yè)，特別是百貨業(yè)銷售業(yè)績逐步蕭條。日本、美國百貨業(yè)的萎縮，香港零售業(yè)的危機(jī)，導(dǎo)致外資零售企業(yè)在中國經(jīng)營戰(zhàn)略開始收縮，一片高調(diào)中的國內(nèi)百貨業(yè)剛高興沒幾天，就進(jìn)入了新一輪低潮期。

　　這一輪低潮會(huì)持續(xù)多久？如果業(yè)態(tài)調(diào)整好，兩年就會(huì)有起色；如果政策失誤，類似日本那樣連續(xù)10多年蕭條也不是不可能。要看到，這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)伴隨的是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)制造業(yè)大面積倒閉，上游產(chǎn)品價(jià)格體系大調(diào)整，十年來國家振興內(nèi)需的目標(biāo)還沒有達(dá)到，現(xiàn)在又涌現(xiàn)出大量失業(yè)工人，因此，拉動(dòng)內(nèi)需最終還是靠政府政績工程的大投資，這對(duì)于零售企業(yè)并不是真正樂觀的事。具體分析如下：

　　第一、大型百貨企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力凸現(xiàn)。大型百貨體現(xiàn)在業(yè)態(tài)多樣、資金雄厚、涵蓋客層廣、銷售規(guī)模在20億元以上。他們依據(jù)企業(yè)品牌，可以有效調(diào)動(dòng)市場(chǎng)資源，內(nèi)部運(yùn)作能力強(qiáng)，盡管會(huì)受到一些影響，但不至于傷筋動(dòng)骨。北京的翠微集團(tuán)、燕莎集團(tuán)，王府井集團(tuán)，杭州的杭大等，均屬于這樣的堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)，相信這樣的大企業(yè)始終是中國零售業(yè)的脊梁。

　　第二、中小百貨店步入危機(jī)。中小百貨企業(yè)體現(xiàn)為單店單業(yè)態(tài)、資金緊張、客層單一，銷售高峰不超過15億元。他們調(diào)動(dòng)市場(chǎng)資源能力差，內(nèi)部管理機(jī)制緊張，顧客忠誠度低，經(jīng)濟(jì)危機(jī)首先沖擊這樣的企業(yè)。全國各地這樣的百貨店分布很廣，北京某些百貨店今年前三個(gè)季度銷售同比增長只有10%左右，扣掉通脹因素，業(yè)績明顯下降。伴隨業(yè)績下降的是，人際沖突會(huì)成為矛盾觸發(fā)點(diǎn)，人心逐漸渙散，生存危機(jī)跟著就來了。所以，這類企業(yè)將成為危機(jī)焦點(diǎn)。

　　第三、危機(jī)帶來并購機(jī)會(huì)。針對(duì)中小百貨店的洗牌勢(shì)在必行，由于中國百貨店各有特別的背景，地方保護(hù)很強(qiáng)，操作起來不容易。作為可能的趨勢(shì)，一是習(xí)慣性由政府主管機(jī)構(gòu)做媒，在可控的范圍內(nèi)做并購文章，錯(cuò)位發(fā)展；二是資本控股，改變中小百貨店經(jīng)營結(jié)構(gòu)，甚至改變現(xiàn)有業(yè)態(tài)。對(duì)于資本實(shí)力強(qiáng)的上市公司，這樣的控股發(fā)展是未來的必經(jīng)之路；三是縱向或橫向整合供應(yīng)鏈，它不局限于中小企業(yè)，在生產(chǎn)商、供應(yīng)商、零售商中間進(jìn)行獨(dú)特的合作，優(yōu)化現(xiàn)有市場(chǎng)資源配置渠道，這是未來國際化發(fā)展的需要。

　　第四、對(duì)于中小百貨店的長遠(yuǎn)發(fā)展，筆者堅(jiān)持認(rèn)為，四大問題不解決，市場(chǎng)無法擴(kuò)大，企業(yè)難以成長。其一、企業(yè)必須要有科學(xué)可行的戰(zhàn)略，目前這樣走一步看一步，不可能走遠(yuǎn)；其二、企業(yè)核心價(jià)值觀必須得到上下一致的尊重。價(jià)值觀不統(tǒng)一，主要領(lǐng)導(dǎo)人專橫跋扈，人品低劣，員工精神被挾持，只能通過網(wǎng)絡(luò)、廁所文化發(fā)泄對(duì)企業(yè)的不滿，再加上經(jīng)營業(yè)績下滑，這樣的百貨店文化已幾乎滅頂；其三、信息工具必須得到開發(fā)和利用。在市場(chǎng)需求緊縮形勢(shì)下，運(yùn)用有效的市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地招徠市場(chǎng)十分珍貴；至于中國式的團(tuán)購現(xiàn)象，有太多灰色的浮躁痕跡，終歸不能持久支撐百貨店生命線，必須采用類似翠微集團(tuán)那樣的親和社會(huì)的政策，吸納調(diào)動(dòng)市場(chǎng)資源，加固企業(yè)生命根基。其四，針對(duì)目前通貨膨脹接續(xù)而來的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，要承認(rèn)，要研究，要有上下一心的對(duì)策。

　　如果上述幾項(xiàng)都不對(duì)您的胃口，那么，您這樣的中小百貨店是該關(guān)閉了。
　　（作者：潘玉明）